Chargé de Relation Client H/F

il y a 7 jours

Lille, Hauts-de-France La Recrue Temps plein
La Recrue est le service RH externalisé de Drawer
Chargé(e) de Relation Clients (CDI) Lille / Euratechnologies

Rejoins Drawer : le e-shop de mobilier & déco design, accessible, en pleine croissance.

Drawer, c'est un pure-player lillois basé à Euratechnologies, qui distribue sa collection exclusivement en ligne sur Depuis 2011, on grandit vite — et on est devenu l'un des acteurs français qui comptent sur le mobilier contemporain & design accessible.

Aujourd'hui, on cherche une personnalité énergique, orientée service, qui aime le contact client, le e-commerce… et idéalement le design pour devenir notre futur(e) : Chargé(e) de Relation Clients

Ton rôle

Tu es au cœur de l'expérience Drawer : tu accompagnes, rassures et fidélises nos clients à chaque étape. Tu es aussi un vrai relais en interne entre le client, la logistique, le transport et nos fournisseurs.

Tes missions au quotidien
  • Répondre et "enchanter" nos clients sur toutes leurs demandes :

    avant-vente, conseils produits, suivi/modification de commande, réclamations, retours, garanties, SAV.
  • Conseiller via téléphone, email et chat.
  • Assurer le suivi quotidien des commandes via le back-office du site, avec vigilance sur : délais, qualité de livraison, satisfaction.
  • Travailler en lien étroit avec nos équipes logistique / transport et nos fournisseurs.
  • Contribuer à la performance commerciale :

    proposer des produits complémentaires et des alternatives en cas de rupture.
  • Être force d'alerte et de proposition pour améliorer process, outils et expérience client.
Ce que Drawer te propose
  • CDI 35h (avec annualisation du temps de travail)
  • Tickets restaurant + mutuelle
  • 13e mois : prime annuelle équivalente à 0,66 mois de salaire brut (au prorata du temps de présence)
  • Intéressement & participation
  • Transports pris en charge à 60%
  • Télétravail 1 jour/semaine
  • Une entreprise en pleine transformation où tu peux vraiment prendre part à la croissance
  • Un cadre de travail canon : bureaux design + produits Drawer (forcément)
Le profil qu'on va adorer
  • Tu as une vraie énergie, tu es souriant(e) et tu aimes travailler en équipe
  • Tu es empathique, avec un sens du service client très développé
  • Tu es orienté(e) solution (tu cherches à résoudre, pas à constater)
  • Bac +2 / Bac +3
  • 1 an minimum d'expérience sur un poste similaire
  • Tu aimes le commerce, les objectifs, et tu as le goût du défi
  • Français impeccable, à l'écrit comme à l'oral
  • Anglais B1 minimum
  • Espagnol ou allemand : gros plus (surtout l'allemand)
  • À l'aise avec les outils : Google Suite, Pack Office, Excel
  • Méthodique, rigoureux(se), organisé(e)
  • Et surtout : tu as envie de t'investir dans une boîte dynamique, ambitieuse et en croissance
Déroulement du recrutement

Ce recrutement est géré par La Recrue, le service RH externalisé de Drawer, avec la même exigence et proximité qu'un service RH interne.

  • Un premier contact en visio min) avec Marie pour faire connaissance.

  • Entretien sur site avec Myriam (Responsable Service Clients) et Christophe (Directeur des Opérations) + mises en situation

  • Dernier entretien avec Thomas (Directeur Général)

Chez DRAWER, nous étudions toutes les candidatures avec la même attention, sans distinction d'âge, d'origine, de genre, de parcours ou de convictions. Ce qui nous intéresse, c'est votre envie de contribuer à notre aventure

  • Chargé Relation Client

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la relation client et la gestion administrative de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création, nous recrutons une/un Chargée / Chargé Relation Client en CDD de 6 mois...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la relation client et la gestion administrative de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création, nous recrutons une/un Chargée / Chargé Relation Client en CDD de 6 mois...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la relation client et la gestion administrative de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création, nous recrutons une/unChargée / Chargé Relation Clienten CDD de 6 mois...

  • Alternance - Chargé de relation client (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé de relation client (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Commerce-Vente reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...

  • Chargée de la relation client H/F

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France SOLLY AZAR Temps plein

    PROFIL RECHERCHÉVous avez envie de découvrir le secteur de l'assurance et le métier de la relation client.Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur.Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de « facilitateur ».Vous faites preuve, de curiosité, d'écoute et de questionnement.Nos partis...

  • Chargé.e relation clients H/F

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France LA FOIR'FOUILLE Temps plein

    Foir'Fouille Centrale : LILLE (Nord)CDITemps completAvec 270 magasins en France Métropolitaine, Corse, DROM – COM et Benelux, La FOIR'FOUILLE est le franchiseur leader dans les métiers du discount du monde de la maison.La FOIR'FOUILLE c'est aussi 50 ans d'existence et un chiffre d'affaires en constante évolution.Pour notre centrale Achats, basée à...

  • Conseiller Pôle de la relation client

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France CMA Hauts de france Temps plein

    À propos de nousRejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l'Artisanat.Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de artisans et forme plus de 8 000 apprentis.Rejoindre la CMA, c'est soutenir...

  • Alternance Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Enterprise Holdings Temps plein

    Vue d'ensembleCette opportunité d'alternance concerne notre agence de LILLE.Poste de "chargé de clientèle évolutif Manager" en alternance Faites de votre alternance un tremplin vers le management Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.Pourquoi nous rejoindre ? Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à notre...

  • Alternance Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Enterprise Mobility Temps plein

    OverviewCette opportunité d'alternance concerne notre agence de LILLE.Poste de "chargé de clientèle évolutif Manager" en alternanceFaites de votre alternance un tremplin vers le management Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.Pourquoi nous rejoindre ?Devenez Conseiller(ère) Client en alternance et grâce à notre programme...

  • STAGE - Gestionnaire Relation Client

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France Societe Generale Temps plein

    Référence 260000YYVos missions au quotidienOffrir la meilleure expérience client, voilà votre mission Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d'Affaires PME / ETI du CAR Métropole Lille et en polyvalence sur l'ensemble des portefeuilles clients, vous serez le relais entre les clients, les Chargés d'Affaires et les Back...