Chargé.e D'accueil

il y a 2 semaines

Rennes, France WEKER Temps plein

**L'entreprise**
Acteur majeur de la mise en œuvre des politiques publiques, We Ker Réseau des Missions Locales du bassin d'emploi rennais, est une association qui met au cœur de son projet l’inclusion des publics, en particulier les jeunes, et l’innovation sociale.

Grâce à un maillage territorial et à une équipe de 170 professionnels, We Ker déploie un service de proximité pour accompagner les parcours d’insertion, animer un réseau de partenaires et coordonner des actions autour des enjeux d’emploi et de compétences.

**Description du poste**
Rattaché.e au pôle accueil, il. elle assure l’accueil physique et téléphonique du public et des partenaires au sein de notre siège social et de l’espace social commun (ESC) de Maurepas pour le compte de 4 structures (CDAS, CCAS, CAF, We Ker).

Garant.e de la qualité de l’accueil, il.elle assure la mise à jour de la documentation et la réalisation de divers travaux administratifs.

Vos principales missions sont:
**L'accueil du public avec des particularités pour l'accueil en ESC**
- Renseigner et orienter le public dans le respect de la charte d’accueil
- Réceptionner les appels téléphoniques, renseigner les interlocuteurs et les orienter vers les services internes ou externes adéquats
- S'assurer de la confidentialité de certaines situations et de la transmission confidentielle de certaines informations
- Gérer le flux, c'est à dire gérer les temps d'attente, les tensions : proposer des activités connexes pour faciliter l'attente, informer sur le temps d'attente probable, proposer le report de visite...
- Adopter une posture d’aller-vers pour accueillir afin de pouvoir répondre aux demandes sans délai

**L'organisation de l'espace d'accueil et d'information**
- Organiser l'accès à l'information papier et/ou informatique pour le public cible
- Aménager les lieux de passage, les espaces collectifs de sorte qu'ils soient conviviaux. Les maintenir en ordre. Créer une signalétique adaptée
- Guider le public cible dans l'utilisation des différents outils d'information mis à sa disposition
- Accompagner les jeunes dans leur recherche d'information (recherche documentaire, site Internet...)

**La réalisation des tâches administratives**
- Effectuer les tâches administratives en fonction des références confiées (parfois en parallèle du travail d’accueil)
- Intervenir en support de l’activité des conseillers (aide à la relance, complément de saisie I-Milo)
- Assurer les tâches quotidiennes inhérentes à l’activité d’accueil (ouverture/fermeture des locaux, gestion du courrier )
- Être en capacité d’apporter un premier niveau de réponse aux messages envoyés via le formulaire de contact et s’appuyer sur l’équipe pour répondre aux demandes plus pointues (ou transférer cette demande)

**Profil recherché**

Issu d'une formation Bac+2 type SP3S ou accueil des usagers, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

**Aptitudes**:

- Bonnes capacités relationnelles
- Savoir écouter et questionner
- Savoir respecter la confidentialité
- Être organisé.e et savoir gérer les urgences
- Pouvoir mener plusieurs tâches simultanément

**Expériences/Compétences/Connaissances**:

- Savoir accueillir et mettre à l’aise une personne qui se présente à l’accueil
- Savoir transmettre de manière claire et précise les renseignements
- Savoir orienter vers des interlocuteurs pertinents
- Maîtriser les outils de communication et les outils bureautiques

  • Charge D'accueil

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Nous recherchons dans le cadre de remplacement de congés, un.e chargé.e d'accueil sur l'un de nos sites clients basé à Rennes (35). Dates de remplacements: - Juillet : le 04, le 15, le 16, le 17, le 18, le...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé.e de l'accueil et du courrier

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement DREETS Bretagne   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation CESSON-SEVIGNE Intitulé long de l'offre Chargé.e d'accueil et du courrierDirection régionale de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidaritésde Bretagne (DREETS...

  • Chargé.e D'accueil

    il y a 3 jours

    Rennes, France Rennes Metropole Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Agent.e Chargé.e de L'accueil Et de La Relation

    il y a 4 jours

    Rennes, France Région Bretagne Temps plein

    Cheffe de file sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds européens, lycées publics, gestion des transports scolaires, interurbains et desserte des îles ), la **Région Bretagne** emploie sur l’ensemble de son territoire plus de **4000 collaborateurs.trices** exerçant de...

  • Chargé.e D'accueil Clients

    il y a 4 jours

    Rennes, France Aiguillon Construction Temps plein

    **L'entreprise** Depuis toujours, l’engagement pour l’accès au logement est au cœur de l’ADN d’Aiguillon construction. Entreprise Sociale pour l’Habitat implantée dans l’Ouest depuis 1902, Aiguillon est une filiale du Groupe ARCADE VYV et un acteur majeur du logement et de la promotion immobilière en Bretagne et Pays de Loire. Notre mission...

  • Chargé.e de projets plateforme d'accueil et séjours H/F Rennes

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Association EPAL Temps plein

    OFFRE D'EMPLOIChargé.e de projets – plateforme d'accueil & séjours H/F – Poste basé à RennesLe Pôle Séjours de l'association EPAL assure le déploiement des activités séjours pour l'ensemble des vacanciers inscrits soit environ 3500 adhérents/an : enfants valides ou en situation de handicap et adultes en situation de handicap.Dans ce cadre le...

  • Chargé.e Des Relations Entreprises

    il y a 19 heures

    Rennes, France YNOV Temps plein

    **YNOV Campus**, l'école innovante des métiers de demain. Nos formations certifiées en Informatique, Tech & Business, Management, Audiovisuel, 2D & Illustration, 3D Animation & Jeux Vidéo, Création & Digital Design, Marketing & Communication, Architecture d’intérieur, Cinéma et Télévision, proposent une orientation vers des métiers d’avenir...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 semaine

    Rennes, France ARCS - Association Rennaise des Centres Sociaux Temps plein

    **=> QUI SOMMES NOUS ?** L’Association rennaise des centres sociaux (ARCS) a été créée en 2003 pour soutenir et accompagner les centres sociaux implantés à Rennes. Elle a la particularité de constituer une association Loi 1901 unique qui regroupe les 6 centres sociaux existants à Rennes autour d’un projet stratégique commun. Elle porte les...

  • Chargé.e de Recrutement

    il y a 1 semaine

    Rennes, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence Awel de Rennes recherche un.e Chargé.e de Recrutement F/H, pour prêter main forte à l'équipe de Solenn Guyomard, la responsable et prendre en charge des missions polyvalentes. L'accueil et la formation personnalisés qui vous seront réservés, vous permettront: - de créer et d'apporter des solutions uniques, Alors...