Chef Du Service Apres-vente

il y a 2 semaines

ManteslaVille, France Volkswagen Temps plein

Dans le cadre de notre développement, notre concession**_ _**recrute un **Chef de Service Après-Vente H/F**, en CDI

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables
Avantages : mutuelle, participation, participation au transport, participation déjeuner, aide au logement, prime cooptation

**Ce que nous vous offrons**:
Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions:

- Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle
- Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
- Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés
- Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)
- S’assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
- Proposer un business plan annuel
- Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
- Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d’Affaires)
- Développer l’activité « service » de l’entreprise
- Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis
- Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services
- Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
- Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l’importateur
- Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d’actions

Liste non Exhaustive

**Profil recherché**:
Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d’un centre de profit. Vous bénéficiez de minimum _5 ans _dans l'encadrement d'équipe de vente, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous savez que l’Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire.

Dans vos actions au quotidien, vous vous efforcez à tout instant d’optimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWAPV

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    il y a 2 semaines

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    Dans le cadre de notre développement, notre concession**_ _**recrute un **Chef de Service Après-Vente H/F**, en CDI Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables Avantages : mutuelle, participation, participation au transport, participation déjeuner, aide au logement, prime cooptation **Ce que nous vous offrons**: Doté d’un fort...

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    il y a 3 jours

    Brive-la-Gaillarde, France FAURIE GROUPE Temps plein

    **Mission**: Le **Groupe Faurie** s'adresse à vous qui avez fait le tour de votre poste actuel,... qui souhaitez vous reconvertir,... qui êtes passionné par le commerce et la relation client, Nous vous proposons d'intégrer notre_ _**_Faurie Campus_** au sein de **la concession** **RENAULT/DACIA **du Groupe Faurie à **BRIVE (19 - CORREZE)** et de vous...

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    il y a 3 jours

    La Valentine, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

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    il y a 3 jours

    La Montagne, France Garage DELECRIN Temps plein

    **Dans le cadre de son expansion et d’une refonte de son organisation, le garage DELECRIN (Agent Renault et réparations toutes marques) à LA MONTAGNE (44) recherche pour entrée immédiate en CDI**: **UN RESPONSABLE DU SERVICE APRES VENTE** **Mission**: - Gestion avec le support du service administratif, de la réception des clients, de...

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    il y a 1 semaine

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    Les AETVS œuvrent au titre de la protection de l’enfance auprès des adolescents et jeunes majeurs en situation complexe afin de les accompagner vers leur insertion scolaire, professionnelle et sociale. Dans ce cadre, vous êtes membre d’une équipe de Direction composée d’un Directeur d’Etablissement et de 3 Chefs de service, vous participez à la...

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    il y a 5 jours

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    La concession OPEL et MG du GROUPE BARBIER située à Puilboreau recherche un(e) Conseiller Service après vente Automobile pour rejoindre et renforcer son équipe. - Planifier et faire réaliser les opérations d'entretien ou les interventions de service rapide. - Assurer la préparation des devis, de la facturation et des encaissements. Idéalement, vous...

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    il y a 1 jour

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    **CDI - Temps plein - RÉCEPTIONNAIRE APRES-VENTE / CONSEILLER SERVICE (H/F) - VILLE-LA-GRAND** **POURQUOI REJOINDRE EMB ?** - **Chez EMB, nous souhaitons proposer l'excellence à nos clients et à nos salariés.**_ Au sein de notre **entreprise à taille humaine**, EMBLéman offre un cadre de travail afin que chacun **s’épanouisse et développe de...

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    il y a 1 jour

    La Ville-aux-Dames, France PL-Synergies - DAF Temps plein

    Groupe Poids Lourds Synergies est une entreprise familiale qui se développe de façon durable et responsable depuis 30 ans. Implanté sur 6 sites dans 5 départements, nous devons notre succès au dévouement de nos collaborateurs pour lesquels il est essentiel de satisfaire les clients, de répondre aux standards des marques DAF, Nissan et Isuzu que nous...

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    il y a 1 jour

    Rillieux-la-Pape, France LYON SAINT-ETIENNE - STELLANTIS AND YOU Sales and Services Temps plein

    C’est par iciRejoins-nous ! #Satisfaction Client #Engagement #Equipe **postes à pourvoir pour 2 sites : Rillieux La Pape et Vénissieux** **CDI** **Entre 2 600 € et 2 800 € brut mensuel + variable** Mission En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l’équipe d’un LEADER de la distribution automobile en France ! «...

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