Conseiller en Règlement de Sinistres

Référence de l’offre
25020389

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
LYON, Rhône

**Votre rôle et vos missions**:
Vous avez une motivation avérée pour la **relation client** et vous êtes en recherche d’un poste avec une dimension relationnelle forte, rejoignez-nous

En intégrant AXA France, vous rejoignez une entreprise avec des **valeurs environnementales et sociétales**, notamment grâce à son mécénat et ses associations comme AXA Atout Cœur.

Rattaché à la Direction Service Client Corporel, vous aurez à charge la gestion complète des **sinistres** **automobiles corporels conventionnels.**

Vous aurez en charge la gestion d'un petit portefeuille de sinistres corporels entrant dans le périmètre de la convention l'IRCA.

Vous interviendrez également en soutien sur les dossiers des autres collaborateurs de l'équipe.
- Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, prendre contact avec les victimes, intermédiaires, avocats, déterminer les responsabilités, accompagner les victimes tout au long du dossier en offrant un service personnalisé, détecter la fraude,
- Instruire les dossiers en autonomie : collaborer avec nos experts (médicaux, juridiques,...) pour évaluer les préjudices et proposer puis négocier le montant de l’indemnisation, régler les créances des organismes sociaux, régler et lancer les recours corporels,
- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes

**Votre profil**:
Vous préparez un Master en droit des assurances ou droit du dommage corporel et êtes à la recherche d'une alternance de 24 mois à partir de septembre.

Compétences attendues:

- Vous aimez travailler en équipe et avez une aisance relationnelle
- Vous faites de la relation client une priorité et vous maitrisez la relation téléphonique
- Vous faites preuve de rigueur, pédagogie et réactivité
- Vous avez un très bon sens de l’organisation, êtes capable de gérer les priorités et d’agir dans l’urgence
- Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes force de proposition
- Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.
- Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager**pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:

- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
- Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une e