Gouvernant (H/F)

**Société**:
Ultima Courchevel Belvédère est au plus près des pistes. Ce majestueux resort se compose de 13 résidences privatives ski-in/ski-out avec une vue imprenable sur les montagnes enneigées du Belvédère. Composez des journées parfaitement équilibrées entre des sessions de ski sur le domaine skiable de Courchevel, des soins bien-être dans nos spas à la pointe de la tendance, des dîners avec un chef privé, et enfin des moments inoubliables dans notre élégant lobby-bar ou sur notre terrasse.

Partez skis aux pieds de votre résidence privée en dévalant les pistes du Belvédère et profitez d'un service d'exception 5 étoiles. Nos butlers, voituriers et chefs privés sont disponibles à chaque instant et selon vos envies.

Le vaste espace de la propriété permet aux familles et aux groupes d’amis de capturer l’instant présent. Chaque résidence comprend quatre à cinq chambres pouvant accueillir huit à dix hôtes. Ce qui fait l’exception de cette propriété est son emplacement dans les Trois Vallées, avoisinant à la fois Courchevel 1850 et le site naturel de La Rosière. La beauté de la Nature est à portée de main.

**Mission**:
**Rejoignez l'univers Ultima Collection au sein de l’une de nos propriétés d'exception.**

**Soyez l’un de nos futurs Ultimakers... Et brillez par votre personnalité **

Nous recherchons pour la saison d'hiver 23-24 un **_Gouvernant_** **_H/F _**pour notre ensemble de 13 Résidences privées de luxe avec services signature de la marque Ultima.

Principales missions du poste:

- Participe à la coordination des opérations quotidiennes du service Housekeeping
- S’assure que toutes les propriétés et les espaces publics sont maintenus propres selon les procédures de la Collection
- Remplace le/la Gouvernant(e) Général(e) et le/la Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) lors de leurs absences
- Renforce l’équipe housekeeping pour assurer un fonctionnement efficace du département
- Participe à la supervision de la procédure de stockage et de la procédure de suivi des objets trouvés
- Inspecte quotidiennement les propriétés, les chambres, les différents offices et les espaces publics afin de s'assurer qu'ils soient en conformité avec les standards de la Collection
- Alerte tout dysfonctionnement au service Technique et veille au bon déroulement et au suivi des interventions de la maintenance
- Assure la liaison entre son service et les autres services internes
- Aide à coordonner le traitement efficace du linge selon les priorités et dans un souci permanent de qualité
- Maintient les niveaux de réassortiment du matériel, du linge, des équipements, des produits d’accueil et des fournitures générales nécessaires pour le fonctionnement efficace du service
- Répond aux demandes spécifiques des clients et traite immédiatement les problèmes et les plaintes
- Veille à la bonne utilisation et au bon fonctionnement des équipements de travail (aspirateur, chariot )
- Avertit la direction de tout problème remarqué ou lui étant signalé, mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle
- Assure la mise en place des procédures de service
- Est force de proposition quant à l’offre d’hébergement
- Veille à la qualité et à l’uniformité des services déployées dans les opérations avec les standards de la Collection
- Aide à la gestion de l’entretien, du stockage et des inventaires du linge de maison des logements du personnel
- Aide à l’organisation du nettoyage et de l’entretien des logements du personnel en cas de besoin

**Profil**:

- Formation supérieure en école hôtelière avec une spécialisation en hébergement
- Expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire **en villa privée, yacht** ou hôtel de luxe
- Français et anglais courants - Une 3ème langue un plus
- Très bonne culture générale et excellent savoir-être
- Présentation soignée
- Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve)
- Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
- Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle
- Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle