Chargé(E) de Mission Clients

**Transdev recrute un(e) Chargé(e) de Mission Clients & Marketing (H/F) en CDI.**

**ENVIRONNEMENT ET FINALITES DE L’EMPLOI**

Sous la hiérarchie de la Directrice Clients de l’entité, vous participez à la réalisation de la communication externe et interne du territoire du VEXIN, et au développement de l’animation commerciale et de l’Information voyageur et l’Information trafic du réseau de transport de TRANSDEV VEXIN. Vous êtes garant(e) de la charte, de l’image et de la notoriété de l’entreprise.

**MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)**

**gestion de la communication externe & interne**:
Participer au déploiement et de la mise en œuvre du plan de communication annuel en lien avec la stratégie Marketing et Commerciale définie par la Direction Clients locale, dans le respect des chartes définies par Ile-de-France Mobilités
Contrôler le respect de la charte Ile de France Mobilités sur les supports de communication voyageurs
Développer du contenu sur les réseaux sociaux en lien avec le PCC
Créer des contenus pour alimenter les supports de communication interne des entités pour fédérer les équipes (journal interne, flash info )
Aider à la préparation et à l’organisation des évènements internes collaborateurs

**Gestion des sujets INFO VOYAGEURS**:
Suivre des projets Informations Voyageurs et accompagner à la mise en place en lien avec les agents signalétiques
Contrôler le respect des préconisations d’Ile-de-France Mobilités
Réaliser des supports d’informations trafic et déviations pour déploiement sur l’ensemble des supports Informations Voyageurs
Aider à la mise à jour des dépliants horaires & horaires aux poteaux
Aider à la mise à jour des plans de ligne et plans de bassin

**Gestion COMMERCIALE**:
Réaliser les billets collectifs pour le transport occasionnel
Suivre et animer le réseau de dépositaire
Accueillir et recevoir les clients et vente de titre
Suivre la campagne des cartes OPTILES
Suivre et répondre aux réclamations clients en lien avec le service exploitation

Vous serez également amené(e) à travailler sur les autres sujets Clients suivant les besoins, comme le développement des relations avec les collectivités, le développement d’offre et l’animation Clients.

**Votre profil**
**NIVEAU PRE-REQUIS**
Expérience minimum de 1 an sur un poste similaire
Permis B indispensable (la desserte du site en transports en commun est très limitée)
Maîtrise des outils : Pack Office notamment Excel et Powerpoint

**Les plus **
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires **
Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres
- pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C’est en étant attentifs à chacun que l’on permet à tous d’avancer.
**Et vous ? Qu’est-ce qui vous fait avancer ?