Major Incident Management

il y a 2 jours


ClermontFerrand, France DCS EASYWARE Temps plein

Nous recherchons un Major incident management H/F pour renforcer nos équipes

Allez-on vous en dit plus...

Le Major Incident Manager Zone Lead est responsable de la gestion des incidents majeurs et du contrôle de la production. Il coordonne les activités de résolution des incidents, assure le suivi quotidien avec les partenaires et communique efficacement sur les incidents et les changements critiques.

**Voici les missions qui vous sont proposées**:
**Production Control**:
Animer des points de suivi quotidiens avec les partenaires infrastructure de rang 1, les services et les BSS.Partager des rapports quotidiens synthétiques sur l'état de la production (incidents et changements).Informer la population MIM sur les incidents en cours et les changements critiques.Gestion des Incidents Majeurs:
Valider et déclencher le processus de gestion des incidents majeurs.S'assurer de l'engagement de tous les moyens nécessaires à la résolution rapide des incidents.Piloter et coordonner les activités de résolution des incidents majeurs.Communiquer régulièrement pendant la résolution d'un incident majeur.Veiller au respect du processus MIM et contribuer à son amélioration continue.Astreintes:
Assurer le rôle de Major Incident Manager en astreinte.Participer aux astreintes pendant certains week-ends et jours fériés, suivant un calendrier défini.Activités de Production Watch:
Suivi des problèmes critiques.Analyse de performance.Communication des incidents en cours et des changements impactant la production.Gestion des risques et coordination des task forces.
Et si on parlait de vous ?

De formation supérieure en informatique et 5 ans d'expérience minimum, vous êtes un professionnel dans la gestion des incidents majeurs en environnement IT, avec une solide expertise en gestion de crises et coordination de partenaires multiples. Vous avez d'excellentes capacités de gestion des incidents et résolution de problèmes complexes. Vous avez des compétences avérées en analyse de performance dans le but d'optimiser les opérations.

La maîtrise de l'anglais est indispensable, permettant une communication efficace dans un contexte international.

**Notre processus de recrutement**: un CDI en 4 étapes Tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Denis, Saranya

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous

Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau
Incident Manager


  • Major Incident Management

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    Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps plein

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  • Incident Manager

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    Clermont-Ferrand, France ABICOM Temps plein

    **Lieu** : Clermont-Ferrand **Démarrage** : dès que possible **Type de contrat** : CDI **Rémunération** : selon profil et expérience **Avantages** : mutuelle, prévoyance, complémentaire retraite, participation, carte restaurant, RTT, CSE- Nous recherchons un.e **Incident manager support utilisateur** passionné.e et engagé.e pour piloter l’équipe...

  • Manager (H/F)

    il y a 4 jours


    Clermont-Ferrand, France ENJOY TACOS Clermont Ferrand Temps plein

    À propos d’Enjoy Tacos ENJOY TACOS® est une enseigne de restauration rapide en pleine expansion, reconnue pour la qualité de ses produits et son esprit d’équipe. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) **Manager** pour notre restaurant situé à **Clermont-Ferrand**. Vos missions En tant que Manager, vous êtes responsable du...

  • Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENJOY FACTORY Temps plein

    À propos d'Enjoy TacosENJOY TACOS est une enseigne de restauration rapide en pleine expansion, reconnue pour la qualité de ses produits et son esprit d'équipe. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Manager pour notre restaurant situé à Clermont-Ferrand.Vos missionsEn tant que Manager, vous êtes responsable du bon fonctionnement...

  • Scrum Master

    il y a 2 jours


    Clermont-Ferrand, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain ! Devenez acteur de votre recrutement et trouvez le poste qui vous correspond. Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien. - En tant que Scrum Master, vous serez intégré(e) au sein d'une...

  • UX Manager

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, France Laboratoires Théa Temps plein

    CDI UX Manager Vos missions On pourrait commencer par vous donner des chiffres, vous présenter nos valeurs ou notre ambition, même vous raconter l'extraordinaire histoire familiale qui a permis à Théa d’être aujourd'hui le premier laboratoire indépendant en Europe spécialisé dans l'ophtalmologie. On aurait beaucoup à vous raconter, mais gardons...

  • Scrum Master

    il y a 1 semaine


    Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain ! Devenez acteur de votre recrutement et trouvez le poste qui vous correspond. Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien. En tant que Scrum Master, vous serez intégré(e) au sein d'une équipe agile dont le...

  • Security Analyst

    il y a 2 jours


    Clermont-Ferrand, France Eramet Temps plein

    Eramet est l’un des leaders mondiaux de l’industrie minière et métallurgique. En rejoignant un acteur clé de l’extraction de métaux, de l’élaboration et de la transformation d’alliages à forte valeur ajoutée, vous prenez le risque de ressentir d’intenses émotions dans chacune de vos missions ! Avec près de 13 000 collaborateurs...

  • Techniciel Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Clermont-Ferrand, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support pour l'un de nos clients Clermontois ! Allez, on vous en dit plus... En raison de l'augmentation de l'activité et du volume de tickets, l'équipe Back Office Service Desk renforce sa capacité de traitement. L'objectif est d'assurer un support efficace pour les demandes internes et celles des filiales. Missions...

  • Responsable Telecoms

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, France COEXYA Temps plein

    Responsable téléphonie fixe et mobile France et Benelux Management Animation Assurer l'animation fonctionnelle/transverse de l'équipe téléphonie France (2 personnes). Assurer l'animation du réseau des responsables informatiques du pays : o Expliquer les attendus sur le support smartphones. o Informer des mises à jour des processus, des déploiements,...