Gestionnaire Service Client

il y a 3 jours

Montpellier, France Main Gauche Temps plein

Chez MAINGAUCHE, depuis 2008 nous personnalisons des vêtements durables à destination des professionnels, de manière éthique et environnementale.
La MG family c’est plus de 110 collaborateurs d’horizons divers, rassemblés autour d’un engagement commun. Des Hommes et des machines qui, grâce à une innovation constante, accompagnent d’autres entreprises dans leurs réalisations.

En quelques mots MAINGAUCHE c’est aussi:

- Une french Tech/Fab innovante
- Des têxtiles biologiques et écologiques ️
- Une promesse: Fast, Green & Pro

Alors, si tu souhaites rejoindre une équipe qui valorise le savoir-être, la prise d'initiative et le travail d'équipe, MAINGAUCHE est fait pour toi

**Description du poste**:
Vos principales missions seront les suivantes:
**Assistance et Support** : Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant les commandes réalisées, fournir des informations précises et résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

**Suivi des Commandes**: Gérer le suivi de commande depuis la réception jusqu'à la livraison, en veillant à ce que tout se passe sans encombre et en informant les clients de l'état de leur commande.

**Gestion des Réclamations** : Prendre en charge les réclamations des clients, proposer des solutions adaptées et s'assurer que les problèmes sont résolus de manière satisfaisante pour le client.

**Retour d'Information**: Collecter les avis et retours des clients pour améliorer les pratiques et processus internes de l'entreprise.

**Liaison Interne** : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (production, logistique, sales) pour s'assurer que les attentes des clients sont bien comprises et respectées.

**Gestion des erreurs internes**: En collaboration avec nos équipes production, vous aurez en charge la gestion et le traitement des erreurs de production.

**Satisfaction Clients** : Mettre en place des programmes de fidélisation/ S’assurer de la satisfaction client, et trouver des solutions en fonction des demandes des clients.

**Suivi et Analyse** : Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client, analyser les données pour identifier les tendances et proposer des améliorations.

Le service client joue un rôle fondamental chez MG pour maintenir une relation positive avec les clients, renforcer notre marque employeur et contribuer à la performance de l'entreprise.

**Profil recherché**:
**Expérience**:

- Une première expérience sur une mission de SAV, idéalement dans le secteur industriel, serait appréciée

**Profil**:

- Aisance relationnelle : Empathie, Ecoute, Diplomatie
- Excellente communication à l'écrit et à l'oral,
- Esprit d'équipe
- Organisation, rigueur et efficacité,
- Maitrise des outils bureautiques (la connaissance de l'outil Zendesk est un plus)

  • Gestionnaire Back Office Service Client

    il y a 1 jour

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...

  • Gestionnaire Compatbilité Client

    il y a 5 jours

    Montpellier, France DESTIA Temps plein

    Afin d’accroitre notre service comptabilité client, nous recherchons un ou un(e) collaborateur-rice gestionnaire de compte client sur notre siège situé à Olivet (45). Rattaché au Responsable Régional Gestion Client, vous aurez la charge d’assurer, la facturation, l’encaissement et le lettrage des comptes clients et les actions de recouvrement...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire Relation Client (h/f) à MONTPELLIER. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Véritable ambassadeur de vos produits, vous développez votre réseau de Clients et de Prospects ? **À propos de la mission**: En tant...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 jours

    Montpellier, France Lulli sur la toile Temps plein

    Lulli est un concept-store né en 2002, regroupant une sélection de créateurs mode et lifestyle, sur un positionnement haut de gamme. Vêtements, accessoires, bijoux, sacs à main & déco, une sélection maîtrisée et exclusive de marques ; Vous gérez les dossiers des clients avec pour objectif leur satisfaction et leur fidélisation. Pour ce faire,...

  • Gestionnaire Prestations Services

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Gestionnaire Prestations Services H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 mois **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour son...

  • Gestionnaire Prestations Services

    il y a 3 jours

    Montpellier, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Gestionnaire Prestations Services H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services **Type de contrat**: Alternance **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 2 ans **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour son Centre de Gestion **de...

  • Gestionnaire Prestations Services

    il y a 3 jours

    Montpellier, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Gestionnaire Prestations Services H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: 7 MOIS **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour son...

  • Gestionnaire RH Service Des Contractuels

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France Centre Administratif André Benech Temps plein

    **Descriptif** ACTIVITÉS GENERALES: En équipe avec 5 gestionnaires: - Accueil, orientation, conseil et information aux agents de l’établissement - Gestion administrative collective et individuelle des agents - Gestion et traitement des données - Rédaction des courriers relatifs à son domaine d’activité - Renseignement et suivi des bases de...

  • Specialiste Service Clients

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch+Lomb recrute! Le laboratoire Bausch + Lomb développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 160 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie. Pour rejoindre nos...

  • Gestionnaire Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France CHU DE MONTPELLIER Temps plein

    Description de l'établissement: **180 métiers, 1 sens commun.** Rejoignez une communauté de 12 000 professionnels qui, au quotidien, font battre le cœur du CHU de Montpellier ! Classé parmi les premiers hôpitaux français, le CHU de Montpellier est un acteur leader du soin, de la recherche, de l’enseignement et de la formation sur son...