Responsable de Service Clients

il y a 5 jours

Paris, France Perrigo Temps plein

**Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge dans un environnement passionnant et dynamique ? Perrigo France recherche actuellement: **Responsable Service Client / Customer Services Manager (h/f) CDI** Au sein du département Supply Chain et rattaché(e) à la Directrice Supply Chain, vous occupez un rôle clé auprès de nos clients et interlocuteurs en interne. Au-delà de votre expertise technique et parfaite maitrise des CRM, ERP et outils informatiques liés à votre fonction, votre aisance relationnelle ainsi que vos capacités à allier, fédérer, mener, impliquer et motiver les équipes feront la différence **Scope of the Role**: En tant que Responsable Service Client: - Vous êtes « Customer Centrics » et veillez en permanence à comprendre et assurer une parfaite qualité de prestation auprès de nos clients - Manager dans l’âme, vous êtes responsable de l’organisation de votre service afin d’assurer la réalisation de toutes les activités, et animez l’équipe dans une dynamique d’excellence client - Avec un regard critique, vous créez et/ou optimisez les processus et procédures dans une optique permanente de satisfaction clients tout en étant garant de la rentabilité des opérations - Vous élaborez le suivi statistique de l'activité, créez des tableaux de bord adaptés aux spécificités de l’activité, vous analysez les écarts et validez les actions correctives à mettre en œuvre - Vous analysez les besoins essentiels des clients et leadez la mise en place d’évolutions au sein de la structure en impliquant les différents acteurs de l’entreprise - Vous représentez le client en interne afin qu’il soit au cœur des processus de l’entreprise **Experience Required**: - Formation Bac + 4/5 - Très bonne maitrise de l’anglais - Expérience professionnelle d’encadrement en centre d’appels ou au sein d’un service client d’au moins 5 ans (Centre d’appel, Administration des Ventes) - Une expérience en Logistique ou Demand Management serait un plus - Capacité à entretenir une relation de confiance avec les clients au travers de contacts réguliers et constructifs - Connaissances de base : SAP, Système de gestion de base de données, outils ACD, World, Excel,.. Vous avez le sens du "Service Client" et une sensibilité au management et au développement d’équipe. Vous êtes dynamique, proactif, et orienté résultats. Vous avez des qualités pédagogiques et savez travailler en équipe, impliquer, motiver et fédérer autour de vous ? Ce poste est alors fait pour vous

  • Responsable de Salle

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France responsable de salle Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de Salle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Salle, vous serez responsable de la gestion et de la supervision des opérations quotidiennes du restaurant. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en veillant à ce que les clients soient satisfaits de leur expérience -...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 7 jours

    Paris, France Talenteeds Temps plein

    **_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer...

  • Responsable du service client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Yzor Temps plein

    Yzor est une société indépendante de conseil en investissements financiers, en création et en très forte croissance.Notre ambition est simple et exigeante : offrir à nos clients un niveau d'attention, de suivi et de qualité d'exécution comparable aux meilleures structures patrimoniales, avec une approche moderne, alignée et humaine.Dans ce contexte,...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Sienna Investment Managers Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sienna Investment Managers est un gérant d'actifs paneuropéen multi-expertise du Groupe Bruxelles Lambert (GBL), holding d'investissement cotée en bourse. Avec une équipe de 270 professionnels, Sienna IM opère à Paris, Milan, Luxembourg, Londres, Hambourg, Francfort, Madrid, Amsterdam et Séoul. Couvrant les actifs...

  • Responsable Exploitation Service Client

    il y a 5 jours

    Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 1 jour

    Paris 9e, France Pourdebon Temps plein

    Nous recrutons pour accompagner notre croissance un(e) Responsable du Service Client Les clients de Pourdebon sont dans une démarche de courses “plaisirs”. Pour que l’expérience soit parfaite, cette exigence qu’ils ont dans la qualité des produits doit se retrouver dans leur expérience à toutes les étapes de leurs commandes. **Tes missions...

  • Responsable du service client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France BEAUBLEU Temps plein

    En tant que responsable du service client, vous serez au cœur de l'expérience Beaubleu, garantissant un accompagnement attentif et une qualité de service, en ligne comme en boutique. Votre rôle sera d'assurer un parcours client fluide, humain et fidèle à l'esprit de la Maison.VOS MISSIONSAccueil et conseil – Accueillir et accompagner les clients par...

  • Assistant Administratif/recouvrement Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Vitro Service France Temps plein

    CDD - 41 - Saint-Amand-Longpré - Fonctions support **Assistant Administratif/recouvrement service client H/F**: Vitrage automobile, équipement d’atelier, consommables, outils spécialisés pour la pose et dépose de vitrages, formation aux techniques de posele Groupe VSF se positionne comme l’expert capable de répondre aux besoins matériels et...

  • Responsable Service Clients — Leadership

    il y a 1 semaine

    Paris, France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clésRelationnel : savoir écouter, reformuler, découvrir les besoins ou attentes des clients. Mobiliser les autres services de l’entreprise qui sont impliqués dans la satisfaction du Client final.Management : gérer les équipes en interface clients. Piloter une business unit. Motiver, recruter, valoriser ses équipes. Former les...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Responsable Service Clients, vos principales missions seront: - Traitement des appels des clients France et export, - Mise à jour base de données, - Mise en place d'enquêtes, - Envoi d'échantillon, - Rédaction des guidelines pour le Service Consommateurs des différents pays, - Optimisation des processus, - Optimisation des...