Assistant SAV

il y a 2 semaines

Le Broc, France REZOCORP Temps plein

Pour notre société spécialisée dans le reconditionnement de matériels multimédia, nous sommes **à la recherche de notre futur Assistant SAV (H/F)**.

Vous serez garant de la gestion efficace du service après vente auprès de vos clients, tout en veillant à leur satisfaction et à la résolution rapide des demandes et litiges concernant les appareils multimédias reconditionnés.

Votre travaillerez en collaboration avec les différents services de l'entreprise (production, logistique, achat,...).

**En tant qu' Assistant SAV (H/F) vos principales missions seront**:
**Gestion des demandes SAV**
- Réceptionner, Analyser et traiter les réclamations des clients
- Enregistrer
- Diagnostiquer les problématiques rencontrée (pannes, dysfonctionnement, non-conformité)
- Assurer la coordination avec le service technique ou le service achat pour les préparations ou remplacements
- Communiquer les solutions adaptées (réparation, échange, remboursement) dans les délais impartis

**Relation Client**
- Garantir un suivi personnalisé auprès des clients pour chaque dossier
- Informer les clients de l'état d'avancement de leurs demandes (téléphone, mail, chat, plateforme dédiée)
- Identifier et proposer des actions pour améliorer la satisfaction client

**Gestion Administrative**
- Assurer la traçabilité des dossiers SAV en respectant les procédures internes
- Établir les devis ou documents nécessaires (facture, bon de retour, avoir, rapports)
- Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier les opérations

**Suivi des indicateurs**
- Contribuer à l'amélioration des procédures internes
- Participer à l'élaboration de rapports pour le management
- Analyser les indicateurs SAV (délai de traitement, taux de satisfaction, récurrence des pannes,...)

Votre sens du service client tout en préservant les intérêts de l'entreprise, votre organisation et votre rigueur sont des savoirs indispensables qui vous permettrons d'occuper le poste.
- **Package RH**:_ _Mutuelle d'entreprise, Prise en charge des transport à commun à 50%, CE mutualisé_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 059,20€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Expérience:

- Service après-vente: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France SAS LECLO-CONCEPT Temps plein

    Entreprise parmi les leaders du secteur de la cuisine professionnelle (négoce et maintenance) depuis plus de 50 ans, nous recherchons dans le cadre du développement de notre service après-vente, un(e) Assistant(e) SAV. **Description du poste** Sous la responsabilité de notre Directeur Technique, vous travaillez en collaboration avec l’ensemble de...

  • Assistant SAV

    il y a 4 jours

    Le Havre, France HTAG Temps plein

    **Offre d'emploi : Assistant(e) SAV - Télécoms et Réseaux** **Localisation**: Le Havre **Disponibilité**: Immédiate **Type de contrat**: CDI - Temps plein **Rémunération brut annuelle**: 21 600 € - 25 200 € Selon profil et expérience **Profil recherché** Nous recherchons un(e) **Assistant(e) SAV** rigoureux(se), organisé(e) et doté(e)...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Le Grand-Quevilly, France Alliance Automotive Group Temps plein

    **Société**: Notre entité, **NORMANDIE ACCESSOIRES**, filiale d’Alliance Automotive Group (CA 1,2 Md - 4 600 salariés en France), bénéficie des atouts d’un acteur majeur de la distribution de pièces détachées et fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd. Dans le cadre d'une création de poste, **un(e) ASSISTANT...

  • Assistant SAV

    il y a 1 jour

    Le Havre, France ActyLink Temps plein

    **Description du poste et Missions** Nous recherchons un assistant SAV F/H, vous interviendrez en assistance des techniciens SAV dans le domaine de la manutention (charriots, nacelles, transpalettes, etc...). Vos missions: - Réceptionner et gérer les appels clients - Gérer les interventions des techniciens sur sites clients en fonction des besoins -...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France ILLICOMAT Temps plein

    Vous êtes volontaire, motivé(e) et dynamique? Postulez chez ILLICOMAT. La société ILLICOMAT est le nouveau concessionnaire DOOSAN sur le secteur de l'Eure (27) et de la Seine Maritime (76). Dans le cadre de son développement, ILLICOMAT souhaite renforcer ses équipes en recrutant **un(e) Assistant(e) SAV** pour son siège social situé à ST ETIENNE...

  • Assistant Administratif SAV Cuisine Professionnelle

    il y a 4 jours

    Le Cannet, France Bacchus Equipements Temps plein

    Créée en 2002, Bacchus Equipements est une PME dynamique spécialisée dans la conception et l'installation de bars et cuisines professionnelles « clés en main » ainsi que la vente de matériels pour C.H.R. Dans le cadre de l’accroissement d’activité de notre agence du CANNET (06110), Bacchus Equipements recrute un(e) Assistant(e)...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 3 jours

    Le Cannet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Axima Réfrigération France Temps plein

    Assistant SAV Réfrigération en CDD H/FNice (06)– Axima Réfrigération (Groupe EQUANS) Vous cherchez du concret ? Du technique ?RejoignezAxima Réfrigérationentité du groupe EQUANS,acteur majeur de la réfrigération en France.Grâce à son réseau de plus de 80 agences et de près de 2300 collaborateurs répartis sur le territoire, Axima...

  • Assistant SAV

    il y a 1 jour

    Le Havre, France HTAG Temps plein

    Le Havre Temps plein, CDI HTAG, spécialisé dans le domaine des télécom et du digital, recherche un(e) Assistant(e) SAV H/F pour l’accueil téléphonique des clients. - HTAG est à la recherche d’un nouveau membre pour son équipage ! Tu es professionnel.le, motivé.e, souriant.e, et impliqué.e ? On te veut dans notre équipe ! Rejoins une...

  • Assistant SAV

    il y a 6 jours

    Le Havre, France SAS LECLO-CONCEPT Temps plein

    Entreprise parmi les leaders du secteur de la cuisine professionnelle (négoce et maintenance) depuis plus de 50 ans, nous recherchons dans le cadre du développement de notre service après-vente, un(e) Assistant(e) SAV en alternance. **Description du poste** Sous la responsabilité de notre Directeur Technique et Informatique, vous travaillez en...

  • Assistant SAV

    il y a 7 jours

    Le Havre, France Manuco Services Temps plein

    **MANUCO SERVICES RECRUTE** Notre société Manuco Services est une entreprise familiale spécialisée dans la distribution de matériel de manutention de TP, Agricole et industriel. Nous existons depuis plus de 35 ans et possédons 4 agences : Saint Jacques sur Darnétal (76), Boulleville (27) et Saleux (80) et à Saint Hilaire le Chatel (61). Fiers de ce...