Emplois actuels liés à Incident Manager - ClermontFerrand - ABICOM
-
Major Incident Management
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons un Major incident management H/F pour renforcer nos équipes ! Allez-on vous en dit plus... Le Major Incident Manager Zone Lead est responsable de la gestion des incidents majeurs et du contrôle de la production. Il coordonne les activités de résolution des incidents, assure le suivi quotidien avec les partenaires et communique...
-
Major Incident Management
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons un Major incident management H/F pour renforcer nos équipes ! **Allez-on vous en dit plus...** Le Major Incident Manager Zone Lead est responsable de la gestion des incidents majeurs et du contrôle de la production. Il coordonne les activités de résolution des incidents, assure le suivi quotidien avec les partenaires et communique...
-
Incident Manager
il y a 5 jours
Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers. Allez on vous en dit plus... Vous serez chargé en tant qu'Incident manager de traiter les incidents majeurs. Pour ceci, vos missions sont les suivantes: Assurer et animer un point de suivi quotidien avec tous les partenaires Partager avec l'ensemble...
-
IT Operations
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, France Wipro Limited Temps plein Overview: Wipro Ltd, with 75 years of expertise, delivers Global Information Technology, Consulting and Business Process Services, in Cognitive Computing, Hyper-automation, Robotics, Cloud, Analytics and Emerging Technologies for international leading organization across the World in diverse domains such as Aerospace and Defense, Capital Markets, Banking,...
-
Manager H/F
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENJOY FACTORY Temps pleinÀ propos d'Enjoy TacosENJOY TACOS est une enseigne de restauration rapide en pleine expansion, reconnue pour la qualité de ses produits et son esprit d'équipe. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Manager pour notre restaurant situé à Clermont-Ferrand.Vos missionsEn tant que Manager, vous êtes responsable du bon fonctionnement...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Cécile. Allez on vous en dit plus... Vous intervenez sur un périmètre international, votre rôle en tant que Service delivery Manager sera de gérer les missions suivantes: - Pilotage opérationnel des services de support sur site - Capacity...
-
Portfolio Manager
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France CELAD Temps pleinNous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) **Portfolio Manager **pour intervenir chez un de nos clients. **Vos principales missions**: - Garantir le niveau attendu des opérations sur ces 4 axes : la marche courante / provisioning de services demandés ; la sécurité ; l’impact planète ; l’impact économique - Pilotage...
-
Security Analyst
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Eramet Temps pleinEramet est l’un des leaders mondiaux de l’industrie minière et métallurgique. En rejoignant un acteur clé de l’extraction de métaux, de l’élaboration et de la transformation d’alliages à forte valeur ajoutée, vous prenez le risque de ressentir d’intenses émotions dans chacune de vos missions ! Avec près de 13 000 collaborateurs...
-
Manager D'équipe
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France GROUPE CENTRE FRANCE Temps pleinLe groupe Centre France, groupe de médias et de communication centenaire, incarne des valeurs fortes de proximité et de service. Sa filiale Centre France Portage assure chaque jour la distribution des journaux aux abonnés, dont La Montagne. Ce qui nous anime ? La proximité ! Chaque matin, nos porteurs et porteuses vont à la rencontre de nos abonnés...
-
Analyste Sécurité SOC
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, France Rectorat de Clermont-Ferrand Temps plein**Mission**: L’analyste SOC a en charge la sécurité du système d’information. Il assure la surveillance, la détection et l’analyse des incidents de sécurité. Au quotidien, l’analyste en cybersécurité SOC identifie l’origine des cyberattaques, précise les risques encourus et propose des solutions pour résoudre les incidents. **Activités...
Incident Manager
il y a 2 semaines
**Lieu** : Clermont-Ferrand
**Démarrage** : dès que possible
**Type de contrat** : CDI
**Rémunération** : selon profil et expérience
**Avantages** : mutuelle, prévoyance, complémentaire retraite, participation, carte restaurant, RTT, CSE- Nous recherchons un.e **Incident manager support utilisateur** passionné.e et engagé.e pour piloter l’équipe technique et garantir une gestion optimale des incidents. Ce poste clé vous permettra d’impacter directement la qualité de service pour nos utilisateurs et clients.**VOTRE QUOTIDIEN**
En tant que membre de l’équipe Support du Centre de Services, vous serez au cœur de l’action avec des missions variées et essentielles:
- Pilotage du support utilisateur : Suivi et gestion des backlogs des techniciens, priorisation des demandes, gestion des files d’appel et suivi des incidents jusqu’à leur résolution ;
- Coordination du support de proximité dans le cadre de nos contrats ;
- Assurer la collaboration avec l’ensemble des équipes transverses ;
- Gestion de l’équipe : gestion des plannings, des absences et des congés, suivi managérial ;
- Amélioration continue : participation à l’homogénéisation des pratiques, gestion de la qualité du service, et respect des engagements contractuels.
**VOS RESPONSABILITÉS**
- Accompagner les techniciens dans leur organisation quotidienne et leur développement ;
- Assurer l’intégration des collaborateurs au sein des équipes support ;
- Assurer la qualité de service délivrée à nos clients.
**VOTRE PROFIL**
- Vous avez un excellent **sens du relationnel** et une capacité à fédérer ;
- Vous savez gérer les priorités et rester calme sous pression ;
- Vous avez une forte capacité à **organiser**, **optimiser** et **dynamiser** l’équipe.
**VOS COMPÉTENCES TECHNIQUES ET ORGANISATIONNELLES**
- Vous maitrisez les principes du ticketing et de la méthode ITIL ;
- Vous connaissez les environnements utilisateurs (systèmes, réseaux, bureautique).
**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS**
- Un environnement de travail stimulant ;
- Des opportunités de développement professionnel au sein d’une équipe expérimentée et passionnée ;
- Un poste varié et responsabilisant avec une grande autonomie dans l’organisation de votre travail ;
- Un cadre de travail agréable et collaboratif.
**POUR POSTULER**
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._
