Responsable Opérationnel SAV

La société FRISQUET SA est un acteur national, ouvert à l'international, spécialisée dans la conception et la fabrication des solutions chauffage et d’eau chaude utilisant l'énergie gaz et les énergies renouvelables dans le domaine premium.
Notre démarche est d’offrir les solutions les plus durables, efficientes et écologiques, tout en garantissant un confort optimal pour l’utilisateur. Nous nous adressons aussi bien à la filière professionnelle que grand public.
Nous recherchons un Responsable Opérationnel pour rejoindre notre équipe à Bron (69). Ce poste en CDI à temps complet est idéal pour les professionnels expérimentés souhaitant évoluer dans un environnement industriel stimulant. En tant que Responsable Opérationnel, vous serez responsable de la gestion des opérations du service après-vente, en veillant à la satisfaction des clients et à l'efficacité des processus internes. Vous serez en charge de superviser une équipe de techniciens, de coordonner les interventions sur le terrain et de gérer les relations avec les clients. Vos activités incluront la planification et la coordination des interventions techniques, la gestion des stocks de pièces détachées, l'analyse des retours clients et la mise en place d'actions correctives. Vous devrez également assurer la formation continue de votre équipe et veiller à la mise à jour des procédures et des protocoles de service. Vous serez le garant de la qualité du service après-vente et de la satisfaction des clients, en veillant à ce que les interventions soient réalisées dans les délais impartis et conformément aux normes de qualité de l'entreprise. Vous devrez également collaborer étroitement avec les différents départements de l'entreprise, notamment la production, la logistique et les ressources humaines, pour assurer une communication fluide et une coordination efficace des opérations. Votre rôle sera crucial pour maintenir la réputation de FRISQUET en tant que leader dans le secteur de l'industrie, en offrant un service après-vente de haute qualité et en répondant aux attentes de nos clients.
Pour ce poste de Responsable Opérationnel, nous recherchons un professionnel expérimenté avec au moins 10 ans d'expérience dans un rôle similaire. Une solide expérience dans le secteur de l'industrie est indispensable. Vous devez posséder une excellente connaissance des processus de service après-vente et des techniques de gestion des opérations. Vous devrez faire preuve de leadership, de rigueur. Une expérience en gestion d'équipe et en coordination de projets est également requise. Vous devrez être capable de communiquer efficacement avec les clients et les différents départements de l'entreprise, en veillant à la satisfaction de toutes les parties prenantes. Vous devrez également être proactif, autonome et capable de prendre des décisions rapides et éclairées. Une connaissance approfondie des outils informatiques et des logiciels de gestion de service après-vente est un atout majeur. Vous devrez également posséder des compétences en analyse de données et en gestion des stocks. Votre capacité à résoudre des problèmes complexes et à trouver des solutions innovantes sera un atout précieux pour notre équipe. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément seront des compétences clés pour réussir dans ce poste. Rejoindre FRISQUET en tant que Responsable Opérationnel, c'est l'opportunité de contribuer à des projets ambitieux et de développer vos compétences dans un environnement dynamique et stimulant. Nous vous offrons l'opportunité de faire la différence et de relever les défis de demain. Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous accompagner dans votre parcours professionnel.