Conseiller Bancaire en Ligne

Conseiller Bancaire en ligne H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : " L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL " En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. **Référence** 2024-89859 **Date de parution** 31/08/2024 **Description du poste** **Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste** Conseiller Bancaire en ligne H/F **Type de contrat** CDI **Date prévue de prise de fonction** 02/09/2024 **Poste avec management** Non **Missions** Vous aimez la relation client & les usages digitaux ? Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l'année 2023 LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole. Intégrez le Centre de relation à distance : LCLMonContact est au cœur de la Presqu'île de Lyon, dans les prestigieux locaux du Siège social historique de LCL En véritable acteur de la satisfaction client notre agence en ligne est aussi en proximité avec ses clients Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez à améliorer leur expérience sur l'ensemble des canaux de communication digitale de LCL. **Vos missions** - Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat...) adaptées aux besoins de nos clients et de nos prospects (équipement, épargne, assurance, crédit) - Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds sur appels entrants, - Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL, - Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques...). Pour les réaliser, on vous assure que votre sens relationnel et commercial seront vos meilleurs atouts **Les + du métier**: Un poste tremplin** - Un parcours d'intégration de plusieurs semaines selon votre expérience avec nos coachs dédiés et des formations / certifications. Nous donnons la chance à de nombreux profils et typologies d'expériences (bancaire ou non). - Devenez un expert de la démarche relationnelle et commerciale à distance : un vrai atout pour votre évolution future. - Évoluez rapidement vers des expertises au sein de notre centre de relation (crédits, assurances) ou dans une agence urbaine de LCL. **Prêt à nous rejoindre ?** **Les + de notre entreprise**: - Télétravail - Avantages CSE - Équipe dynamique et aux expertises multiples - Intéressement et participation aux bénéfices de l'entreprise - Parcours évolutif dans l'entreprise et/ou dans le Groupe Crédit Agricole - Avantage tarifaire salarié(e) - Allocation mobilité durable (si transport en vélo) - Chèque Cesu (si parent) **Localisation du poste** **Zone géographique** Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône **Ville** Lyon **Niveau d'études minimum** Bac + 2 / L2 **Formation / Spécialisation** **Votre profil**: - Diplômé d'un BAC+2 - Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l'environnement Assuranciel - Esprit commercial et dynamisme - Adaptabilité et maîtrise des outils digitaux - Rigueur et goût du challenge **Niveau d'expérience minimum** 0 - 2 ans **Compétences recherchées** Job ID 89859