IT Support Analyst

il y a 3 jours

Avignon, France Umanova SA Temps plein

We are currently looking for an experienced IT Support Analyst to join one of our clients teams. In this role, you'll deliver crucial support and solutions to improve their IT functions. The position is based in Avignon, France, with one day of remote work and the remainder on-site.

**Job responsibilities**:

- In line with the organizations objectives and business needs, provide functional and technical support in the workplace services area.
- Provide workarounds and solutions, monitor work to completion, and the resolution of user problems based on Service Level Objectives
- Identify, log and analyze issues, breakdowns, malfunctions of materials, equipment and specific installations, where necessary escalating to the Service Desk manager
- Procurement, Management, installation and maintenance of IT equipment of multiple hardware platforms
- Liaise and negotiate with equipment vendors and service providers to maintain costs within the constraints of the IT budget
- Participate in IM&T service testing, deployment and stabilization
- Ensure security rules implementation as per the group policies
- Carry out user training on computer hardware and software
- Manage the inventory of the IT Hardware for your designated sites
- Preparation of new users workspace, setting up and configuring the users equipment
- Create / Maintain knowledge base articles and documentation related to processes /procedures / issue resolution, sharing the information with other team members
- As the L2 Service Desk analyst, you will be required to coordinate with, and assist the Infrastructure and Application Solutions teams to help them carry out onsite tasks that require a physical presence.
- Assist the service desk manager with the management of local WPS projects
- Maintain and stay current with evolving information technologies
- Contribute in all aspects of continuous improvement

**Profile**:

- Good problem solving skills
- The ability to work alone or as part of a team
- Be proactive and self motivated.
- Have good communication skills, being customer focused
- Speaking English / French is mandatory.

**Technical skills**:

- Strong knowledge of Microsoft based operating systems
- General knowledge of IT infrastructure : LAN, WAN, Windows server, Active directory
- Good knowledge of IT hardware (PC, printer, Scanner, smartphones etc)
- ITIL qualification is preferable but not essential
- Good knowledge of standard business processes
- Previous experience of Service desk support roles - minimum 2 years

  • Analyste Support Applicatif N2/n3

    il y a 1 semaine

    Avignon, France LR Technologies Sud Est Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique chez le Groupe LR Technologies ! Nous recherchons un contrat pour assurer le bon fonctionnement de nos services en tant qu’Analyste Support Applicatif N2/N3. En rejoignant notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel en assurant une communication fluide entre les utilisateurs et l'équipe de développement. Vos...

  • Analyste SOC

    il y a 2 semaines

    Avignon, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Leader européen dans son domaine, notre entreprise cliente est renommée pour son savoir-faire et sa culture d'innovation. Engagés dans une démarche d'amélioration continue, nous sommes à la recherche d'un **Analyste SOC F/H** pour rejoindre notre équipe de sécurité. **LE POSTE**: Vous serez responsable de la surveillance et de...

  • Technicien Support N2 F/H

    il y a 7 jours

    Avignon, France GROUPAGORA Temps plein

    Le poste GROUPAGORA recrute pour son client, un groupe agroalimentaire en pleine croissance, un Technicien Support N2 pour renforcer ses équipes IT dans un contexte d’augmentation d’activité et de modernisation des infrastructures. Vos missions Au sein de la DSI et intégré(e) à une équipe support en expansion, vous aurez pour rôle d’assurer un...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    il y a 3 jours

    Avignon, France GROUPAGORA Temps plein

    Le poste GROUPAGORA Recrute pour son client, Groupe agroalimentaire, un Technicien support applicatif. Rattaché(e) au Responsable Production & Exploitation IT, vous aurez pour mission de fournir une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs des applications métiers internes de l’entreprise. Vous serez notamment chargé(e) de répondre aux...

  • Business Data Analyst

    il y a 2 semaines

    Avignon, France Coopérative Agricole Provence Languedoc Temps plein

    **Le Groupe**: Notre Groupe Coopératif Agricole est au service de l’agriculture régionale depuis 1884 sur le quart sud-est de la France (Auvergne-Rhône Alpes, PACA et Occitanie). Il est présent dans les activités d’approvisionnement, de collecte, de cave viticole, d’irrigation, d’embouteillage, d’agro-alimentaire, de machinisme agricole, de...

  • Finance Data Analyst

    il y a 3 jours

    Avignon, France Coopérative Agricole Provence Languedoc Temps plein

    **Le Groupe**: Notre Groupe Coopératif Agricole est au service de l’agriculture régionale depuis 1884 sur le quart sud-est de la France (Auvergne-Rhône Alpes, PACA et Occitanie). Il est présent dans les activités d’approvisionnement, de collecte, de cave viticole, d’irrigation, d’embouteillage, d’agro-alimentaire, de machinisme agricole, de...

  • Technicien Support N2 Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Avignon, France AddixGroup Temps plein

    En tant que Technicien(ne) Support Applicatif N2, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour garantir le bon fonctionnement des applications métiers de l'entreprise. Au coeur de l'équipe Production & Exploitation IT, vous apporterez une assistance technique et fonctionnelle, tout en participant activement à la maintenance, l'évolution...

  • IT Continuous Improvement Manager

    il y a 3 jours

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Givaudan Temps plein

    Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel good. There's much to learn and many to learn from, with more than 16,000...

  • Analyste Concepteur Pl/SQL-cobol

    il y a 1 semaine

    Avignon, France GROUPAGORA Temps plein

    Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. Alors oui, la vraie performance de Groupagora, c'est d'assurer la compétitivité dans la pérennité. Chez nous, et ce depuis plus de 30 ans, nous cultivons cet esprit avec nos partenaires informatique, de Grands Comptes comme des PME/PMI partout en...

  • Technicien Support N2 Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Avignon, France AddixGroup Temps plein

    En tant que Technicien(ne) Support Applicatif N2, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour garantir le bon fonctionnement des applications métiers de l'entreprise. Au coeur de l'équipe Production & Exploitation IT, vous apporterez une assistance technique et fonctionnelle, tout en participant activement à la maintenance, l'évolution...