Conseiller Service a L'usager Referent
il y a 2 jours
**Contexte**:
La CAF du Val-d’Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2021, 1,6 milliard d’euros au titre des prestations légales.
La poursuite de la démarche de professionnalisation de relation de service, se matérialise par la titularisation de 5 Csu en Cdi couplée à leur montée en compétence via le suivi d’un label de formation interne permettant l’apport d’un meilleur service rendu à l’allocataire.
**Mission/Activités**:
- Accueil physique de premier niveau et analyse les différentes demandes au sein d’un espace numérique,
- Soutien de la responsable de l’accueil dans l’animation de l’espace libre-service numérique et de la file d’attente,
- Accompagnement des CSU en CDD,
- Mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Mobilisation sur le traitement de 1er niveau back-office,
- Prise en charge des rendez-vous téléphoniques de 1er
**Compétences**:
- Maîtrise des techniques de la relation client,
- Capacité d’écoute, d’analyse et de reformulation des demandes,
- Capacité à adapter son discours face aux interlocuteurs,
- Qualités relationnelles reconnues et vrai sens de l’écoute,
- Très bonne gestion du stress et des situations conflictuelles,
- Goût pour le travail en équipe et le challenge,
- Maîtriser du secret professionnel,
- Capacité à diriger un entretien limité dans le temps,
- Fort capacité d’adaptation,
- Autonome,
- Bonnes capacités rédactionnelles.
**Conditions particulières**:
**Contact**:
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Niveau de qualification NIVEAU 4
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Conseiller Service a L'usager
il y a 2 semaines
Argenteuil, France La Sécu recrute Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - ARGENTEUIL H/F**: - CDD - ARGENTEUIL - NIVEAU 2 - NVHADD81046 **CAF DU VAL-D'OISE**: La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales. L'organisme a engagé de nombreuses...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 7 jours
Argenteuil, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - ARGENTEUIL H/F**: - CDD - ARGENTEUIL - de 25 316 € à 25 317 € par an - NIVEAU 2 - NVHADD101795 **CAF DU VAL-D'OISE**: Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le...
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Conseiller Service a L'usager Referent
il y a 2 jours
Argenteuil, France CAF CERGY Temps pleinLa CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2021, 1,6 milliard d'euros au titre des prestations légales. La poursuite de la démarche de professionnalisation de relation de service, se matérialise par la titularisation de 5 Csu en Cdi couplée à leur montée en...
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Conseiller service à l'usager H/F
il y a 2 semaines
Argenteuil, Île-de-France CAF du Val d'Oise Temps pleinCONSEILLER(E) SERVICE À L'USAGER (H/F)Niveau 3 (coefficient 252) – CDD de 5,5 mois – Poste basé à ArgenteuilCONTEXTEOrganisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la...
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Réfèrent social
il y a 2 semaines
Argenteuil, France service rh Temps pleinDans le cadre d'un marché venant en aide au public très éloigné de l'emploi, nous recrutons un référent social H/F afin de procéder à l'aide administrative, sociale et d'hébergement du public. Votre objectif est de les aider à résoudre leurs problématiques sociales. Missions Accueillir les personnes Accompagner et conseiller des personnes en...
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Referent de La Relation de Service
il y a 2 jours
Argenteuil, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**Contexte**: La CAF du Val-d’Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2021, 1,6 milliard d’euros au titre des prestations légales. L’organisme a engagé ces dernières années de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de collaborateurs...
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Réfèrent social
il y a 2 semaines
Argenteuil, France ACTUAL SERVICE RH Temps pleinAujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim d'insertion...
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Agent polyvalent des services – accueil général
il y a 1 semaine
Argenteuil, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Préfecture du Val-d'Oise Référence MINT_BA095ATC Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date limite de candidature31/03/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...
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Gestionnaire Conseil Allocataires
il y a 1 semaine
Argenteuil, France CAF CERGY Temps pleinOrganisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité... Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.6 milliards...
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Conseiller Numérique
il y a 2 jours
Argenteuil, France Cooperation Innovante Temps pleinCoopération Innovante recrute un.e Conseiller/Conseillère Numérique En tant que Conseiller/Conseillère Numérique, vous serez chargé.e de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques, les soutenir dans leurs usages quotidiens du numérique, les accompagner dans la réalisation de démarche...
