Conseiller/ Conseillère Clientèle à Distance

KONECTA - LE MANS recherche des Conseillers H/F pour un CDD de 8 mois en temps plein, jusqu'au 30 mai 2025.

Nous sommes un leader mondial dans le domaine de la relation client. Nous sommes des “makers”, nous pensons et nous faisons. Nous transformons le présent et concevons l'avenir. Notre culture d'entreprise dynamique et participative vous aidera à donner le meilleur de vous-même, chaque jour.

Konecta Le Mans est une filiale de 400 salariés, spécialisée dans l’information, l’assistance et le conseil en relation client à distance, en multi canal (appels entrants, sortants, mails, chat, réseaux sociaux, courriers). Nous intervenons pour le compte de clients majeurs dans des domaines tels que l’automobile, l’assurance, la santé, l’environnement, etc.

Accessibilité : 16 rue Xavier Bichat - 72000 LE MANS.

100m de la station de tramway Haute Venelle - Clinique du Pré

Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.

**Vous aurez pour mission de générer de la satisfaction client, à travers**:

- La gestion des appels entrants la commande de produits et les demandes d'informations diverses ;
- La gestion des appels concernant des informations médicales et les ruptures de produits ;
Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation de 10 jours, aux produits et à nos outils métiers pour accompagner votre prise de fonction et du coaching de votre manager. Vous pourrez aussi compter sur le soutien et l’appui de votre superviseur métier, des autres conseillers et de l'ensemble de l'équipe encadrante.

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

**Votre profil**:

- Sens du service et de la satisfaction client

Votre **capacité d’écoute **est chez vous une seconde nature : Le but est d'établir un contact performant, courtois et personnalisé avec nos professionnels de la santé. Être **souriant et dynamique** du premier appel jusqu’au dernier.
- Réactivité

Nous recherchons des personnes **proactives**, **coopératives **et **motivées **qui ont un réel plaisir à communiquer avec des professionnels de la santé dans le domaine pharmaceutique.
- Esprit d’équipe / Travail collectif

L’esprit d’équipe vous permettra d’atteindre les objectifs communs, mais également individuels.
- Respect de consignes & Maîtrise de l’outil informatique

**Pourquoi nous choisir ?**
- Formation initiale de prise de poste
- Prime variable mensuelle non plafonnée
- 7 jours de RTT par an
- Tickets restaurants (8 euros dont 60% pris en charge par l’entreprise)
- Frais de transport en commun pris en charge à 80%
- Prévoyance et mutuelle avantageuses
- Avantages du CSE (chèques cadeaux, places de ciné )
- Possibilité d’alternance télétravail/présence sur site

Progressez au sein de Konecta : It’s Up to You

Vous aurez la possibilité d’évoluer dans votre carrière vers d’autres secteurs (Banque, assurances, automobile,...), voire d’autres postes (manager, formateur,...) et d’acquérir des diplômes reconnus (IOBSP). Les opportunités sont constantes et les progressions sont basées chez Comdata sur le mérite.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois

Rémunération : 20 000,00€ à 22 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Etes-vous disponible immédiatement ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 30/09/2024