Gestionnaire Relation Client

il y a 6 jours


BonneuilenFrance, France DHL Temps plein

Deutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de livrer des colis et stocker des marchandises, DHL DL délivre la joie et la prospérité.

DHL SUPPLY CHAIN France (2000 collaborateurs), leader en logistique, recrute un ou une **Gestionnaire relation client **en CDI**.**

Vous êtes motivé-e et à la recherche d'une opportunité stimulante et enrichissante dans un environnement en évolution rapide? Vous recherchez du changement et que vous êtes prêt à contribuer à l'un de ses principaux défis : soutenir et développer sa chaîne logistique ?
L’opportunité de rejoindre le **GROUPE DHL SUPPLY CHAIN** en tant que-** Gestionnaire relation client à Bonneuil en France (95)** est faite pour vous si:
Vous aimez:

- Analyser, répondre et suivre les réclamations client
- Veillez à la bonne prise en compte et au suivi des mails envoyés aux services sous votre responsabilité
- Collaborer, échanger et centraliser toutes les informations pertinentes de l'activité avec tous les services
- Répondre aux demandes particulières des Transporteurs
- Piloter les réclamations mensuellement aux comités avec le client
- Suivre les KPI de son service
- Comprendre et maitriser les opérations
- Faire le planning, gérer les CP et absence des équipes
- Remplacer les chefs d’équipe opérationnel
- ** Requis pour le poste**
- Une expérience de 2 à 5 ans minimum dans la gestion des litiges et réclamations clients en conformité avec le cahier des charges.
- Être rigoureux et autonome
- Être à l'aise avec l'analyse des process logistiques et des données (maîtrise d’Excel)
- Anglais : bon niveau en anglais (échange par mail
- Excellentes aptitudes à la **communication**

Pour vous épanouir dans ce job, vous aurez besoin d’une forte appétence pour la logistique ainsi que d’une bonne compréhension des leviers facturation.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un programme d'onboarding complet : découverte de l'équipe, de nos solutions et méthodologie produits et d’un parcours de formations en continue pour vous accompagner dans votre montée en compétence

**Type d'emploi**: Temps plein, CDI

**Avantages**:

- Ticket Restaurant
- CE, Mutuelle
- Participation au Transport en commun

Le processus de recrutement : en règle générale, vous avez un premier contact téléphonique. S'il est concluant, vous avez la possibilité d'avoir une série de 1 à 2 entretiens.
- Le Code de conduite DP DHL, établi en 2006, définit des règles éthiques claires et s’applique à toutes les activités et à tous les salariés du Groupe. Il comprend la gestion de la qualité, la sécurité, les relations clients, la conduite sur le lieu de travail, l’intégrité commerciale et la responsabilité d’entreprise. Le Code de conduite informe également nos clients, nos investisseurs et le public que Deutsche Post DHL Group est un partenaire fiable, digne de confiance qui allie service de qualité et grand sens des responsabilités._

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  • Gestionnaire de Paie

    il y a 3 jours


    Bonneuil-en-France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie...


  • Bonneuil-sur-Marne, France UPEC Temps plein

    **À propos de nous**: Acteur majeur de l’innovation universitaire ancré dans le Grand-Est Parisien, l’établissement développe une approche en synergie de ses missions de formation, de recherche, d’insertion professionnelle et de lien avec les partenaires. Elle favorise les démarches interdisciplinaires pour répondre aux défis de la société...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 jour


    Bonneuil-en-France PAY JOB Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Gestionnaire de paie (H/F) - Bonneuil-en-France (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans - Niveau d'études : Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:PAY JOB**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 2 jours


    Bonneuil-en-France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client entreprise un(e) Gestionnaire de Paie et...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions: **Crédit**: - Analyser la solvabilité des clients et assurer le conseil en matière de crédit à la force de vente, - Garantir le suivi quotidien des dépassements des limites crédit autorisées et des clients à risque en relation avec l'agence de cotation clients, - Contrôler les commandes bloquées et les débloquer en cas...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions sont: **Crédit**: - Analyser la solvabilité des clients et assurer le conseil en matière de crédit à la force de vente, - Garantir le suivi quotidien des dépassements des limites crédit autorisées et des clients à risque en relation avec l'agence de cotation clients, - Contrôler les commandes bloquées et les débloquer en cas...


  • Tremblay-en-France Lynx RH Temps plein

    Notre cabinet de recrutement CDI, CDD et d'intérim est la recherche de **5 Gestionnaires Clients Trilingues H/F (FR-ANG + Espagnol ou Allemand) **sur le secteur de **Tremblay-en-France** **(95) **dans le cadre d'un **CDI** pour son client, spécialisé dans la revente de mobilier haut de gamme à l'international. Pour les accompagner dans leur forte...


  • Vaulx-en-Velin, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 18 heures


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Temps plein

    L'automobile et la gestion n'ont aucun secret pour vous Vous êtes à la recherche d'un poste polyvalent Nous avons quelque chose pour vous Nous recherchons pour notre client, gestionnaire de flottes et de véhicules d'entreprises, un conseiller relation client F/H.En contact direct avec les utilisateurs, vos missions consisteront à :· Suivre...

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 12 heures


    Châlons-en-Champagne, France Groupe Satec Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention. Certifié **Great Place To Work**®,** le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler. Les satéciens affirment excellentes : La...

  • Expert Relation Clients

    il y a 7 jours


    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    **Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.** **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clientsReceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...

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    il y a 8 heures


    Bonneuil-en-France PORTOBELO Temps plein

    **Portobelo**, l’unique agence indépendante de recrutement à Gennevilliers, spécialiste des métiers de la logistique, du transport et du tertiaire. **Portobelo **c’est une équipe joyeuse et dynamique, qui vous propose des offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire. Nous recherchons pour l’un de nos clients, une société de transport, un...


  • Marcq-en-Barœul, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoindre un acteur engagé pour un monde plus durable ? Participer activement au développement de l'activité et ce avec expertise, impartialité ? Bâtir une relation de confiance avec vos interlocuteurs ? Bureau Veritas CPS recrute en CDI, un(e) **Chargé de relation clients (F-H-X)**à MARCQ EN...


  • Aix-en-Provence, France Aix-Marseille Université Temps plein

    **Employeur**: Et si vous rejoigniez une structure en pleine mutation vers l’université de demain ? Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe 78 000 étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€. 5...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 10 heures


    Aix-en-Provence, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    **Votre Mission**: L'automobile et la gestion n'ont aucun secret pour vous Vous êtes à la recherche d'un poste polyvalent Nous avons quelque chose pour vous ! Nous recherchons pour notre client, gestionnaire de flottes et de véhicules d'entreprises, un conseiller relation client F/H. En contact direct avec les utilisateurs, vos missions consisteront...


  • Vaulx-en-Velin, France Handishare Intérim Temps plein

    **DESCRIPTION** Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH. Assurant une mission de service public et soucieux de la satisfaction de ses consommateurs notre client fournit un service “sur mesure” à ses usagers. Afin de renforcer ses équipes, notre client recherche un(e) Conseiller(ère)...

  • Expert Relation Clients

    il y a 1 jour


    Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France MBway Lille Temps plein

    Rejoignez notre école de management à Lille MBway et préparer un Diplôme Bac+3 En Bachelor Business International , titre certifié de niveau 6, équivalent à un Bac +3, accrédité par l'État et valant 180 crédits ECTS. Nous recherchons pour notre partenaire un.e Gestionnaire Expérience Clients MISSIONS Pour le compte d'une entreprise leader mondial...