Responsable Support Technique

Chez Nilfisk, nous évoluons vers une organisation centrée sur les solutions clients, portée par l’innovation technologique et l’exploitation intelligente des données.

Cette transformation nous permet d’accompagner encore mieux nos clients professionnels et industriels avec des équipements de nettoyage haut de gamme et des services après-vente de qualité.

Dans ce contexte stimulant, nous recherchons un.e Responsable Support Technique, capable de piloter l’activité, structurer les processus et accompagner la montée en compétence de l’équipe.
Vous serez acteur.trice de notre transformation en apportant vision, méthode et leadership au service de la satisfaction client.

️ Vos missions

Rattaché.e à la direction service France, vous aurez pour principales responsabilités:

- Manager, structurer et développer l’équipe support technique (animation, montée en compétence, priorisation).
- Piloter l’activité de support (interne et externe) en garantissant la qualité de service et le respect des délais.
- Définir et déployer les plans de formation technique (interne/externe) en lien avec notre stratégie produit.
- Être l’interface entre les usines (international) et les équipes locales, en assurant un bon niveau de communication technique.
- Contribuer à l’amélioration continue des outils, process et indicateurs de performance.

Profil recherché
- Formation technique Bac+3 à Bac+5 (ingénieur, licence pro, etc.).
- Expérience confirmée en management d’équipe technique (support, SAV, formation ou méthodes).
- Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
- Leadership naturel, sens du service et aisance relationnelle.
- Maîtrise des outils bureautiques et pédagogiques (présentation, e-learning, etc.).
- Anglais professionnel indispensable (groupe international).

Ce que nous offrons
- Poste basé en région parisienne, dans un environnement stimulant et en transformation.
- Un rôle stratégique et transversal, avec une forte autonomie.
- Des équipes engagées, un management bienveillant et une culture scandinave qui valorise la confiance et l’initiative.
- Un package attractif et des perspectives d’évolution à moyen terme.
- Une fflexibilité avec deux jours de télétravail

Clean is changing. Et vous ?

Le nettoyage, c’est bien plus qu’une tâche du quotidien : c’est aujourd’hui un enjeu de santé, de sécurité et d’innovation.

Ici, vous avez la liberté d’exprimer vos idées, de faire ce que vous faites de mieux, et surtout, de contribuer à construire un avenir plus propre.

Alors, prêt.e à faire partie du changement ?

Créons ensemble un avenir plus propre

Le nettoyage est devenu un contributeur clé à la santé et à la sécurité, stimulé par la technologie et l'innovation. Chez Nilfisk, nous sommes une force motrice dans ce développement. Faire partie de Nilfisk signifie penser en dehors des sentiers battus, donner vie à vos idées inspirantes, partager les résultats et apprendre de vos échecs. Nous croyons que la diversité est notre plus grande force - car nous obtenons les meilleurs résultats grâce à une grande variété de points de vue et d'approches. Chez Nilfisk, vous avez la liberté d'être vous-même et d'exprimer vos opinions. Nilfisk s'engage fermement à la croissance et à la durabilité dans tout ce que nous faisons. Vous serez responsabilisé dans votre rôle en collaborant avec des collègues passionnés dans une quête pour créer un avenir plus propre.

Êtes-vous prêt à faire un changement pour un avenir plus propre?

Nous embrassons la diversité et l'égalité avec un environnement d'inclusion. Nous encourageons tout le monde à postuler pour le poste, indépendamment de l'origine, de la race, de l'ethnie, de la religion, des capacités physiques ou mentales, du sexe, de l'identité ou expression de genre, de l'orientation sexuelle et de l'âge.

Avez-vous des questions concernant le processus de recrutement ou autres ? Veuillez consulter