Responsable Du Centre D’appel

il y a 7 jours


SaintDenis, France Human Appeal Temps plein

En tant que Responsable du Centre d’Appel (H/F), vous serez chargé de gérer l’équipe d’appels et de garantir une excellente qualité de relation (de confiance) avec les donateurs, en étant précis et rapide dans vos réponses. Vous êtes leur premier point de contact au sein de Human Appeal France et le superviseur d’une équipe de 5 à 15 conseillers donateurs.

**Ce que nous attendons de vous**:

- Vous gérerez votre propre budget dans le respect des normes de l’association.
- Vous recueillez les plaintes des donateurs afin d’y apporter une solution de manière efficace.
- Vous redistribuerez les mails donateurs à votre équipe et guiderez leurs tâches quotidiennes.
- Vous fournirez un soutien ponctuel et pertinent aux différents départements.
- Vous superviserez les documents relatifs aux dépenses financières et fournirez les corrections nécessaires sous forme de rapports.
- Vous fournirez un service administratif et un service donateur satisfaisant.
- Vous minimiserez au maximum les atteintes à la sécurité en signalant tous les incidents.

**Profil recherché**:

- Vous êtes diplômé d’un cursus en lien avec le Management.
- Vous disposez de 4 années d’expérience en tant que manager d’équipe.
- Vous disposez de 4 années d’expérience en centre d’appels.
- Vous maîtrisez la suite Office.
- Vous disposez d’un très bon niveau de français et d’anglais écrit et parlé.
- Vous savez motiver et encadrer une équipe avec excellence pour la mener à ses objectifs, concevoir des stratégies et vous adapter au changement.
- Vous êtes force de persuasion, d’influence et aimer innover.- Fermer


  • Superviseur Centre d'Appel H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Ca vousdirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenezSuperviseur Centre d'Appel JRAC'estquoi le poste ? C'est quoi les missions ?En Devenant Superviseur Centre D'Appel JRA, Vousintégrez Notre Entreprise Familiale Et Rejoignez Une Équipe De 35 Collaborateurs Avec 3 Superviseurs Et Un Expert Des Métiers De L'après-vente Pour...


  • Seine-Saint-Denis, France cdg69 Temps plein

    Détails de l'offre Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint adm. principal de 2ème classe Adjoint adm. principal de 1ère classe Adjoint administratif Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Il est...


  • Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France Conforama Temps plein

    Description de l'entreprise Votre talent, notre ambition : et si nous avancions ensemble ?  Chez Conforama, nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs.  Nous vous accompagnons dans votre développement et la construction de votre parcours professionnel.  Ensemble, relevons de nouveaux défis...

  • Agent centre d'appels

    il y a 2 jours


    Lacroix-Saint-Ouen, Hauts-de-France ALLIANCE RESEAU ILE DE FRANCE Temps plein

    Vous travaillerez à partir d'un fichier de prospects .Prise de rendez-vous au près des professionnels en appels sortants.Nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique et une entreprise de qualité.Le poste requiert de la persévérance, résistance aux refus, de réelles qualités relationnelles (aisance téléphonique), le goût du...


  • Saint-Germain-Laprade, France Actual Le Puy 477 Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons un Employé centre d'appel téléconseiller (h/f) basé à Saint-Germain Laprade (43700), France. Vos missions principales consistent à : fidéliser les nouveaux clients par une relation de proximité, contacter les nouveaux clients en leur proposant les produits correspondant à leurs envies et/ou leurs besoins. Vous...


  • Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    Responsable des Services Généraux H/F - CDI Temps plein Responsable des Services Généraux H/F - CDI Temps plein Rattaché(e) au Directeur Général du Centre Cardiologique du Nord, vous assurez la responsabilité et l'encadrement des services Travaux et Économat ainsi que des dossiers relevant de la Logistique et avez notamment pour missions: **Au...


  • Saint-Cloud, France QualiOne Temps plein

    Société crée en 2007, QualiOne, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en l’espace de 15 ans un acteur majeur dans l’univers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque et Assurance. Spécialiste de la gestion d’opérations à distance et sur mesure, QualiOne axe son développement sur...


  • Saint-Ouen, France Tractebel Temps plein

    En tant que l’une des plus grandes sociétés de conseil en ingénierie au monde et avec plus de 150 ans d’expérience, _**_TRACTEBEL _**_est en mesure d’offrir à ses clients des solutions multidisciplinaires dans les domaines de l’énergie, de l’eau et des infrastructures. Son large éventail d’expertises s’étend à travers l’Europe,...

  • Superviseur Centre D'appel

    il y a 1 semaine


    Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à...

  • Secrétaire Médical

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, France Centre Cardiologique du Nord Temps plein

    CDD / Remplacement Temps plein Saint-Denis (93) Établissement / Entreprise - Centre Cardiologique du Nord Situé en région parisienne à Saint-Denis, le Centre Cardiologique du Nord (CCN) est un établissement privé et indépendant de haute réputation, spécialisé dans la prise en charge des pathologies cardiaques et vasculaires («pôle...