Responsable Régional de La Production Rg

**Contexte**:
Le secteur production RG réalise l’ensemble des opérations de gestion, tant sur le volet administratif que déclaratif, des comptes employeurs, administrations et collectivités territoriales, particuliers soumis aux cotisations subsidiaires maladie (périmètre de la région Occitanie - PUMA) et particuliers employeurs hors CESU.

En raison d’une mutation, l’Urssaf Languedoc Roussillon recrute le(a) responsable régional(e) de la production RG. Rattaché(e) au pilote de fonction de la production et de l’offre de service RG il/elle aura en charge la gestion et le management du secteur de la production RG, le pilotage des activités de middle office et back office en gestion administrative et déclarative sur les catégories ci-dessus listées. Certaines activités de recouvrement amiable sont également prises en charge dans le cadre d’une gestion de bout en bout.

Le secteur, au sein de la direction adjointe métiers, est composé d’une équipe de 4 responsables de service, 10 managers et 78 gestionnaires et cadres fonctionnels répartis sur l’ensemble des sites de l’Urssaf Languedoc-Roussillon (Perpignan, Carcassonne, Béziers, Montpellier et Nîmes).

**Mission/Activités**:
Sur les champs d’activités qui vous sont confiées:

- Vous animez les réunions régionales avec le pilote auquel vous êtes rattaché(e) et préparez les ordres du jour et les présentations avec les responsables de service.
- Vous réalisez régulièrement le tour des sites et pilotez des réunions pour identifier les problématiques de terrain nécessitant de trouver des réponses techniques ou organisationnelles en cohérence avec les autres services métiers.
- Vous coordonnez les activités de vos équipes réparties sur les cinq sites de l’Urssaf et vous gérez les moyens et en évaluez les résultats. Vous organisez et planifiez l'activité du service et sa répartition entre les sites. Vous vous assurez de pallier les variations de flux importantes et les absences et déclinez la mise en œuvre de plans d’appui en cas de nécessité.
- Vous suivez les indicateurs de pilotage de l’activité, des productivités collectives et individuelles, afin de répartir au mieux la charge de travail. Vous suivez les indicateurs du CPG et de l’intéressement et proposez les plans d’actions en conséquence.
- Vous vous assurez de l’atteinte des objectifs assignés à la production. Pour cela, vous vous appuyez sur les responsables de service qui sont placés sous votre responsabilité.
- Vous accompagnez les équipes dans le changement (nouvelle organisation de travail, usage des nouvelles technologies, changement de posture dans l’appréciation des situations).
- Vous êtes membre de plusieurs instances, dont:

- Le comité stratégique réunissant les ADD et cadres stratégiques de L’Urssaf ;
- Le comité de Coordination Métiers, regroupant les pilotes et responsables régionaux de la direction adjointe métiers ;
- Le Comité Départemental du site auquel vous êtes rattaché(e).
- Vous suppléez le pilote et représentez l’organisme au sein des instances nationales dans votre domaine d’activité. Vous participez à des groupes de travail nationaux en fonction des projets menés au sein de l’Urssaf.
- Vous contribuez à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des activités sur le périmètre production, des audits VDC et à la qualité de service plus généralement.
- Vous maîtrisez l’ensemble des outils métiers mais également ceux de pilotage de l’activité production en lien avec le service d’appui à la performance.
- Vous conseillez et accompagnez le pilote de fonction notamment dans la définition, l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie et des orientations de la production.
- Vous êtes force de proposition pour les nouveaux projets métiers et innovations, en vue de la préparation du prochain CPG et du projet d’entreprise.
- Vous coordonnez vos actions avec la Caisse Commune de Sécurité Sociale de la Lozère.

**Compétences**:

- Une expérience probante en matière de management et d’accompagnement des équipes.
- Des qualités relationnelles avérées, écoute et pédagogie.
- La capacité à fédérer une équipe et à créer un climat de confiance.
- Dynamisme et réactivité.
- La motivation à piloter des activités de production.
- Des qualités d’organisation, de gestion des priorités, de planification de l'activité, de gestion des urgences.
- La capacité à être force de proposition et d’amélioration.
- Le sens de l’intérêt collectif et du travail en équipe.
- Une capacité d’adaptation.
- Une expérience du management de projets, en déployant des logiques nouvelles de travail.
- Une bonne connaissance des outils métiers.

**Formation**:
Bonne connaissance des métiers du recouvrement.

Expérience probante et transversale du recouvrement.

**Conditions particulières**:

- Dans le cadre de sa politique