Chargée de Satisfaction Locataires
il y a 1 jour
Les Chargé(e)s de Satisfaction Locataires sont les Ambassadeurs de la Culture client au sein de l'Office. Au sein de la Satisfactory, les Chargé(e)s de Satisfaction Locataires sont garants d'une expérience locataire sur mesure en tenant compte des attentes clients et des enjeux internes. Vous aurez à coeur de renforcer l'accessibilité de l'Office et d'améliorer en permanence l'expérience locataire. Vous êtes en relation avec l'ensemble des équipes Hauts de Seine Habitat pour améliorer les processus de traitement et remontrer les dysfonctionnements récurrents. Vous travaillez sur le dispositif de valorisation de la Voix des locataires au sein de l'Office afin d'en faire émerger des expériences locataires satisfaisantes et de mettre en place des actions d'amélioration de parcours clients. Vos missions en qualité de les Chargé(e)s de Satisfaction Locataires : - Contribuer à la satisfaction globale de l'ensemble des clients en traitant les demandes avec un suivi personnalisé - Participer à l'amélioration des parcours clients en alimentant une revue Voix du Client au travers du dispositif d'enquêtes clients et en participant aux instances entre la Satisfactory et les équipes de proximité & support. - Entretenir le lien avec l'ensemble des collaborateurs de Hauts-de-Seine Habitat en se rendant sur le terrain pour échanger avec les équipes. - Alerter sa hiérarchie sur des dysfonctionnements, des mises à jour nécessaires (process, modes opératoires, base de connaissance, etc.) - Répondre efficacement aux questions et/ou d'orienter le locataire selon son besoin - Etre en capacité de traiter les demandes tous canaux confondus (téléphone, mails, courriers) et veiller à la traçabilité de toutes les interactions Réaliser des appels sortants pour analyser la satisfaction locataire et pour des opérations ponctuelles - Etre capable d'identifier les situations complexes et orienter le locataire vers le collaborateur ou service adéquat - Assurer le suivi du traitement des demandes dans le respect des engagements de délais - Traiter des activités de back-office (contrôle données CAF, des documents suite aux enquêtes SLS/OPS, etc.) - Assurer l'accueil physique au siège de l'Office
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Chargée de satisfaction locataires
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, Île-de-France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps pleinEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850...
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Chargé de Satisfaction Locataires
il y a 6 heures
Levallois-Perret, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps pleinEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...
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Chargé de Relations Locataires
il y a 7 jours
Levallois-Perret, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps pleinEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...
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Chargé de Recouvrement Locataires Partis
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Hauts-de-Seine Habitat Temps pleinLevallois-Perret - Publié le 02 Juillet 2025 - Réf: - 106546 - CDI **Description de l'entreprise**: Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le...
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Chargé D'accompagnement Social Au Relogement
il y a 6 heures
Levallois-Perret, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps pleinEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...
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Responsable Relation Locataires H
il y a 2 semaines
Levallois-Perret, France Tertialis Temps pleinNotre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités ! Statut : Cadre Rémunération : À partir de 45 000 € brut/an sur 13,8 mois Avantages : Prime de performance – Prime d’intéressement – Tickets restaurant Date de prise de poste : Octobre 2025 Responsabilités : Sous la responsable du Directeur de la Gestion Locative Adjoint, le...
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Chargé de Régularisation Et Optimisation Des
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Hauts-de-Seine Habitat Temps pleinLevallois-Perret- Publié le 18 Novembre 2024 - Réf: - 86571- CDD**Description de l'entreprise**: Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le...
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Gestionnaire de Charges
il y a 2 jours
Levallois-Perret, France HAUTS-DE-SEINE HABITAT Temps pleinEt si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de...
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Chargé(E) de Relogement
il y a 6 heures
Levallois-Perret, France Hauts-de-Seine Habitat Temps pleinLevallois-Perret- Publié le 28 Novembre 2024 - Réf: - 104124- CDI**Description de l'entreprise**: Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le...
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Gestionnaire de Charges
il y a 1 semaine
Levallois-Perret, France Hauts-de-Seine Habitat Temps pleinLevallois-Perret - Publié le 02 Juillet 2025 - Réf: - 61309 - CDI **Description de l'entreprise**: Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le...
