Responsable Exploitation Service Client

il y a 6 jours

Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

**Responsable Exploitation Service Client (H/F)Contexte**: Le Responsable d’Exploitation et du Service aux Clients exerce son activité dans le cadre des orientations du directeur de la Plate forme Production Distribution Courrier Colis du Groupe La Poste.Missions : Dans le cadre du projet d’établissement et des orientations du Directeur de l’entité, le Responsable d’Exploitation et du Service aux Clients est garant du traitement des flux et du traitement des réclamations clients.Met en œuvre les principes managériaux qui se déclinent à partir des valeurs du Groupe et définissent les postures attendues des managers. A ce titre, elle / il promeut les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail et d’assurer la mise en œuvre du contrat d’objectifsAssure le brief/débrief quotidien et la résolution ou le traitement des problèmes remontants au bon niveau en s’appropriant les outils de résolution de problème.Réalise quotidiennement le tour terrain pour vérifier que l’activité se déroule conformément aux processus.Met en œuvre la résolution de problèmes issus des briefs et des tours terrain avec l’appui des filières support et expertise pour améliorer le service au quotidien (notamment les prestations complexes).Développe l’accompagnement managérial de ses collaborateurs, afin d’évaluer régulièrement l’adaptation de leurs besoins aux attendus du poste et à la réussite de leurs objectifs.

**Pré requis**: Pré requis : Etre éligible au contrat apprentissage : (moins de 30 ans à la signature du contrat*)Etre titulaire d’un Bac+3 validé (Titre ou Licence) : 180 crédits ECTSAvoir eu une expérience professionnelle dans le domaine Supply ChainEtre mobile pour la partie pratique *conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH)

Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Responsable Exploitation Service Client H/F. Elle vous permettra d’obtenir un Titre Pro Manager des organisations et process reconnue par le Ministère Éducation Nationale de Niveau 7.Cette formation a pour objectif d’acquérir des compétences afin d’élaborer et de conduire des projets logistiques.

  • Responsable D'exploitation

    il y a 11 heures

    Paris, France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Référent Exploitation Et Outils Métiers

    il y a 4 jours

    Paris, France Qualiconsult Exploitation Temps plein

    Descriptif du poste **Missions**: Rattaché(e) à la Direction Technique, vos missions principales seront les suivantes: - Assister la Direction Technique côté métier « Contrôles réglementaires en exploitation » dans l’informatisation d’outils de production existants ; - Développer et assurer les mises à jour des outils informatiques de saisie...

  • Responsable Maintenance Multi Technique Hôtellerie

    il y a 6 jours

    Paris 19e, France notre client Temps plein

    Notre client, société indépendante à taille humaine, propose des solutions techniques pour l’immobilier d’entreprise. Sa mission consiste à accompagner les professionnels de l’immobilier tout au long du cycle de vie de leurs actifs immobiliers, en assurant un état optimal de leurs installations techniques (CVC, Electricité CFO, CFA, Plomberie,...

  • Responsable d'Exploitation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France FREELANCE Temps plein

    Dans le cadre de l?exploitation d?un site audiovisuel stratégique, nous recherchons un Responsable d?Exploitation / Supervision & Maintenance pour intégrer une équipe travaillant en continu (24/7). Vous serez responsable de la surveillance des services audiovisuels (FM, TNT, infrastructures techniques, énergie, climatisation), de la gestion des incidents...

  • Assistant Exploitation

    il y a 1 semaine

    Paris 11e, France Renfort Service Temps plein

    **RENFORT SERVICE agence d’emploi à PARIS, spécialisée dans le secteur du transport, du déménagement et de l’évènementiel, recrute un(e) Assistant(e) Commercial /Exploitation H/F pour son agence de Paris 11eme.** Vous participerez activement au développement de notre activité en en prenant part à son développement commercial et en gérant...

  • Responsable Exploitation

    il y a 2 jours

    Paris, France ABIL-IT Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients un responsable d’exploitation, vous aurez pour principales missions: - Manager une équipe et la gestion du budget de son périmètre(équipe de 5 à 10 personnes) - Superviser les relations des équipes Exploitation / Support & MOE - Proposer et déployer de nouvelles méthodes/offres de services au sein de...

  • Responsable d'exploitation – CDI

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France makko Temps plein

    CDITemps plein40,000 € - 45,000 €75011, PARIS, Ile-de-France, FranceMakko PropretéMakko : l'entretien et la gestion intelligente des bureaux Fondée en 2019, Makko est une plateforme de services de bureau utilisée par plus de 600 entreprises (Grands Comptes, ETI…) pour gérer le quotidien de leurs bureaux et améliorer l'expérience...

  • Responsable de Service

    il y a 2 semaines

    Paris, France MNT Temps plein

    **Métier**: SI/MOA - Responsable de service **Contrat de travail**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description de la mission**: La MNT, Mutuelle Nationale Territoriale entité du Groupe VYV, est la première mutuelle de la fonction publique territoriale. La MNT protège plus de 1,1 million de personnes en santé comme en prévoyance. Les valeurs...

  • Responsable de Service Clients

    il y a 6 jours

    Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...

  • Responsable d'exploitation

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France CITY ONE Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.Nous recherchons pour la Direction de l'exploitation Accueil Entreprises.PosteLe Responsable d'exploitation H/F supervise l'organisation des prestations sur l'ensemble de son périmètre. Il encadre les Chargés de clientèle,...