Conseiller Bancaire en Ligne

**Conseiller bancaire en ligne - CDI H/F**

**LYON**

**Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de bien servir nos clients**

Le Service Client BNP Paribas à Lyon recherche ses prochains Conseillers bancaires en ligne H/F

**SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**:
Vous réceptionnerez les appels de nos clients (particuliers, professionnels et très petites entreprises) pour accueillir et traiter leurs demandes en matière d’opérations courantes de banque au quotidien (accès aux comptes, question sur le site MaBanque, réorientation de la demande client vers un expert selon la problématique posée).

Vous assurerez donc, à distance, le service et la satisfaction client. Vous contribuerez à la mise à jour de nos bases de données grâce à vos échanges quotidiens avec nos clients et détecterez des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client.

**LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI **:
Dès votre intégration, vous bénéficiez d’un parcours de formation complet de plusieurs semaines portant sur la découverte de l’environnement bancaire, nos produits et services ainsi que les outils.

Vous intégrez une équipe d’une dizaine de personnes regroupées sur un même plateau, où l’entraide et la collaboration sont au cœur de votre quotidien. Vous évoluerez ainsi, dans un environnement digital et dynamique qui favorise l’échange et l’initiative personnelle.

Les équipes Service Client se situent à LYON en plein quartier de la Part-Dieu, site très facilement accessible en transports en commun.

L’amplitude d’ouverture à la clientèle BNP Paribas est du Lundi au Vendredi de 8h à 22h et le Samedi de 8h à 18h. Nos conseillers ont des contrats de 37h répartis sur 4,5 jours. Plusieurs formules horaires existent et les plannings sont fixés un mois à l’avance permettant ainsi de concilier au mieux vie professionnelle et personnelle.

Le poste sera éligible au télétravail selon les conditions du nouvel accord d'entreprise, sous réserve de la situation sanitaire.

**ET APRÈS ?**:
Vous validerez une expérience et des connaissances sur la Banque à distance. Cette montée en compétence technique couplée d’une réussite commerciale vous permettra d’évoluer, vers le métier de Conseiller Spécialisé ou de Manager.

**ET LA RÉMUNÉRATION ?**:
Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunération adaptée composée d’un fixe, d’un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d’entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation.

**POURQUOI REJOINDRE BNP PARIBAS ?**:
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommeret de travailler aussi Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Et pour finir de vous convaincre, le poste en vidéo

**VOUS ÊTES CONVAINCU ? A VOUS DE NOUS CONVAINCRE **:
Diplômé d'un Bac +2/3, vous avez des connaissances en commerce/gestion/banque assurance. Vous justifiez d'une première expérience de 6 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris).

Doté d’un bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute active et votre capacité d’adaptation. Vous savez être à l’écoute des besoins de vos clients afin de cerner leurs demandes.

D’un tempérament commercial, vous avez le goût du challenge et êtes orienté résultat.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

**LIEU PRINCIPAL**

**FR-Rhône-Alpes-LYON**

**TYPE D'EMPLOI**

**CDI**

**DOMAINE D'ACTIVITÉ**

**DEVELOPPEMENT COMMERCIAL**

**NIVEAU D'ÉTUDES**

**Enseignement post-secondaire non-supérieur / Bac**

**NIVEAU D'EXPÉRIENCE**

**Au moins 1 an**

**HORAIRES**

**Temps plein**

**RÉFÉRENCE**

**I_BCEFLYCS_2204**

**APPLY**

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- (REF: I_BCEFLYCS_2204)