Chef de Service Pôle Accompagnement

Le **Service Intégré d’Accueil et d’Orientation** (SIAO) est une plateforme départementale de régulation des dispositifs d’accueil, d’hébergement et d’accompagnement vers l’insertion et le logement des personnes sans domicile, consacrée par la loi ALUR.

Le SIAO coordonne les acteurs du territoire, incluant les structures d’accueil et d’orientation, les hébergeurs, et les associations d’aide aux différents publics.

Ses missions, précisées aux articles L. 345-2 et L. 345-2-4 du Code de l'Action Sociale et des Familles (CASF), sont les suivantes:
→Pôle Urgence : Gérer le service d’accueil téléphonique 7j/7 et 24h/24 ;
→Pôle Accompagnement (PASH, CMEO) : Réaliser l’évaluation sociale des ménages et suivre leurs parcours

→Pôle Habitat : Recenser et réguler les places d’hébergement et de logement, traiter et orienter les demandes transmises, suivre le dossier des ménages reconnus PU DAHO

→Pôle Observatoire : Piloter l’observatoire social

Au sein du SIAO92, le Pôle Accompagnement regroupe les dispositifs suivants:

- La Plateforme d’Accompagnement Social des ménages hébergés à l’Hôtel - PASH92
- La Cellule d’Evaluation et d’Orientation - CMEO
- La Résidence Hôtelière à vocation sociale - RHVS
- Le Mieux Vivre à l’Hôtel - MVH

Sous la responsabilité de la Direction Générale/Directeur(trice) des opérations, vous assurez la déclinaison du projet du SIAO92 au niveau de vos services. Vous pilotez votre activité en lien avec les directives de la DRIHL sur le département et dans le respect de la politique portée par la Direction Générale.

Votre action passe par le développement et l’animation du réseau de partenaires, la structuration de l’offre de services et le pilotage des équipesafin d’offrir une qualité de services permettant fluidité et adaptation du parcours des ménages.

Garant de l’activité et de la qualité de ses services, il poursuit un double objectif:

- Offrir des services et réponses adaptés aux ménages et aux partenaires
- Participer au rayonnement de l’Institution en accompagnant ses équipes et en contribuant aux travaux portés par la Direction.

Vous encadrez une équipe pluridisciplinaire (coordinateurs, psychologue, juriste) de plus de 30 collaborateurs.
- **Les missions confiées peuvent être amenées à évoluer en fonction des besoins des services.**_

**Le poste**:
**Mettre en œuvre la stratégie**
- Participe à l’élaboration du projet d’établissement
- Contribue à la stratégie du SIAO92
- Propose et développe de nouveaux dispositifs pour compléter l’offre du SIAO92
- Assure une veille sur les appels à projets - et participe à la rédaction de la réponse formulée par le SIAO92 pour développer son champ de compétences
- Est garant du cadre institutionnel définie par le Groupement et la Direction au sein de son service
- Relaye les objectifs de la Direction à ses équipes et veille à ce que ceux-ci soient atteints
- Veille à maintenir un climat social favorable
- Assure une veille réglementaire sur l’évolution des politiques publiques

**Transversalité**
- Facilite le travail interservices du SIAO 92
- Assure une continuité d’encadrement dans les autres services (absences, temps de travail réduit, congés ) dans le cadre d’une organisation validée par la Direction
- A une connaissance fine de l’activité de l’ensemble des services du SIAO92
- Effectue des astreintes dans le cadre décidé et organisé par la Direction

**Pilotage du service**
- Contribue à l’élaboration de cahiers des charges en lien avec la DRIHL
- Identifie des indicateurs et élabore des outils pour suivre l’activité du SIAO92
- Effectue un reporting de l’activité de son service à la Direction des Opérations et Direction Générale
- Identifie, avec la coordination, les principaux leviers d’actions pour optimiser l’activité du service
- Planifie et gère les ressources pour le bon fonctionnement de l’activité et dans une approche d’amélioration continue
- Est garant de la continuité d’activité et prévoit à ce titre une organisation de remplacement

**Management des équipes**
- Pilote les recrutements - lesquels sont validés par la Direction
- Supervise le parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs en lien avec la coordination
- S’assure des bonnes conditions de travail et l’adaptation du matériel des collaborateurs
- Vient en soutien de la coordination pour résoudre les situations complexes
- Transmet les objectifs, les détaille et les suit avec la coordination
- Gère les conflits au sein de son équipe en lien avec la Direction et la coordination
- Suit et veille à la progression et au développement des compétences de son équipe
- Valide et transmet les éléments RH de son équipe au service compétent

**Représentation**
- Anime l’écosystème partenarial et développe le maillage territorial pour faire du SIAO92 un acteur incontournable de l’hébergement et du logement sur le département
- Fait connaitre le SIAO92 à l’ensemble des acteurs du mal logement
- Facilite le dialogue entre les services du SIAO92 et les partenaires
- A la capaci