Gestionnaire Relations Clients

il y a 3 jours

Pessac, France Page Personnel Temps plein

Après une formation sur les dispositifs de formation ainsi que l'environnement de l'OPCO et ses offres de service, vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des Gestionnaires, Assistant Délégation Régionale et Conseillers Entreprises/CMAF pour les réponses de 2nd niveau,
- Recueillir l'avis et les remarques des clients,
- Être le garant de l'image de l'OPCO auprès de vos interlocuteurs.

Vous êtes titulaire d'une formation de type Bac minimum, orientée relation client et vous avez au moins une première expérience dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle de préférence.

Vous maîtrisez les différentes techniques de relation client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).

Vous disposez d'une excellente communication écrite et orale.

Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentées.

Page Personnel Public et Non Profit intervient à la fois pour le secteur public au sens large (collectivité, établissement public) que pour le secteur associatif, communément appelé Non-Profit. Nos principaux recrutements concernent des postes de Conseiller Formation, Généraliste RH, Chargé de Mission, Secrétaire Pédagogique, Chargé de Fundraising.

Notre client est un OPCO (Opérateur de compétences) situé à Pessac (33).

N/C

  • Gestionnaire Paie Onboarding Clients

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Paie & Rh Solutions Temps plein

    **Offre d'Emploi: Gestionnaire paie en Onboarding de Clients**: Notre entreprise, en pleine expansion, est à la recherche d'un(e) **Gestionnaire de Paie spécialisé.e dans l'intégration des nouveaux Clients en Paie** pour intégrer notre équipe dynamique (4 collaborateurs). Ce rôle clé consiste à accompagner nos nouveaux clients dans l'intégration et...

  • Conseiller Relation Clients Et Distributeurs

    il y a 3 jours

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24102502 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 5 jours

    Pessac, France Turbo Fonte Temps plein

    Dans le cadre de son fort développement d’activité, TURBO FONTE recrute un nouveau talent. Vous souhaitez mettre vos compétences au profit d’une entreprise familiale, engagée écologiquement et en plein développement ? Rejoignez-nous! Nous recrutons **un(e) Assistant(e) relation client (H/F)** pour notre siège social à Pessac (33) Poste à...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 2 jours

    Pessac, France Turbo Fonte Temps plein

    Dans le cadre de son fort développement d’activité, TURBO FONTE recrute un nouveau talent. Vous souhaitez mettre vos compétences au profit d’une entreprise familiale, engagée écologiquement et en plein développement ? Rejoignez-nous! Nous recrutons **un(e) Assistant(e) relation client (H/F)** pour notre siège social à Pessac (33) Poste à...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 2 heures

    Pessac, France Turbo Fonte Temps plein

    Dans le cadre de son fort développement d’activité, TURBO FONTE recrute un nouveau talent. Vous souhaitez mettre vos compétences au profit d’une entreprise familiale, et en plein développement ? Rejoignez-nous! Nous recrutons **un(e) Assistant(e) relation client magasin (H/F)** pour notre siège social à Pessac (33) Poste à pourvoir en **CDI**...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Paie & Rh Solutions Temps plein

    Offre d'Emploi: Gestionnaire de Paie - Pessac **Rejoignez Notre Équipe en tant que Gestionnaire de Paie à Pessac**: Face à un accroissement d'activité constant, nous sommes à la recherche d'un(e) **Gestionnaire de Paie** motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Pessac. Ce poste offre l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise...

  • Manager Relation Client Contentieux

    il y a 7 jours

    Pessac, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste En route vers Mobilize ! A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide,...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 3 jours

    Pessac, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que - **Chargé de la relation client F/H à Pessac (33)**, en - **CDD d'une durée de 6 mois.** - Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 heures

    Pessac, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que **Chargé(e) de la relation client** à PESSAC (33), en CDD de 18 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...

  • Chargé de relation client/commercial H/F

    il y a 6 jours

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Active Square Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant une gestion efficace de la relation client et contribuant à leur satisfaction globale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...