Cdi - Chargé(E) Gouvernance Projets Retail - (H/F)

Job description

**Contexte et Mission Générale**

Au sein de la Direction Commerciale du Groupe, la Direction des Opérations est un pôle d’expertise central qui porte principalement les enjeux relatifs à l’efficacité opérationnelle et logistique de nos filiales de distribution dans le monde. Elle porte également les dynamiques d’éco-responsabilité des Opérations dans nos filiales.

La Direction des Opérations accompagne les filiales dans leur quotidien et dans leur développement à long terme. Elle est ainsi un partenaire clé de la performance commerciale et de la qualité du service aux clients.

Au sein du département Gouvernance et déploiements des outils Retail, vous avez pour missions principales de faciliter le pilotage du portefeuille de projets de la Direction Commerciale et la mise en œuvre de la méthodologie agile, coordonner les déploiements pour un groupe de filiales, et d’assurer le rôle de Data manager Retail en tant qu’animateur de la communauté des référents filiales, de consolidation des besoins autour de la donnée article.

Vous travaillerez en lien permanent avec les équipes Informatiques, les référents Opérations des filiales, les Business Owners (BO) et êtes acteur de la transformation agile en tant de GBO (Global Business Owner).

**Principales activités**

**Pilotage du portefeuille de projets**
- Collecter et consolider les informations (statuts, planning ) du portefeuille de projets
- Suivre et mettre à jour les roadmaps
- Assurer une communication fluide avec tous les acteurs afin de faciliter la préparation des comités
- Participer à la priorisation des projets et à la construction des roadmaps de déploiement

**Référent Agilité/méthode**
- Accompagner la mise en œuvre des solutions collaboratives de suivi des projets (Jira, Confluence ), en collectant et consolidant les besoins des Business Owners (BO) ; être ensuite le référent dans l'usage quotidien au sein de la direction commerciale
- Formaliser les demandes d'évolution des outils (étapes, reporting )
- S'assurer globalement de la bonne adaptation de la méthodologie agile à nos besoins et notre culture
- Veiller à ce que chacune des étapes du cycle de vie du projet soient documentées et proposer les livrables restant à définir (par exemple stratégie de déploiement, phase pilote )

**Coordinateur roadmap déploiements**

En lien avec les stratégies des BO, et pour un périmètre de filiales défini
- Partager les roadmaps et recueillir les demandes d'amélioration concernant les solutions Retail
- Accompagner les filiales dans la définition des priorités de déploiement grâce aux indicateurs de maturité de chaque projet
- Remonter les informations auprès des BO et mettre à jour les plannings
- Suivre globalement la satisfaction des filiales et partager les feedbacks

**Data manager retail**:
Dans le cadre du projet refonte du référentiel produits, et de la gouvernance des données Produits au sein des différentes entités du groupe:

- Animer la communauté de référents Retail en filiale autour de la donnée articles, informer sur les évolutions, collecter les feedbacks
- Collecter les informations réglementaires auprès des filiales afin d'anticiper les impacts sur les outils, s'assurer de la bonne administration des données locales
- Formaliser les éventuelles demandes d'évolution
- Piloter et suivre les évolutions et déploiements autour de l’identification des produits (étiquetage)
- Assurer la coordination des projets liés aux données articles Retail

**Profil**
- Bac +5 (Ecole de Commerce/Ingénieur ou équivalent)
- Expérience, minimum 3 ans, en pilotage de projets informatiques
- Expérience en contexte international
- Expérience du modèle Agile
- Connaissance des processus et outils informatiques des domaines Supply et Retail
- Bilingue français/anglais
- Capacité à cadrer, formaliser les besoins et analyser les processus

About the Hermès Group
- A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 17,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.About the entity

Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est