Responsable Suivi Clients

il y a 2 semaines

Montpellier, France Fraikin Temps plein

Roulez, nous faisons le reste

Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos métiers, la diversité des missions est forte, et nous mettons un point d’honneur à ce que nos collaborateurs gardent toute leur polyvalence. Dans notre quotidien, au contact des véhicules et des clients, c’est ce qui fait la différence.

Nous rejoindre, c’est participer à l’avenir de l’entreprise, mais aussi préparer le vôtre

FRAIKIN France recherche, pour son centre de service clients, un(e):
RESPONSABLE SUIVI TECHNIQUE CLIENTS

Celui-ci est rattaché au centre de service clients qui gère la relation avec quelques clients grands comptes Fraikin. Il prend en charge sur le plan technique une partie des clients du CSC en étroite collaboration avec les acteurs terrain notamment le(s) chef(s) d’atelier(s) et le(s) Responsable(s) Technique(s) Régional(aux).

A ce titre, il est l’interlocuteur technique privilégié d’une partie des clients du CSC et met en œuvre les actions suivantes:

- Prend en charge des demandes techniques de niveau 2 (problème technique complexe, retards...)
- Pilote les dossiers avec les acteurs terrain et l’équipe technique du Siège
- Apporte des réponses aux clients sur des problématiques techniques
- Traite les problématiques techniques rencontrées avec les interlocuteurs internes et les prestataires/sous-traitants
- Informe le client de l’avancement des dossiers en cours
- Effectue un reporting régulier auprès du client sur la base de données qu'il consolide et analyse
- Vérifie et contrôle les sinistres (lien avec les assureurs et les experts de nos clients, contrôle de la facturation, traitement des litiges éventuels)

**Profil**:
PROFIL

Profil

De formation type BTS +2, vous bénéficiez d'une expérience sur un poste similaire.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Occitanie, Hérault (34)

**Lieu**:
MONTPELLIER

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    il y a 1 semaine

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    Montpellier, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Description du poste: La Plateforme du Bâtiment recrute un.e Responsable Service Client en alternance pour son magasin de Montpellier Au sein de l'équipe Clientèle, directement rattaché au Manager, vous êtes garant de la très satisfaction client : - Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil,...

  • Responsable Suivi Apprenant

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    Lynx RH Montpellier est un cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim spécialisé sur les profils cadres en tertiaire et ingénierie. Notre agence est située à Montpellier dans le Parc Club du Millénaire depuis 5 ans. Si votre profil correspond à la recherche de notre client, notre consultant expert dans les métiers de l'immobilier vous recontactera...

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