Support Client Anglais

il y a 2 semaines

Vitrolles, France VEDACI Temps plein

Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire

Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et vos aptitudes relationnelles.

Marta DE MENEGHI, Talent Acquisition, au sein du cabinet de recrutement, recherche pour son client un(e) **CHARGE(e) DE RELATIONS CLIENTS H/F**, en CDI, sur Vitrolles

**Mission**

Vous allez pendre en charge le suivi des clients stratégiques en les accompagnant dans le suivi des prestations de transports.

Vos missions principales seront:
**Traiter les demandes et gérer un portefeuille clients dans une logique de fidélisation de qualité et service**
- Répondre aux appels / mails des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
- Gérer le portefeuille de manière proactive : suivi des envois, mise en place d'actions proactives / correctives

**Traiter les demandes d'enlèvement et de devis**
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
- Etablir les cotations et vérifier la taxation des envois

**Traiter les souffrances**
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Constituer et suivre les dossiers litiges

**Assurer les suivis des indicateurs de performances**
- Établir et analyser les tableaux de suivi des indicateurs de performances
- Traiter les non-conformités et sans statut afin de préparer et produire la statistique client
- Participer au comité de pilotage

**Profil**

**PROFIL**:
Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients.

Vous faites preuve de calme, organisation et proactivité.
**- Bonne maîtrise de l'Anglais à l'oral et à l'écrit, obligatoire (niveau B1-B2)**

**COMPETENCES REQUISES**:

- Maîtrise des outils bureautiques
- Connaissances en transport et outils de suivi
- Excellente élocution et capacités relationnelles
- Sens du contact et diplomatie
- Organisation / Rigueur
- Esprit d'analyse
- Réactivité (capacité à gérer l'imprévu)
- Résistance au stress

**SALAIRE**:
2200 à 2400 euros brut mensuel selon profil + Ticket restaurant + Mutuelle de groupe + 13e mois

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 100,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Support Client

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Pourquoi nous rejoindre** Nous sommes un incubateur de talents. Chez Expleo, le nouveau nom d’Assystem Technologies, vous accélérez votre carrière. Vous relevez des défis techniques complexes et élargissez votre champ de compétences. Vous collaborez à des projets inspirants avec des experts de tous horizons : véhicule autonome,...

  • Support Client Ensemble Dynamique/méca

    il y a 5 jours

    Vitrolles, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Pourquoi nous rejoindre**: Nous sommes un incubateur de talents. Chez Expleo, le nouveau nom d’Assystem Technologies, vous accélérez votre carrière. Vous relevez des défis techniques complexes et élargissez votre champ de compétences. Vous collaborez à des projets inspirants avec des experts de tous horizons : véhicule autonome,...

  • Support Client Retex Généraliste Aéronautique

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Soyez vous-même.** **Devenez qui vous voulez.** Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de **40 ans d’expérience** dans le développement de produits complexes, l’optimisation...

  • Support Client Réparation Structure Aéronef

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Expleo Temps plein

    Description du poste: **Soyez vous-même.** **Devenez qui vous voulez.** Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, **Expleo** accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de **40 ans d’expérience** dans le développement de produits complexes,...

  • Support Client Réparation Structure Aéronef

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Soyez vous-même.** **Devenez qui vous voulez.** Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, **Expleo** accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de **40 ans d’expérience** dans le développement de produits complexes,...

  • Animateur en Anglais

    il y a 5 jours

    Vitrolles, France MAISON POUR TOUS Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités de loisirs, nous recherchons un(e) animateur/animatrice dynamique et passionné(e) pour animer des ateliers d’anglais ludiques destinés à des enfants (à partir de 6 ans) et des adultes. Les cours ont lieu en groupes, dans une ambiance conviviale, avec pour objectif principal de favoriser la pratique...

  • Professeur D'anglais

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Forma2plus Temps plein

    VOUS ANIMEREZ DES COURS INDIVIDUELS D'ANGLAIS A DES ADULTES EN ENTREPRISE A VITROLLES (13) Il s'agit de 2 stages de 12h de cours FAF chacun: soit 24h de cours à dispenser au total, à raison d'1 cours de 1h30 par semaine pour chaque apprenant. Salaire: de 17.00 € à 25.00 € de l'heure. Frais de déplacement, mutuelle et tickets restaurant pour les...

  • Support Technique Assemblage

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France 2A Expert RH Temps plein

    **Présentation** Créé en 1990, le Groupe AAA est un acteur majeur de la prestation de service in-situ pour les plus grands donneurs d’ordre industriels à l’échelle internationale. Nos équipes interviennent sur toutes les prestations de production et assemblage, inspection qualité, industrialisation et maintenance réalisées sur site clients en...

  • Support Administratif

    il y a 5 jours

    Vitrolles, France CADEV Temps plein

    Créée en 2010, CADEV/ KADRA est une société d’ingénierie et des conseils en technologies. Nous recrutons des profils techniciens et ingénieurs dans le but d’aider nos clients sur leurs projets industriels. En pleine expansion, nous sommes implantés sur l’ensemble du territoire français à travers trois agences : Lyon, Paris et Toulouse. **Les...

  • Aet (Technical Support)

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Expleo Group Temps plein

    En savoir plus: **Soyez vous-même.** **Devenez qui vous voulez.** Acteur mondial de l’ingénierie, de la technologie et du conseil, **Expleo** accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d’accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de **40 ans d’expérience** dans le développement de produits complexes,...