Responsable Qualite Et Experience Client
il y a 2 semaines
Rattaché à la Direction Qualité, vous pilotez la mise en œuvre de la politique qualité du groupe et le déploiement de l’expérience client dans les résidences de votre secteur. Vous accompagnez les équipes sur le terrain, garantissez la conformité aux référentiels, et veillez à la satisfaction des résidents. **Votre to do list ?** - Garantir la mise en œuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l'accent sur la formation des équipes - Utiliser tous les moyens nécessaires pour atteindre le niveau de qualité défini par la politique qualité - Effectuer des évaluations sous forme d'audits qualité internes - Accompagner les équipes dans la préparation des évaluations externes HAS (Haute Autorité de Santé) - Déployer l'expérience client et contribuer à la gestion de la relation client, notamment en traitant les réclamations clients et en menant des enquêtes de satisfaction - Établir et actualiser les procédures essentielles pour maintenir le système qualité - Assurer le déploiement et la gestion complète des projets dans le cadre des démarches qualité du groupe - Participer à l'élaboration d'un "bilan qualité annuel" pour garantir l'efficacité du système qualité au sein des résidences services - Participer à la démarche qualité immobilière - Assister aux réunions régionales et fournir un rapport trimestriel à la direction régionale - Bac+5 en gestion de projet qualité, gestion des risques ou équivalent - Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire - Localisation**: Poste basé à **Montpellier**, avec **déplacements réguliers** sur la zone **Sud Centre** _(de Nîmes à Toulouse, jusqu’à Clermont-Ferrand / Montluçon)_ - ** Permis B obligatoire** - Véhicule de fonction fournie **Avantages Domitys** - Mutuelle prise en charge - Carte restaurant - Téléphone professionnel - Accès au Comité Social et Économique Mot du recruteur Chez AEGIDE-DOMITYS, nous savons que ce sont les collaborateurs qui constituent la véritable force de l’entreprise. Ici, le savoir-être compte autant que le savoir-faire. En nous rejoignant, vous choisissez un métier qui a du sens, dans une entreprise qui accompagne votre évolution et grandit avec vous. On vous en dit plus **Rejoindre DOMITYS, n°1 des Résidences Services Seniors, c’est participer à l’essor de la Silver économie et s’engager au service d’une mission sociétale : accompagner le bien-vieillir.** Présents sur l'ensemble du territoire avec près de 200 résidences non médicalisées, nous proposons à plus de 18 500 seniors autonomes des logements où tout est pensé, conçu, réinventé, pour garantir leur bien-être. **Travailler chez DOMITYS, c’est aussi tisser des liens de proximité avec des collaborateurs et des résidents qui ont tant de choses à partager.** Ce sont des équipes à taille humaine et soudées au service des seniors ; Des parcours de vie, des moments de convivialité et de partage qui en font un métier unique. En somme, travailler chez DOMITYS, c’est incarner une culture d’entreprise centrée sur l’humain et où la performance de l’entreprise repose avant tout sur la force du collectif. DOMITYS est membre du Groupe AG2R LA MONDIALE.
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Responsable de L'expérience Client Jaguar Land
il y a 2 semaines
Montpellier, France Groupe GRIM Temps pleinNous recherchons notre nouveau talent : un(e) responsable de l’expérience client H/F en CDI pour nos concessions Jaguar Land Rover situées dans le Sud de la France. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'expérience client chez Jaguar Land Rover et contribuer à faire de chaque interaction un moment inoubliable pour nos clients. Jaguar Land Rover...
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Responsable Expérience Clients
il y a 1 semaine
Montpellier, France Anna BLAY Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à la Direction Gaz et Electricité de Dyneff, vous deviendrez garant de l'expérience clients Gaz et Electricité du groupe. Vos missions: - Devenir spécialiste des processus de distribution de gaz naturel et d'électricité et du parcours clients; - Vous interagissez avec les services commerciaux et supports pour...
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Responsable Expérience Clients
il y a 2 semaines
Montpellier, France Dyneff Temps pleinRattaché(e) à la Direction Gaz et Electricité de Dyneff, vous deviendrez garant de l'expérience clients Gaz et Electricité du groupe. Vos missions: - Devenir spécialiste des processus de distribution de gaz naturel et d'électricité et du parcours clients; - Vous interagissez avec les services commerciaux et supports pour fiabiliser nos opérations...
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Responsable Qualité
il y a 2 jours
Montpellier, France ELA INNOVATION Temps pleinELA Innovation, spécialiste des objets connectés en milieu industriel, est une entreprise innovante en pleine croissance. Forte de ses 20 ans d’expérience, elle conçoit des tags, lecteurs, et capteurs sans fil RFID, Bluetooth et LoRa avec la plus haute exigence pour les professionnels sur des marchés en BtoB. Rejoignez une entreprise fortement...
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Gouvernant(E) (H/F)
il y a 2 semaines
Montpellier, France NET QUALITE Temps plein**À propos de nous** **NET QUALITE** Entreprise dynamique et en pleine expansion dans le domaine de la propreté destinée aux professionnels et aux particuliers, **Net Qualité** en activité depuis 2015 opère dans les domaines de l’hygiène et de l’entretien avec une large gamme de service. Depuis sa création, **Net Qualité**, avec l’ensemble...
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Assistant(E) Gouvernant(E)
il y a 2 semaines
Montpellier, France NET QUALITE Temps plein**À propos de nous** **NET QUALITE** Entreprise dynamique et en pleine expansion dans le domaine de la propreté destinée aux professionnels et aux particuliers, **Net Qualité** en activité depuis 2015 opère dans les domaines de l’hygiène et de l’entretien avec une large gamme de service. Depuis sa création, **Net Qualité**, avec l’ensemble...
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Responsable de La Prévention Et de La Qualité
il y a 3 heures
Montpellier, France LOGISTIQUE & DISTRIBUTION FRANCE JL PANTOJA Temps plein**Responsable de la prévention et de la qualité** **Descripción du poste** Nous sommes une prestigieuse entreprise en pleine expansion avec plus de 70 ans dans le secteur de la Logistique et Distribution et nous recherchons un Responsable de la prévention et de la qualité. La mission principale sera la gestion de la prévention des risques...
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Conseiller Commercial VN/VO – Expérience Client
il y a 1 semaine
Montpellier, France Groupe Tressol-Chabrier Temps pleinUne entreprise automobile en France cherche un(e) Conseiller(e) Commercial(e) VN/VO pour travailler à Montpellier. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la prospection, et de la gestion de la vente de véhicules. Une formation Bac+2 et une expérience minimum de 3 ans dans le commerce sont requises. Ce poste offre une ambiance de travail...
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Stagiaire Marketing
il y a 2 semaines
Montpellier, France ADEP Temps plein**Titre du poste **:Stagiaire Digital/Expérience Client **Lieu **:ADEP Béziers, 574 route de Corneilhan **Date du stage **:Dès que possible **Durée du stage **:Entre 2 et 6 mois **Description du poste**: Depuis plus de 35 ans, ADEP est spécialisée dans le conseil, la distribution et la gestion des solutions d’assurance de personnes dans les DOM,...
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Responsable Qualité
il y a 1 semaine
Montpellier, France La Manufacture Temps pleinBasé à Trèbes e au sein d’un environnement attrayant, La Manufacture, atelier de production de maroquinerie de luxe, est située entre mer et montagne. Dans la tradition du luxe français, son savoir-faire repose sur l’authenticité et la qualité irréprochable de ses produits comme de son service client. **Sous la responsabilité du Responsable...
