Teleconseiller(Ere) (H/F)

il y a 6 jours

Paris e, France DRSM ILE-DE-France Temps plein

**Contexte**:
Acteur médical de la gestion du risque de l’Assurance Maladie, la Direction Régionale du Service Médical d’Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de Sécurité Sociale - branche Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations (notamment les arrêts de travail, les demandes d’exonération du ticket modérateur pour affection de longue durée, etc...) et de garantir à tous, l’accès à des soins de qualité.

Dans le cadre des actions de maîtrise médicalisée des dépenses de santé, la DRSM IDF mène auprès des professionnels de santé des actions d’accompagnement. Elle participe à la lutte contre la fraude et les pratiques de soins dangereuses.

Constituée de 1278 salariés dont 246 praticiens conseils, elle est implantée sur 24 sites franciliens répartis sur 8 départements (Echelon local du Service Médical).

**Mission/Activités**:
Au sein de la Plateforme de Service Relation Client, la DRSM Ile-de-France recrute 1 Téléconseiller(ère) en CDI en charge de la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que des mails.

Après une formation pratique et théorique à la prise de poste, vous serez en charge:

- d'assurer la gestion des appels entrants émanant des assurés, des professionnels de santé, des établissements et des employeurs ainsi que des appels sortants (campagnes d'information),
- de participer au traitement des réclamations téléphoniques et mails,
- d’assurer le traitement des courriels,
- d'assurer les activités relevant du back-office,
- de participer, le cas échéant, au traitement de l'activité des services de production.

**Compétences**:
De formation BAC avec des stages significatifs ou une 1ère expérience réussie en relation avec un public externe, vous avez le goût du service et du travail en équipe. Vous êtes doté(e) d'un sens relationnel, de qualités d'écoute et de courtoisie ainsi que de qualités rédactionnelles.

La connaissance du secteur public et/ou de la santé serait un plus.

**Formation**:
Formation pratique et théorique à la prise de poste.

**Conditions particulières**:
L'emploi est soumis à l'obligation vaccinale dans les conditions prévues par la Loi n° 2021-1040 du 5 août 2021 relative à la gestion de la crise sanitaire.

Horaires de la PFSR:

- 1ère plage : 8h30 - 16h00
- 2ème plage : 9h00 - 16h30
- 3ème plage : 9h30 - 17h00

Salaire : 1 781,62 € + prime de 4%

Autres avantages:

- Prime d’intéressement
- Tickets restaurant
- Horaires variables
- Télétravail après 6 mois de présence

**Contact**:
Processus de recrutement : Tests écrits de présélection ainsi que d'un entretien éventuellement par visioconférence, selon les résultats des tests.

Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Teleconseiller(Ere) - Cdd - Paris 19ème (H/F)

    il y a 3 jours

    Paris 19e, France La Sécu recrute Temps plein

    **TELECONSEILLER(ERE) - CDD - PARIS 19ème H/F**: - CDD - PARIS 19ème - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD75225 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès à...

  • Teleconseillers(Eres) - Cdd - Paris 19ème (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France DRSM ILE-DE-France Temps plein

    **TELECONSEILLERS(ERES) - CDD - PARIS 19ème H/F**: - CDD - PARIS 19ème - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD97605 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès...

  • Teleconseiller(Ere) (H/F)

    il y a 3 jours

    Paris 19e, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Acteur médical de la gestion du risque de l’Assurance Maladie, la Direction Régionale du Service Médical d’Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de Sécurité Sociale - branche Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations (notamment les arrêts de travail, les demandes d’exonération du...

  • Teleconseillers(Eres) (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France DRSM ILE-DE-France Temps plein

    **Contexte**: Acteur médical de la gestion du risque de l’Assurance Maladie, la Direction Régionale du Service Médical d’Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de Sécurité Sociale - branche Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations (notamment les arrêts de travail, les demandes d’exonération du ticket...

  • Téléconseiller

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France B&S Recrutement Temps plein

    **résentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. B&S Recrutement recrute...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. B&S Recrutement recrute...

  • Teleconseiller(Ere) (H/F) - Cdd Paris 19ème

    il y a 21 heures

    Paris 19e, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: La Direction Régionale du Service Médical d’Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l’Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l’accès à des soins de qualité. Constituée de 1 250 salariés dont 246 praticiens conseils, elle est implantée sur 24...

  • Téléconseiller(ère) -cdd-paris (75)

    il y a 6 jours

    Paris 19e, France BIOCLINIC Temps plein

    **Le Groupe Bioclinic recherche un(e) téléconseiller(e) (F/H).** - Fondé en 1995, Bioclinic est un réseau de près de 100 laboratoires de biologie médicale présent à Paris et en région parisienne. Les laboratoires Bioclinic s'engagent à offrir un service de qualité tout en restant proches de leurs patients. En pleine expansion, le groupe Bioclinic...

  • Teleconseillers - (H/F) - Paris 19ème

    il y a 6 jours

    Paris 19e, France DRSM ILE-DE-France Temps plein

    **TELECONSEILLERS - H/F - PARIS 19ème**: - CDD - PARIS 19ème - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD108489 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès à des...

  • Teleconseillers - (H/F) - Paris 19ème

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France DRSM ILE-DE-France Temps plein

    **TELECONSEILLERS - H/F - PARIS 19ème**: - CDD - PARIS 19ème - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD112530 **DRSM ILE-DE-France**: La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès à des...