Assistant Service Client

il y a 22 heures

Craponne, France Recrutement Temps plein

Nous recrutons pour notre client, un acteur du secteur de l'e-commerce, **un Assistant service client (H/F) en CDI.**

Vous serez en charge de la gestion ainsi que du suivi des diverses demandes du client dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur.
Des missions annexes propres à la polyvalence sont requises au sein du Service Clients afin d’assurer les ressources optimales en cas d’absences ou pendant les périodes de forte activité.

**Missions**:

- Gestion des devis et lancement des commandes
- Gérer les suivis de commandes, les délais de livraison ainsi que les garanties
- Informer les clients sur les conditions tarifaires et les disponibilités des produits
- Traitements des différents litiges que ce soit internes ou liés aux transports
- Suivre les reliquats et les blocages pour informer les clients
- Appeler les clients et leur présenter les nouvelles plateformes tel que le portail extranet et les accompagner à la mise en place de ces plateformes (créations de comptes, gestion de l’outil).
- Traitements des retours
- Transférer si besoin des demandes aux services concernés
- Utilisation des différents outils informatiques : Edisearch / Site / Répertoire des marques / Information techniques
- Préconiser et chiffrer les pièces détachées pour les marques et gammes présentent dans le catalogue

**Le profil**

Vous avez 2-3 ans d'expériences sur un poste similaire.
Vous êtes diplômé(e) niveau Bac +2, dans l’assistanat service clients et/ou une première expérience opérationnelle.
Vous êtes rigoureux(euse) avec un esprit d’analyse, autonome, capable de travailler en équipe dans un open space, et possédant un bon relationnel.
Votre curiosité et votre force de proposition sont vos points forts.
Vous êtes capable de mener plusieurs missions en même temps, avec des clients différents, tout en sachant prioriser vos tâches.

Vous bénéficierez d’un parcours et plan d’intégration comprenant un accompagnement à la compréhension de notre marché ainsi que des formations techniques sur nos produits.
Vous aimez les environnements dynamiques et avez à cœur de satisfaire vos clients.
Vous souhaitez mettre à profit votre expertise auprès de professionnels pour leur apporter le conseil et les solutions dont ils ont besoin.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Assistant Service Client

    il y a 3 jours

    Craponne, France Recrutement Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un acteur du secteur de l'e-commerce, **un Assistant service client (H/F) en CDI.** Vous serez en charge de la gestion ainsi que du suivi des diverses demandes du client dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur. Des missions annexes propres à la polyvalence sont requises au sein du Service...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Craponne, France Sigma Temps plein

    Pour un groupe international, leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B et B2C, le cabinet SIGMA Lyon recrute **un(e) Assistant(e) Service Client en CDI à Craponne.** **Vos...

  • Assistant Service Client

    il y a 5 jours

    Craponne, France THERMCROSS Temps plein

    **THERMCROSS**, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d’une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Craponne, France Recrutement Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, une société spécialisée dans la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l’entretien, la maintenance et l’exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation, **un(e) Assistant(e) Relation Clients (H/F) en CDI.** **Missions**: - Gestion des devis et lancement des commandes -...

  • Manager Service Clients

    il y a 6 jours

    Craponne, France bioMérieux Temps plein

    Vous êtes un manager expérimenté et passionné par le service client et les environnements techniques exigeants ? Rejoignez-nous pour piloter une équipe dédiée au support applicatif au sein du Centre de Relation Client des Opérations Commerciales Clinique France.Rattaché au responsable du Centre de Relation Client, basé à Craponne (Rhône), vous...

  • Assistant Adv

    il y a 1 semaine

    Craponne, France TALEIS Temps plein

    **TALEIS expert en Intérim et recrutement recherche pour l’un de ses clients un assistant ADV H/F** - L’assistante ADV H/F s’assure de la gestion ainsi que du suivi des diverses demandes du client dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur._ **Missions principales**: - Saisir la commande sous Sage - Vérifier la...

  • Assistant Adv

    il y a 22 heures

    Craponne, France TALEIS Temps plein

    **TALEIS, expert en intérim et recrutement, recherche pour l’un de ses clients un assistant ADV H/F.** - L’assistante ADV H/F s’assure de la gestion ainsi que du suivi des diverses demandes du client dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur._ **Missions principales**: - Saisir la commande sous Sage - Vérifier la...

  • Assistant Comptable

    il y a 2 semaines

    Craponne, France Livétio Temps plein

    Mon client est un cabinet comptable départemental, inscrit à l’Ordre des Experts-Comptables, spécialisé dans le conseil, la gestion et l’expertise-comptable auprès de ses clients (TPE, PME, services, artisans, commerçants, professions libérales). Je recherche pour mon client un Assistant Comptable H/F, poste à pourvoir en CDI ou en CDD à...