Conseiller Clientèle en Assurance

il y a 2 jours

Reims, France Groupama Nord Est Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Conseiller Clientèle en assurance - Centre de Relation Clientèle H/F
**Description de la mission**:
Notre raison d'être est de permettre au plus grande nombre de construire leur vie en confiance.

Le Groupe Groupama n'est ni un assureur ni un employeur comme les autres. A une époque où l'exigence d'éthique progresse chez beaucoup, tout cela confère du sens à la mission de chacun.

Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Reims

**Jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par la réception des appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes.**

**Vous participez au développement commercial par la commercialisation d'offres Groupama en fonction de la stratégie définie par l'entreprise et du plan d'actions commerciales.**

**Vos missions**:

- Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes SAV et commerciales.
- Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en œuvre de celles-ci et les procédures à suivre.
- Traiter les interrogations et renseigner les clients sur l'avancement d'un dossier sinistres ou l'encaissement de cotisations.
- Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
- Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser.

**Profil**:
**Votre profil**:

- Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine commercial.
- Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation.
- Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat.
- Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.

**Ce qu’on vous propose ?**

- Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT.
- Une rémunération fixe de 26 000€ annuel / 13 mois, une prime annuelle de 2000€ liée à la fonction et une rémunération variable non plafonnée De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement - Tickets restaurants - Prime d’ancienneté - Mutuelle d’Entreprise et contrat prévoyance - CSE - Plan d’épargne Entreprise et PERCO - CET - 30% sur les contrats d’assurance - Politique parentale avantageuse**Notre process de recrutement ?**

- Une pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives.
- Un entretien RH associé à un test de personnalité.Un entretien avec votre futur manager.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

**Profil principal**: Conseil clientèle à distance-CRC

**Type de contrat**: CDI

**Télétravail**: Partiel

**Catégorie emploi**: Non cadre

**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais).
**Référence**: 2025-62192

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