Responsable Pôle Attributions Et Parcours Locatif

La direction Gestion Locative pilote l’activité autour de trois pôles : Pôle Attributions et Parcours Locatif, Pôle Relation locataires et Accompagnement Social et Pôle Contentieux en veillant à une qualité d’écoute et de service aux locataires.

Vous collaborez en direct avec la directrice du service pour piloter et mettre en œuvre la politique d’attribution et de mobilité résidentielle au sein du patrimoine avec une orientation d’amélioration de la qualité de service aux locataires.

Vous encadrez, animez et évaluez l’équipe du Pôle Attributions et Parcours Locatif.

Vous êtes garant de la qualité des réponses apportées aux locataires dans votre domaine d’activité.

Principales Missions:
Dans le cadre de ses responsabilités, le responsable du Pôle Attributions et Parcours Locatif assure les missions suivantes sans que cette liste ne soit exhaustive. Elle pourra en effet évoluer en fonction des nécessités de service:

- Encadre et anime une équipe pluridisciplinaire de quatre collaborateurs : deux gestionnaires attribution et deux gestionnaires parcours locatif
- Au différents stades de la politique des attributions et du peuplement des nouvelles résidences à commercialiser
- Veille au respect des procédures concernant les attributions de logement
- Assure l’accompagnement technique des collaborateurs (respect de la règlementation, appui pour l’analyse de dossiers complexes)
- Prépare le dossier de commercialisation à adresser aux réservataires pour les nouvelles résidences
- Met en œuvre la politique d’attribution et de mobilité résidentielle en lien avec la directrice de la gestion locative
- Contribue à la fluidité du parcours locatif au sein du patrimoine dans le cadre de la gestion en flux
- Analyse et gestion des mutations internes dans le respect du barème de cotation
- Supervise la plateforme ECHANGER-HABITER
- Prépare les commissions d’attribution des logements et d’Examen de l’occupation des logements (CALEOL), y participe et met en œuvre les décisions
- Fiabilise les données sur la plateforme SNE
- Suivi des opérations ANRU pour le relogement et participation aux comités de relogement

Assure le reporting de l’activité:

- Analyse de la vacance des logements et des parkings
- Suivi des délais de mise à disposition des logements aux réservataires et suivi des délais à la relocation
- Visite des logements et proposition de plans d’action correctifs de commercialisation
- Bilan de la CALEOL en lien avec la chargée de mission sous couvert de la directrice de la gestion locative
- Contrôle et suit les conventions de réservation dans le cadre de la gestion en flux
- S’assure de la fiabilité des données des conventions réservataires
- Suit les conventions et gère leur renouvellement à terme
- Développe le relationnel avec les réservataires
- Assure le bilan annuel des conventions de réservations auprès des réservataires
- Assure une représentation de l’organisme dans les instances externes
- Est en appui du président et du vice-président lors des permanences locataires pour les mutations en binôme avec la directrice de la Gestion Locative

**Profil recherché**

Formation:

- BAC+3/4 en gestion de l’habitat social ou niveau acquis par expérience

Expérience/profil:

- Expérience en gestion des attributions et des relogements locataires
- Expérience minimum de 3 ans chez un bailleur social

Compétences:

- Gestion des priorités
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Maîtrise de la règlementation du logement social en matière d’attributions de logements
- Rigueur
- Organisation et manipulation de données confidentielles de par la nature de l’activité.
- Savoir encadrer et animer une équipe

Qualités - Savoir-faire et savoir-être:

- Bon relationnel et qualité de service à apporter aux locataires dans le champ de l’activité
- Diplomatie et confidentialité
- Esprit d’équipe et capacité à travailler en mode transverse avec d’autres services ou fonctions support
- Courtoisie, dynamisme et bienveillance

Connaissances informatiques liées au poste:

- Outil informatique en règle générale
- Logiciel interne à l’entreprise (PREM et BO)

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel