Responsable Unité Service Soin de Ville

Vous recherchez une mission qui a du sens et vous avez besoin de vous sentir utile ? Contribuez à une mission de service public

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder à tous types de prestations.

Forte de nos 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de nos publics.

Le département Frais de Santé compte actuellement une soixantaine de collaborateurs et 5 managers.Il est rattaché à la branche Production avec trois services distincts:
\- Le service Etablissements

\- Le service en charge des flux entrants

**\- Le service prestations en nature, réparti sur 2 sites**: Annecy et Annemasse, objet du présent appel

Le service en charge des prestations en nature individuelles compte 42 collaborateurs et 2 membres d’encadrement.

Il est en charge du règlement des frais de santé transmis par flux électroniques pour les différentes catégories de professionnels de santé.

L’activité est en partie mutualisée avec la CPAM de l’Ain qui est compétente pour les feuilles de soins papier.

MISSIONS

Placé sous l’autorité du Responsable adjoint du Département Frais de santé, le Responsable d’unité sera chargé d’organiser les activités de son service, notamment:
\- Supervision et suivi de l’équipe et reporting des tableaux de suivi d’activité

\- Supervision et suivi des soldes et distribution des charges quotidiennes

\- Analyse et identification des axes d’amélioration et de fiabilisation d’un processus à forte incidence financière

\- Veille informatique en vue de tester et déployer de nouveaux outils facilitants (Proweb, applicatifs)

\- Suivi de la bonne exécution du plan de formation

\- Interface avec les autres services, notamment avec la branche santé et la branche comptable et financière

\- Participation de manière proactive à l’animation de l’équipe en collaboration avec le cadre technique, et les managers du département

\- d'organiser les activités du service, sur les sites d’Annecy et d’Annemasse,

\- de réaliser les statistiques du service PNI

\- de conduire les entretiens annuels.

\- Suivi du TRAM FSP

En collaboration avec son encadrement, le Responsable d'Unité sera aussi en charge de:
\- Participer à la réalisation des objectifs du processus, en mettant en œuvre les actions décidées par le Pilote du processus avec lequel il collabore étroitement

\- Suivre avec son encadrement les indicateurs du RNP et du CPG propres à l’activité des PNI

\- Décliner opérationnellement les objectifs du Département auprès des collaborateurs

\- Suppléer les managers dans les réunions en l’absence de ceux-ci

PROFIL

\- Expérience en management ou DPM réussi

\- Une maitrise des outils bureautiques et métier (Excel, Word, Power Point, IRIS) serait appréciée.

\- Formation BAC + 3 et/ou expérience significative dans un poste similaire

COMPETENCES

**Compétences techniques**:
\- Connaissance des enjeux de la branche maladie de la Sécurité Sociale.

\- Bonne connaissance du domaine d’activité.

\- Capacité à appréhender rapidement et avec justesse les évolutions techniques et réglementaires du secteur d’activité.

**Compétences organisationnelles**:
\- Capacité à planifier correctement ses activités et celles de ses équipes.

\- Capacité à analyser, en vue de les optimiser, les circuits de travail et les contributions de chaque collaborateur.

\- Réactivité et adaptabilité aux contraintes et aux changements de contexte.

\- Capacité à appréhender et à prendre en compte les conséquences transversales de ses décisions.

\- Capacité à intégrer la vision client dans l’organisation de son activité en vue d’améliorer la satisfaction de nos publics

**Compétences relationnelles**:
\- Capacité d’écoute et d’échanges constructifs avec ses équipes et sa hiérarchie aux fins de favoriser un bon climat de travail et de trouver des solutions aux problèmes posés.

\- Capacité à soutenir l’esprit d’équipe, à diffuser une culture de résultats objectivés et de traçabilité des actions.

\- Reporting réactif et fiable à destination de sa hiérarchie, volonté d’être un acteur contributif et engagé du dialogue hiérarchique.

\- Capacité à nouer des échanges transverses constructifs avec ses collègues des autres secteurs d’activité.

\- Souci d’être exemplaire dans son comportement professionnel et de véhiculer une image positive de la CPAM à l’extérieur de l’Organisme ou dans les instances paritaires auxquelles il participe.

\- Capacité à construire une relation de confiance avec l’encadrement et les équipes

CONDITIONS

Les modalités d'horaire hebdomadaire pourront faire l'objet d'une concertation avec le responsable hiérarchique.

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Sy