Responsable Des Prestations Clients

Description de l'entreprise
**Description de l'entreprise**

Premier réseau de travail adapté en France, **APF Entreprises PACA **fait partie de l’Association France Handicap. **APF Entreprises** regroupe 54 entreprises adaptées (EA) fortes de 4 200 salariés dont 3 800 en situation de handicap.

Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et de l’insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.

APF Entreprises PACA, basée à Aix en Provence, est spécialisée dans la réalisation de Prestations externes ainsi que dans la sous traitance industrielle et tertiaire.
- En tant qu’Entreprise Adaptée, APF Entreprises PACA donne la priorité, à compétences égales, aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail._

Description du poste
**Descriptif du poste**

Rattaché au Directeur de la structure, le **Responsable des Prestations Clients** a pour mission de suivre et contrôler l’ensemble du déroulement des prestations du périmètre confié en étroite collaboration avec les différents acteurs de l’entreprise.

Ces missions transverses vous amèneront également à être en contact avec les parties prenantes de la structure (clients, fournisseurs, réseau APF ).

**Les missions proposées**:

- Assurer le suivi des prestations externes et le développement commercial en lien avec la Direction (identifier les besoins clients et/ou prospects, promouvoir l’insertion de personnes TH au travers la réalisation de prestation de service dans de multiples domaines, monter des offres commerciales,...)
- Piloter la réalisation des projets de sous traitance qui nous sont confiés en assurant la mise en œuvre technique avec l’appui des managers opérationnels et participer au développement de l’offre de service ;
- Être la garant de la qualité des prestations réalisées, et mettre en place les indicateurs de suivi nécessaires
- Assurer la gestion et l'animation des ressources humaines, en lien avec la RRH (participer à la mise en œuvre et l'animation de la politique RH, être garant du bon déroulement des process RH, participer aux recrutements,...)
- Assurer la gestion administrative, budgétaire et financière de son périmètre en lien avec le service comptable (par ex, préparer le budget, contrôler et superviser la facturation, faire valider les propositions commerciales par la direction...) ;
- Elaborer la politique d'évolution des moyens d'exploitations, de production en relation avec la Direction (définir les objectifs des prestations de services, optimiser le plan de charge, en garantir le suivi, rechercher les solutions techniques, organisationnelle, humaines dans le but d'optimiser la qualité des prestations en tenant compte des réalités humaines de l'EA)

Informations supplémentaires
**Profil recherché**:
**Savoirs et connaissances utiles**:

- Formation supérieure et/ou expérience significative dans le management d’équipe dans un contexte de prestations de service
- La maîtrise des outils d'informatiques et de gestion est un pré requis.
- Connaissance en gestion de projets
- Connaissance du secteur adapté est un plus
- Connaissance de l’environnement de sous traitance et/ou des prestations de services externes
- Formation Bac +2 minimum

**Savoir-être et qualités attendues**:

- Polyvalent avec un esprit PME dans lequel les limites sont celles que l’on se fixe
- Capacité à manager des équipes multi activités / multi sites
- Esprit d’équipe pour travailler avec les autres fonctions de la structure
- Bon sens de l’analyse, de compréhension
- Diplomatie et Empathie
- Permis B indispensable, pour des déplacements sur les sites Clients accueillants nos activités en PACA et sur Montpellier.

**Poste à pourvoir immédiatement.**

**Zone de déplacement** : Poste basé à Aix en Provence avec des déplacements réguliers en région PACA et en Occitanie (34). Un véhicule de société sera mis à disposition dans le cadre de ces déplacements.

**Salaire **:A partir de 32 k€ brut annuel

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