Responsable D'équipe Gestion Contrats
il y a 4 jours
Votre mission si vous l'acceptez.
Au sein de la direction Collectives rejoignez le pôle Relation Clients et Opérations Prévoyance Santé en qualité de Responsable d'équipe gestion contrats, affiliations et cotisations. Vos missions seront notamment les suivantes:
**Manager une équipe opérationnelle**:
- Assurer les rituels managériaux et l'évaluation des collaborateurs (entretiens de feedback, réunion d'équipe, brief, EAA,...)
- Evaluer les compétences existantes et les besoins en formation ou tutorat, suivre, mesurer et accompagner l'évolution des compétences des gestionnaires
- Animer le plateau, célébrer les succès, garantir le maintien d'un climat social de qualité
- Accompagner le développement personnel des gestionnaires
Piloter l'activité de l'Unité de Production et assurer le traitement des demandes clients dans les délais:
- Anticiper les besoins en ressources en fonction de la saisonnalité de la charge, valider les congés puis planifier l'activité des gestionnaires en assurer une production optimale tout au
long de l'année et garantir le respect des engagements clients
- Emettre des reportings de production, s'assurer de la fiabilité des données. Analyser, commenter, analyser les écarts par rapport aux engagements clients et mettre en valeur les résultats
- Proposer des prévisions de flux entrants, de volumes traités, de niveau de stock et de délai en fonction de l'effectif planifié
- Optimiser les performances de l'équipe (productivité individuelle, délais de traitement)
S'assurer de la qualité des traitements, de la posture client et participer à la démarche d'amélioration continue:
- Réaliser les contrôles managériaux (réguliers ou ponctuels), identifier les erreurs et dysfonctionnements et proposer des actions de progrès
- Remonter les résultats des contrôles FDCP dans les délais pour implémentation dans OROP par la Cellule Qualité
- Opérer des écoutes téléphoniques, évaluer les écarts éventuels avec la posture client requise, restituer un feedback et plan d'actions auprès du gestionnaires
- Stimuler et animer la remontée de propositions et d'initiatives des gestionnaires
- Analyser les dysfonctionnements et proposer les actions destinées à les corriger ou les
contourner
Assurer un support opérationnel à l'équipe, maîtriser les enjeux métiers:
- Vérifier les dossiers, les valider selon sa délégation. Prendre le relai des cas clients les plus sensibles
- Valider ou faire valider par le garant métier les bonnes pratiques. S'assurer de la mise à jour et de la clarification des modes opératoires
- Traiter les dérogations de 1er niveau, décider de l'opportunité des gestes commerciaux en cohérence avec les pouvoirs accordés
- Assurer les escalades managériales
... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac+3/4 Assurances et/ou des expériences équivalentes en assurances ou relation client ?
Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties), vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, outlook...) et vous savez adapter votre discours à vos interlocuteurs, clients et aux situations ?
Vous savez accompagner le changement (process, outils, organisations), donner du sens, fédérer et faire adhérer et avez une réelle capacité de communication?
Vous avez le sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter...), une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse ?
Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer
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Responsable D'équipe Gestion Contrats
il y a 7 jours
Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable d'équipe gestion contrats, affiliations et cotisations H/F **Description de la mission**: **Votre mission si vous l’acceptez.** Au sein de la direction Collectives rejoignez le pôle Relation Clients et Opérations Prévoyance Santé en qualité de Responsable d'équipe gestion contrats,...
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Gestion administrative et contrats multiservices
il y a 4 heures
Nanterre, Île-de-France EUROP NET Temps pleinDepuis sa création en 1981, Europ Net est reconnu comme le spécialiste de la propreté et du multiservice. Europ Net propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l'hygiène, le nettoyage, l'entretien et l'accueil chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution des environnements de travail avec des prestations...
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Chargé de Gestion de Contrats Epargne Confirmé
il y a 2 jours
Nanterre, France BNP Paribas Temps plein**Chargé de Gestion de Contrat Epargne - H/F** Vous souhaitez devenir un expert en matière d’Assurance vie ? Client #Assurance#Epargne **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: En tant que Chargé de Gestion de Contrat Epargne vous garantirez l'étude et la mise en place de contrats épargne dans le respect des exigences clients. Au quotidien, vous...
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Gestion de Contrats Iard
il y a 4 jours
Nanterre, France Gan Assurances Temps pleinAu sein de la Direction Assurance de Gan Assurances, le Service Gestion GSC (Garantie Sociale des chefs d'entreprise) en charge de la gestion d'un contrat de garantie perte d'emploi pour les chefs d'entreprise, recherche un Gestionnaire Affiliation Prestation (H/F) en CDI. Votre mission : réaliser les opérations d'affiliations et de prestations pour notre...
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Gestion de Contrats Vie
il y a 2 semaines
Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein**Votre mission si vous l’acceptez.** Au sein de la Division Retraite Individuelle, nous recherchons un(e) gestionnaire de contrat d'assurance pour le service Prestations Gan Assurances. Vous aurez pour principales missions: - Gérer les contrats et les demandes de prestations ( analyser la recevabilité des demandes clients, instruire la demande de...
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Responsable D'équipe en Gestion Documentaire
il y a 2 semaines
Nanterre, France Gestform Temps pleinVous souhaitez vivre une expérience à la fois humaine et valorisante, dans un environnement stimulant? Mais qui sommes nous ? GESTFORM, Entreprise Adaptée, prestataire de services de gestion documentaire numérique et de sous-traitance administrative auprès de Grands Comptes prestigieux (Airbus, EDF, Thalès), allie depuis 30 ans performance économique...
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Chargé de Gestion de Contrat
il y a 1 semaine
Nanterre, France DEFITECHNOLOGY Temps pleinRéf. : NK - Pour imprimer une page :_ - Ctrl_ - +_ - P_ - _ **Secteur**: Tertiaire _(banque, assurance, finance)_ **Fonction**: Gestion / Comptabilité / Finance / Audit / Fiscal Juridique **Type de contrat**: Intérim **Durée**: 3 mois **Localisation**: 92000 Nanterre **Société**: **DEFITECHNOLOGY**: Defi technology est un cabinet de recrutement...
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Chargé de Gestion de Contrat
il y a 1 semaine
Nanterre, France Defi Technology Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos client un Chargé de gestion de contrat H/F Vos missions: Vérification de la conformité des dossiers, saisie des opérations de gestion, réponses aux sollicitations par téléphone, mail et par courrier, reporting de l activité, préparation de dossiers d archivage Profil: BAC à BAC2 Type d'emploi : Temps plein,...
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Nanterre, Île-de-France EUROP NET Temps pleinDepuis sa création en 1981, Europ Net est reconnu comme le spécialiste de la propreté et du multiservice. Europ Net propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l'hygiène, le nettoyage, l'entretien et l'accueil chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution des environnements de travail avec des prestations...
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Responsable D'équipe
il y a 5 jours
Nanterre, France METRO France Temps pleinDescription de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
