Gestionnaire de Sinistres

**Le Groupe**

Ascentiel Groupe, Solutions pour ambitions, est un groupe de courtage d’assurance indépendant spécialisé dans la distribution et la gestion de contrats d’assurance non-vie à destination tant des particuliers que des professionnels. Depuis plus de 50 ans, les projets portés par nos équipes nous ont permis de consolider notre savoir-faire et de construire des partenariats de confiance avec toutes les parties prenantes.

L’innovation est un des éléments clés de notre croissance. Le groupe met un point d’honneur à être en constante évolution afin d’apporter des solutions toujours plus immédiates, toujours plus précises, toujours plus performantes, en témoignent les 9 marques que le groupe a pu créer depuis sa création en 1970.

Ascentiel Groupe, c’est:

- **Un pôle destiné aux particuliers décomposé en 3 univers**:

- La santé animale avec Fidanimo et récemment l’acquisition du groupe Atara (plateforme de mise en relation entre éleveurs et acheteurs d’animaux de compagnie) avec notamment les marques Chiens de France, Chiots de France et Chatons de France.
- Et l’assurance habitation avec Assurappart.fr
- **Un pôle destiné aux professionnels et aux TPE via nos 2 marques**:

- Ambition Pro Courtage qui propose en direct, une gamme très étendue de contrats d’assurance adaptés aux besoins spécifiques des clients professionnels & TPE.
- Airbag, courtier grossiste nouvelle génération qui apporte aux courtiers et agents d’assurance des solutions étendues et compétitives en matière d’assurance responsabilité civile décennale des artisans du bâtiment et d’assurance des véhicules professionnels.
- **Un pôle supports, regroupant toutes les fonctions transverses aux 2 pôles précédents**:

- Direction des Systèmes d’Information
- Direction Audit et Conformité
- Direction Administrative et Financière
- Direction Offres et Rentabilité du Portefeuille
- Direction Marketing et Ascentiel PLUS

**Le Poste**

Le service Sinistres a pour mission d’ouvrir, instruire et régler les dossiers sinistres (auto, habitation et 2 roues), en apportant une bonne qualité d'écoute et de service aux clients dans les délais les plus courts et dans le respect des textes et des protocoles.

Le Gestionnaire de sinistres Auto Senior H/F, réceptionne les appels des clients afin de leur apporter des renseignements sur la gestion de leur sinistre en assurant une haute qualité de service.

Il/Elle informe et conseille les particuliers, les entreprises, en matière d'assurance sinistre auto. Il doit rassurer les clients et prendre en compte leurs intérêts.

Vous aurez pour mission de:

- Prendre en charge de manière exhaustive et qualitative les demandes des différents intervenants (clients, compagnies, experts, etc.)
- Effectuer les déclarations
- Assurer la gestion et le règlement des dossiers
- Missionner les experts, mettre en cause les tiers, faire des demandes de témoignage, suivre les recours exercés par les compagnies, etc
- Répondre aux appels entrants de manière rapide, courtoise et professionnelle
- Respecter les objectifs de prise d’appels, les délais de traitement des demandes et la qualité.
- En cas d’appel conflictuel, évaluer l’importance de la réclamation et informer sa hiérarchie des réclamations auxquelles il n’a pas apporté de solution immédiate

Rémunération Fixe + Variable + Nombreux avantages:

- _**Un variable mensuel conséquent**_
- _**Une prime participation annuelle significative, sur les résultats de l’entreprise**_
- _**1 à 3 jours de télétravail par semaine**_
-**:

- Une participation aux frais d'admission du RIE de 5,50 € TTC**_
- _**12 jours de RTT par an en plus de tes congés payés**_
- _**Une offre mutuelle avec prise en charge à 67% par l’employeur**_
- _**Une offre prévoyance avec prise en charge à 81% par l’employeur**_
- _**Un super CE qui propose des réductions pour des événements sportifs (match de foot,), des places de cinéma, des chèques-cadeaux à Noël, etc.**_
- _**Et enfin de nombreux événements organisés (animations, massages, soirées d’entreprises, Barbecue, etc.)**_

**Le Profil**

Vous avez acquis **obligatoirement **une expérience de **5 ans minimum **en gestion de sinistres **auto**

Vous:

- Maîtrisez les principes fondamentaux des assurances IARD des particuliers
- Maîtrisez la convention IRSA, les protocoles, les processus et spécificités du métier
- Savez respecter strictement le cadre contractuel
- Maîtrisez l’utilisation des outils informatiques propre à votre activité

**Pourquoi nous ?**

**Des Solutions pour votre ambition **

Courtier délégataire, Ascentiel Groupe maîtrise la totalité de la chaîne de valeur de l'assurance, de la distribution multicanale à la gestion des sinistres.

Nous sommes une société à taille humaine de 150 collaborateurs impliqués apportant chacun sa pierre à l’édifice. Et pour preuve, nous avo