Gestionnaire de Sinistres Référent

**Je suis Yousra, Consultante en recrutement chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés dans les Hauts-de-Seine : Un Référent Sinistres IARD H/F Dans le cadre d’un CDI. Mon client est un courtier qui a été créé en 1970 spécialiser sur des produits IARD et qui est en pleine croissance. Forte de son expérience et de ses valeurs, vous évoluerez dans un environnement responsabilisant et propice à l’épanouissement. Êtes-vous prêt à relever de nouveaux défis ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui occupe des valeurs comme l’engagement ; l’innovation et la solidarité ? Alors ce poste pourrait être fait pour vous **
**Votre fonction**:
Votre mission:
Au sein de la Direction des Opérations, vous êtes directement rattaché(e) au Responsable du service Sinistres et vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des sinistres. Vous êtes responsable de la supervision technique des demandes d'indemnisation et vous fournissez un support technique aux gestionnaires sinistres.

Ainsi, vos missions sont scindées en cinq parties:
1) Être le garant du support technique aux utilisateurs:

- Vous examinez et évaluez les demandes d'indemnisation pour garantir leur conformité par rapport aux règles en vigueur ;
- Vous prodiguez des conseils techniques aux gestionnaires afin de résoudre les cas complexes ;
- Vous participez à l'acquisition de compétences techniques et à la résolution de problèmes par le biais de formations continues.

2) Contribution à l’amélioration continue des process:

- Vous êtes garant de l’exhaustivité et des mises à jour de la documentation des procédures opérationnelles et vus vous assurez que le contenu des supports de formation soit cohérent et actualisé ;
- Vous identifiez les opportunités d’amélioration des processus, proposez, cadrez et vous suivrez le déploiement de nouvelles solutions ;
- Vous êtes en lien avec le manager opérationnel et l’équipe Qualité & Formation, afin de contribuer à l’extension du champ de compétences Sinistres N1 (BO et FO) ;
- Vous mettez en place des mesures de contrôle de la qualité pour garantir un service de qualité.

3) Contribution à l’activité de l’équipe opérationnelle Sinistres:

- Vous analysez et traitez des réclamations et vous déterminez des actions de remédiation ;
- Vous participez à la validation des traitements des collaborateurs du N1 et des nouveaux entrants du N2 pendant leur phase de tutorat (a mínima un jour par semaine en période de tutorat ou de montée en compétence de collaborateurs du N1 et N2) ;
- Vous contribuez au traitement du stock de Gestion de l’équipe en cas de pics d’activité.

4) Le suivi des compagnies d’assurance:

- Vous identifiez et proposez des mises en cohérence des délégations accordées ;
- Vous participez à la préparation et au suivi des audits compagnies.

5) Contribution à la définition et l’exécution du plan d’amélioration de la GRC et de l’atteinte de nos nouvelles promesses de marque en gestion de sinistres:

- Vous avez la charge du traitement en 1 acte « chaque traitement doit viser le règlement final du dossier » ;
- Vous contribuez à la transformation de notre mode de gestion de réactif à proactif : « Je suis mandataire du client et non de la compagnie d’assurance »

**Votre profil**:
Votre profil:
Vous êtes idéalement diplômé en Assurance et possédez d’une d’expérience solide et significative sur un poste similaire.

Vous aimez la relation client, l’accompagnement de vos collaborateurs et connaissez bien les produits assurantiel Auto.

Vous êtes dynamique, fiable et aimez travailler en équipe.

Mais surtout, vous avez le sens des responsabilités

Nous vous proposons la possibilité d’intégrer une structure fondée sur des valeurs humanistes et solidaires. Mais aussi de nombreux avantages:

- Télétravail
- 12 RTT / an
- Prime de Participation
- Subvention panier repas
- Participation au transport à 50%
- Avantages CSE
- Mutuelle
- Rémunération en fonction du profil +/- de 35k€
- Travail du lundi au vendredi en 37h

Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone de votre parcours professionnel et de vos projets professionnels. Nous validerons avec vous pour voir si cela répond à vos exigences et souhaits. Dans ce cas, nous nous rencontrons dans un premier temps, puis nous organiserons une rencontre avec le service des ressources humaines et votre futur responsable.