Assistant SAV

il y a 16 heures

Le Havre, France HTAG Temps plein

**Offre d'emploi : Assistant(e) SAV - Télécoms et Réseaux**

**Localisation**: Le Havre
**Disponibilité**: Immédiate
**Type de contrat**: CDI - Temps plein
**Rémunération brut annuelle**: 21 600 € - 25 200 € Selon profil et expérience

**Profil recherché**

Nous recherchons un(e) **Assistant(e) SAV** rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un **excellent sens de l’écoute et du service client**.

**Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques** et capable de naviguer efficacement entre plusieurs interfaces sans perdre en réactivité. Vous savez traiter plusieurs demandes simultanément, tout en maintenant une qualité d’écoute et un temps d’attente raisonnable pour le client.

Idéalement, vous avez déjà travaillé dans un **environnement technique et/**ou vous avez un intérêt marqué pour les nouvelles technologies.

**Vos missions principales**

En contact direct avec nos clients professionnels, vous êtes le **premier point d’entrée** de tous les appels liés au support technique ou administratif. Vos responsabilités incluent:

- Gestion des appels entrants (100 %)_
- Réception de l’ensemble des appels clients (réclamations, incidents techniques, questions diverses)
- Analyse de la demande et **dispatch** vers les bons interlocuteurs internes (techniciens, facturation, direction)
- Suivi SAV - Niveau 1_
- **Ouverture et qualification des tickets** d’intervention ou de demande
- Traitement des demandes simples (niveau 1) en autonomie
- Suivi rigoureux des tickets jusqu’à leur **résolution complète**
- Relances régulières pour s'assurer de la prise en charge et de la satisfaction client
- Contexte technique_
- Environnement : installation de **solutions téléphoniques, accès Internet, abonnements professionnels**

**Ce que nous attendons de vous**
- Aisance relationnelle et excellent sens de l’accueil client
- Bonne **capacité d’écoute, d’analyse et de retranscription**
- Esprit d’équipe, rigueur, autonomie
- Maîtrise des outils informatiques, et capacité à gérer plusieurs interfaces en parallèle
- Un plus : une première expérience dans un service technique ou télécoms

Ce que nous vous proposons
- Un **rôle central** dans la satisfaction de nos clients
- Un **environnement stimulant**, en lien direct avec des entreprises locales

**Intéressé(e) ?**
Envoyez-nous votre CV accompagné de quelques lignes sur ce qui vous motive à rejoindre notre équipe SAV à

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 21 600,00€ à 25 200,00€ par an

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France SAS LECLO-CONCEPT Temps plein

    Entreprise parmi les leaders du secteur de la cuisine professionnelle (négoce et maintenance) depuis plus de 50 ans, nous recherchons dans le cadre du développement de notre service après-vente, un(e) Assistant(e) SAV. **Description du poste** Sous la responsabilité de notre Directeur Technique, vous travaillez en collaboration avec l’ensemble de...

  • Assistant SAV

    il y a 5 jours

    Le Havre, France ILLICOMAT Temps plein

    Vous êtes volontaire, motivé(e) et dynamique? Postulez chez ILLICOMAT. La société ILLICOMAT est le nouveau concessionnaire DOOSAN sur le secteur de l'Eure (27) et de la Seine Maritime (76). Dans le cadre de son développement, ILLICOMAT souhaite renforcer ses équipes en recrutant **un(e) Assistant(e) SAV** pour son siège social situé à ST ETIENNE...

  • Assistant SAV

    il y a 2 jours

    Le Havre, France SAS LECLO-CONCEPT Temps plein

    Entreprise parmi les leaders du secteur de la cuisine professionnelle (négoce et maintenance) depuis plus de 50 ans, nous recherchons dans le cadre du développement de notre service après-vente, un(e) Assistant(e) SAV en alternance. **Description du poste** Sous la responsabilité de notre Directeur Technique et Informatique, vous travaillez en...

  • Assistant SAV

    il y a 4 jours

    Le Havre, France Manuco Services Temps plein

    **MANUCO SERVICES RECRUTE** Notre société Manuco Services est une entreprise familiale spécialisée dans la distribution de matériel de manutention de TP, Agricole et industriel. Nous existons depuis plus de 35 ans et possédons 4 agences : Saint Jacques sur Darnétal (76), Boulleville (27) et Saleux (80) et à Saint Hilaire le Chatel (61). Fiers de ce...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 4 jours

    Le Havre, France Interior's Temps plein

    Interior’s, groupe français de dimension internationale, créateur, fabricant et distributeur de meubles et objets de décoration recherche un(e) assistant(e) Service Après-vente. Vos missions principales: - Réceptionner et analyser les demandes des clients et des magasins, - Trouver la solution la plus adaptée pour chaque client en respectant les...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Le Broc, France REZOCORP Temps plein

    Pour notre société spécialisée dans le reconditionnement de matériels multimédia, nous sommes **à la recherche de notre futur Assistant SAV (H/F)**. Vous serez garant de la gestion efficace du service après vente auprès de vos clients, tout en veillant à leur satisfaction et à la résolution rapide des demandes et litiges concernant les appareils...

  • Assistant SAV

    il y a 5 jours

    Le Grand-Quevilly, France Alliance Automotive Group Temps plein

    **Société**: Notre entité, **NORMANDIE ACCESSOIRES**, filiale d’Alliance Automotive Group (CA 1,2 Md - 4 600 salariés en France), bénéficie des atouts d’un acteur majeur de la distribution de pièces détachées et fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd. Dans le cadre d'une création de poste, **un(e) ASSISTANT...

  • Assistant SAV

    il y a 5 jours

    Le Havre, France Interior's Temps plein

    Vos missions principales: - Réceptionner et analyser les demandes des clients et des magasins. - Trouver la solution la plus adaptée pour chaque client en respectant les directives budgétaires de la Direction. - Gérer le suivi administratif des dossiers de réclamations. - Faire le reporting au service qualité sur les SAV rencontrés. Diplomate,...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Le Bailleul, France Partnaire LE MANS Temps plein

    L'agence PARTNAIRE Le Mans est actuellement à la recherche d'un Assistant SAV pour un client situé sur LE BAILLEUL (72) Vos missions seront : - Préparation de documents administratifs - Des protocoles à suivre - Mise à jour et suivi de dossier - Autres missions Poste à pourvoir dès que possible en intérim pour minimum 4 mois pour travailler du lundi...

  • Assistant Administratif SAV Cuisine Professionnelle

    il y a 15 heures

    Le Cannet, France Bacchus Equipements Temps plein

    Créée en 2002, Bacchus Equipements est une PME dynamique spécialisée dans la conception et l'installation de bars et cuisines professionnelles « clés en main » ainsi que la vente de matériels pour C.H.R. Dans le cadre de l’accroissement d’activité de notre agence du CANNET (06110), Bacchus Equipements recrute un(e) Assistant(e)...