Chargé/e de Relation Client

il y a 5 jours

Paris, France Ratphabitat Temps plein

Nous recherchons actuellement **un/e Chargé/e de relation client**, en **CDI à temps complet** à pourvoir **immédiatement**.

Rattaché/e au ou à la Responsable de la relation client, le ou la **Chargé/e de relation client** est l’interlocuteur⸱rice privilégié/e des locataires et est entièrement**dédié/e à la relation client**, en portant et en garantissant l’**image de proximité** et de **qualité de l’entreprise**.

Il ou elle est en charge du **traitement et du suivi des demandes de « 1er niveau »** des clients et des prospects, et contribue activement à la satisfaction client.

De par sa contribution, il ou elle accélère le **processus du règlement de situations spécifiques** en transférant les demandes au niveau « expert ».

Il ou elle est **force de proposition** dans la démarche qualité et l’amélioration des processus internes de gestion.

**Missions principales**:

- ** Assurer la relation client**:

- De par sa connaissance de l’entreprise, de l’organisation et des processus en vigueur, il ou elle apporte des réponses adaptées ou transmet la demande au service opérationnel concerné.
- Enregistrer, renseigner et traiter les demandes administratives notamment par téléphone et par l’outil de gestion interne, en veillant à la qualité et à la rapidité des réponses apportées.
- Enregistrer, renseigner et traiter les demandes techniques notamment par téléphone et par l’outil de gestion interne, en veillant à la qualité et à la rapidité des réponses apportées. A cet effet, passer les commandes afférentes dans le cadre des seuils de délégation (marchés ou contrats d’entretien).
- Réorienter les demandes spécifiques vers les autres métiers si nécessaire.
- Actualiser les dossiers clients (coordonnées, échéanciers, comptes client, etc.) sur l’outil de gestion interne après traitement d’une demande.
- Assurer le suivi de la bonne mise en œuvre des échéanciers amiables.
- Assurer, en cas d’absence éventuelle de la Chargée d’accueil et de relation client, les missions d’accueil physique et de traitement administratif (courrier, mails, etc.) qui lui sont rattachées.
- ** Assurer la relation prospects**:

- Renseigner et orienter les prospects sur la démarche d’attribution et l’avancée de leur dossier d’attribution.
- Être à même de renseigner sur les opportunités d’offres de logement.
- Apporter une aide aux démarches d’un demandeur de logement.
- ** Assurer le suivi et le reporting de son activité**:

- Suivre et analyser les tableaux de bord de suivi des réclamations.

Vous bénéficierez de nos régimes de mutuelle frais de santé, prévoyance et retraite supplémentaire. Vous bénéficierez également de titres restaurants.

Ce poste est basé dans notre siège social situé Porte de Bagnolet (75020 PARIS) et est éligible au télétravail (2 jours/semaine).

J-18808-Ljbffr

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Groupe Meeschaert Temps plein

    Meeschaert est un acteur de référence de la gestion privée et du family office en France, depuis près d'un siècle.Société indépendante à l'esprit entrepreneurial fort, nous mettons à la disposition de nos clients et partenaires une plateforme globale leur permettant d'accéder à des services à haute valeur ajoutée en matière de gestion privée,...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France EVENTS ONE Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos prestigieux hôtels 4 étoiles un chargé(e) de relation client (H/F). Sous l'autorité du Responsable Relation Client, vous aurez comme missions: - Participer à l’accompagnement des équipes Hébergement en Front et Back Office - Vous participez aux réunions d’équipes - Gérer les programmes de fidélités du...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 3 jours

    Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description générale**: Acteur majeur de la santé grand public et des cosmétiques, le laboratoire Perrigo France, filiale du groupe pharmaceutique américain Perrigo Company, s’engage à soutenir la santé et le bien-être des consommateurs(trices) grâce à un portefeuille unique de marques leaders sur leur marché telles que : Phytosun Aroms®...

  • Chargé(E) de Relation Client Cdd

    il y a 1 semaine

    Paris, France Filorga Temps plein

    Chargé(e) de Relation Client CDD **Nous recherchons une personne chargée de Relation Client en CDD pour une période de 6 mois qui sera l’une des voix de FILORGA ! Vous transmettrez et partagerez nos valeurs et notre histoire à nos clients et prospects afin de leur faire vivre une expérience unique.** **Vos missions principales en tant...

  • Chargé(e) de la relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la planification et l'ordonnancement ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un chargé(e) de la relation...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 5 jours

    Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Le Bon Candidat Temps plein

    Pour un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F. Rôle et Missions: - Jouer le rôle de support technique aux clients en les guidant de l'inscription à l'utilisation de la plateforme ; - Suivre le client dans les diverses opérations qu'il exécutera ; - Faire remonter les produits pour l'amélioration de...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 6e, France L'école des loisirs Temps plein

    Depuis sa création en 1965, _l’école des loisirs_ s’est toujours efforcée, en toute liberté, de résoudre le plus harmonieusement possible l’équation magique entre les auteurs et leurs lecteurs. Notre volonté, à _l’école des loisirs_, est d’éditer des albums, romans et bandes dessinées pour enfants, adolescents et jeunes adultes, voués...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 17e, France PISCINE CHAMPERRET - RECREA Temps plein

    La piscine de Champerret est gérée par le groupe Récréa, elle se situe 17eme arrondissement de Paris. L’espace aquatique est composé d’un bassin sportif, d’un bassin ludique et d’un toboggan. Rattaché(e) au Coordinateur(trice) d’établissement, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil et l’orientation client du centre. Tes missions seront...

  • Chargé(E) de Relation Clients Et de

    il y a 1 semaine

    Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...