Agent Charge Des Reservations

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Paris, France Le Havre Seine Métropole Temps plein

Postuler avant le 12 janvier 2025

Catégorie : C

DIRECTION ATTRACTIVITE DU TERRITOIREAGENT CHARGE DES RESERVATIONS F/HCadre d’emplois des adjoints administratifs ou adjoints du patrimoine

Publié le 13 décembre 2024

Labellisée « Pays d’art et d’histoire » en 2019, la Communauté urbaine Le Havre Seine métropole valorise activement le patrimoine diversifié des 54 communes de son territoire auprès des habitants et des touristes par l’organisation d’une riche programmation à destination des publics individuels et l’offre de nombreuses visites guidées adaptées aux groupes de scolaires et d’experts de la culture (lehavreseine-patrimoine.fr).

Au sein de l’équipe du Pays d’art et d’histoire composée de 6 personnes, l’agent en charge des réservations contribue à la mise en œuvre et au suivi de cette activité, à l’interface entre les guides, les publics et le service.

**Missions**

Sous l’autorité du chef du service pays d’art et d’histoire, vous assurez les missions suivantes:
**La gestion des demandes de réservations de groupe**: assurer les renseignements téléphoniques et électroniques, planifier les visites et les guides, et, suivre la réservation

**Le volet administratif et technique au pôle « accueil - médiation »**: paramétrer la programmation destinée aux individuels sur le logiciel GTS, déclarer les heures des guides, contribuer à la coordination et au fonctionnement de l’accueil de la Maison du patrimoine assuré par les conseillers en séjour

**Le suivi statistique de l’activité du service en lien avec la médiation et les conseillers en séjour de l’Office**de tourisme**:
Effectuer l’état mensuel de la fréquentation et des origines géographiques des groupes
Procéder à l’enregistrement régulier de la fréquentation des individuels et du site internet
Concevoir des bilans intermédiaires et annuels
Actualiser les tableaux de bord de l’office de tourisme, des directions générales de la Communauté urbaine et de la ville du Havre.

**Missions complémentaires**

En binôme avec l’agent administratif et financier, régisseur titulaire, vous assurerez en son absence:
La gestion de la régie en tant que régisseur mandataire suppléant

Le suivi administratif et financier du service, le secrétariat du service

Le suivi technique du site de la Maison du patrimoine en relation étroite avec les services support (bâtiment, entretien )

Un renfort ponctuel en fonction des besoins du service

**Compétences requises**

Connaissance du territoire de la Communauté urbaine Le Havre Seine Métropole, de l’environnement et des procédures administratives
Maitrise souhaitée des logiciels métier (GTS / Addock)
Maitrise des techniques d’accueil physique et téléphonique
Qualités relationnelles et de communication, sens du service public
Capacité à travailler en équipe et à rendre compte
Organisation, autonomie, esprit d’initiative et réactivité

**Lieu, jours et horaires de travail**
Maison du patrimoine, 181 rue de Paris au Havre
Temps complet - 36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi + le week-end des Journées européennes du patrimoine (3ème week-end de septembre)

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