Chargé de Processus/domaine Métier/parcours
il y a 7 heures
**About the role**:
Missions:
L’alternant(e) accompagne les acteurs du département PEC (resp. Local de Processus, resp. de l’expérience client) dans leurs actions d’analyse et de communication en interne ou vers nos sous-traitants : reporting, analyse de data, data visualisation, préparation de support de communication, organisation de réunions d’animation
Il/Elle est aussi amené(e) à prendre en charge des projets de bout en bout dans le domaine de la performance des processus, de l’expérience client et du développement du business en UI.
Activités:
Il/Elle assure un support méthodologique et pratique dans la construction et la mise en forme de reporting ou de supports de présentation.
Il/Elle prend en charge l’organisation d’évènements visant à animer les acteurs participants à un projet, un plan d’actions, un processus, etcde la préparation (invitations des participants, construction de l’ordre du jour et des séquences, organisation logistique) jusqu’à la facilitation de l’évènement.
Il/Elle pilote des projets ou des plans d’actions qui lui sont confiés sur des sujets en adéquation avec ses capacités en utilisant la méthode 6 sigma en amélioration continue
Il/Elle analyse à partir de sources disponibles en interne ou de requête business objet les résultats en les structurant:
- Mettre en évidence des cas de gestion ou des pratiques anormales (délai/qualité)
- Assurer un comparatif entre zone d’intervention, technicien Orange ou partenaire
- Proposer ces analyses aux responsables de processus pour démarrer des actions d’amélioration continue
- Identifiez les écarts de pratiques et tendre avec les acteurs à une harmonisation,
Particularités du poste:
Un travail en proximité des acteurs concernés est attendu, nécessitant d’avoir régulièrement des interactions avec eux soit en digital, soit ponctuellement en déplacement pour les rencontrer : principalement à Valence, Avignon, Aix, Marseille, Toulon, Saint Maxime et Nice.
**About you**:
Créativité, polyvalence, bon relationnel, bonne communication écrite et orale, écoute, curiosité, initiative, pragmatisme, réactivité, intérêt pour les métiers techniques et les nouvelles technologies, diplomatie, capacité à travailler en équipe.
Maîtrise des outils de bureautique (Excel avancé avec VBA et TCD, Power point, Power Bi, sql server et Base de données), savoir-faire en pilotage de projet, connaissance en stratégie de communication digitale et en mesure de satisfaction.
**Department**:
Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Présent dans 32 pays, le Groupe sert plus de 230 millions de clients sur les cinq continents. En France, les unités d’intervention (UI) regroupent l’ensemble des activités d’intervention client, réseau structurant, boucle locale et Fibre. Elles pilotent l’activité des entreprises de travaux de lignes, de la gestion du patrimoine et des relations avec les fournisseurs, assurent la production et le SAV des installations clients et des réseaux.
La direction Orange Grand Sud-Est représente près de 8 000 salariés sur les départements de la région AuRA, de la région Sud (PACA), et de la Corse.
L’Unité d’Intervention (UI) Provence Rhône Méditerranée (PRM) est une entité de la direction Orange Grand sud-est et est représentée par les métiers techniques du réseau. Cette entité couvre 8 départements du sud-est (PACA et Drôme Ardèche)
**Contract**:
Apprenticeship
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Référent de Parcours D'insertion
il y a 1 semaine
Marseille, France Formation et Métier Temps pleinVous êtes dynamique et vous recherchez une mission pleine de sens dans un organisme en plein développement ? Alors rejoignez Formation et Métier et relevez avec nous, le challenge ! **Formation et Métier est une association Loi 1901 (512 collaborateurs, 70 ans d’existence, 7 000 personnes accompagnées, 1 500 entreprises clientes).** **Son objet :...
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Chargé de Parcours Clients
il y a 1 semaine
Marseille, France C&T Consultants Temps pleinVotre rôle sera essentiel pour assurer une gestion efficace des expertises et pour piloter de manière proactive les interactions avec les clients. - Établir et maintenir des relations de haute qualité avec les clients et les équipes impliquées. - Évaluer et dispatcher les missions entrantes en fonction des besoins spécifiques d'expertise. - Offrir...
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Un Chargé Si Métier
il y a 2 semaines
Marseille, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU GARD Temps plein**Un/e chargé/e SI Métier (n°1040)** (H/F) Sous la responsabilité du chef de service Pilotage, Développement et Projets, vous serez chargé d’assurer la maitrise d’ouvrage du Système d’information RH (SI RH) en: - proposant des solutions d’automatisation permettant l’optimisation de l’ensemble des processus RH, - garantissant la...
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Référent de Parcours Pédagogique
il y a 5 jours
Marseille, France Formation et Métier Temps plein**Sous la responsabilité de la Coordonnatrice des classes PREPapp,** vous assurerez différentes missions **Suivi administratif** - Compléter les outils de suivi du parcours du jeune - Gérer le suivi administratif du projet (feuilles d’émargements, collecte de données, etc ) - Assurer la remontée des pièces administratives et bilans à la...
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Marseille, France Ville de MARSEILLE Temps plein**Descriptif et missions**: Sous l'autorité du Responsable du Service Gestion Réglementaire de l'ODP, votre rôle consistera à: - Assurer des fonctions de veille et de conseil afin de contribuer à la sécurisation des procédures, des actes et des projets d'occupation du domaine public, dans ce cadre, rédiger des procédures et des actes ; - Participer...
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de Précontentieux H/F
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chargé Temps pleinInformations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé d'attribution F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de Précontentieux H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au...
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Responsable Application Métier
il y a 2 jours
Marseille, France Institut Mines-Télécom Temps plein**Présentation du Pôle Informatique** La raison d’être de la DSI est de mettre à disposition et garantir à tous les processus des services informatiques performantes, fiables, et sécurisés dans une démarche écoresponsable. Les principales missions de la DSI sont: - Piloter les systèmes d’information d’IMT Mines Alès - Fournir un système...
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Conseiller(E) Fonctionnel Processus
il y a 1 semaine
Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein**Conseiller(e) Fonctionnel Processus / DQI**: - CDI - Marseille - de 30 862 € à 34 111 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD104565 **CAF DES BOUCHES-DU-RHONE**: Le Centre de Ressources (CDR) Méditerranée-DOM, rattaché à la Caisse d'Allocations Familiales des Bouches du Rhône, est dédié à l'appui aux métiers de la Branche...
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Conseiller(E) Fonctionnel Processus
il y a 1 semaine
Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein**Conseiller(e) Fonctionnel Processus / DQI**: - CDI - Marseille - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD104691 **CAF DES BOUCHES-DU-RHONE**: Le Centre de Ressources (CDR) Méditerranée-DOM, rattaché à la Caisse d'Allocations Familiales des Bouches du Rhône, est dédié à l'appui aux métiers de la Branche Famille. Il existe 8 CDR répartis...
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Alternance - Chargé(E) D'affaires Domaine
il y a 7 jours
Marseille, France EDF Temps plein**Description de l'offre**: Votre réussite est notre priorité ! 95% de nos alternants obtiennent leur diplôme. 100% enrichissent leur parcours d'une véritable expérience professionnelle et donnent ainsi une réelle valeur ajoutée à leur CV. Vous souhaitez obtenir une Licence Électrotechnique ? Alors rejoignez EDF et les équipes performantes du...
