Responsable Qualité

**Lancé en 2017, Renovation Man est le super héros qui accompagne les particuliers dans leurs travaux de rénovation. Un service qui s’appuie sur l’humain et la technologie avec l’ambition de réconcilier les français avec les travaux.**

Renovation Man c’est 50 collaborateurs avec plus de 20 Experts travaux sur le terrain, en Région Parisienne et dans plusieurs autres métropoles (Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Rouen, etc.).

En 6 ans, nous avons réalisé plus de 2.800 chantiers pour des clients qui plébiscitent notre service 5 étoiles.
Et ce n’est que le début

**DESCRIPTIF DU POSTE**

En étroite collaboration avec le Responsable des Opérations, tu seras en charge:
**1. Suivi qualité des chantiers signés**

Tu interviens à compter de la signature des devis et tu es responsable du bon déroulement des travaux réalisés par nos partenaires.
Tu pilotes les mises en place des chantiers par les ET & CT suite à la signature des devis: whatsapp, anticipation des commandes par les artisans sur les gros chantiers etc etc
Tu suis l’ensemble des chantiers en cours: date de lancement, date de réception, gestion des retardsTu fais respecter de nos process internes, de notre charte qualitéTu pilotes la gestion des fins de chantiers par les ET & CT: délais, PV de réception, levées de réserves, attestation fiscale etc
Tu profites de ta position pour réfléchir à notre set up opérationnel que tu vas faire évoluer et améliorer avec pour objectif d’identifier les situations à problème
Tu prends une part active à la formation interne, sur les sujets récurrents: réalisations de fiches métiers, respects DTU, diffusion des supports en interne/externe selon le besoin.
Tu es force de proposition pour la mise en place d’outils de suivi de la qualité
Tu organises sur ces différentes tâches la gestion des données et des reportings en améliorant l’existant: outils de mesures, KPI, diffusion

**2. Suivi des chantiers à problèmes**
Tu assures le suivi des chantiers identifiés à problèmes “Orange Flags” et tu interviens directement sur les situations les plus compliquées “Red Flags”.
Tu anticipes les problèmes potentiels : visite surprise, formations des artisans partenaires, identification des situations à problèmes etcTu assures avec l’aide des CT et ET le suivi plus poussé des chantiers “Orange Flags”: identification, suivi des solutions envisagées, résolution des problèmes par les ET / CT etc
Pour les situations les plus compliquées (sous l’angle technique, financier et/ ou opérationnel): Red Flags tu prends la main en soulageant les équipes Sales (Conseillers et Experts travaux) et tu mets en places les actions correctrices:
visites sur place
intervention Experts ou MOE techniques externes
participation plus active à la gestion du chantier (à la demande expresse du client et/ou artisan) : réunion de chantier, suivi planning, suivi achats
changement d’artisans
Tu montes en compétences sur les aspects techniques & métiers afin de devenir toi même experte.Tu deviens vite capable de répondre aux questions les plus pointues, tu es force de proposition et fais sauter les verrous.
**Notre objectif commun : que le client soit satisfait de ses travaux et valorise et rôle et l’intervention de la plateforme**
Le suivi et l’amélioration des KPI correspondant sera de ta responsabilité (qualité des travaux, respect des délais, professionnalisme de l’artisan)

**PROFIL RECHERCHE**

Ingénieur travaux ou équivalent, super motivé, tu es avant tout un pro des travaux.
- Tu as au moins 5 ans d’expérience comme chef de chantier ou conducteur de travaux dans le secteur de la rénovation,
- Tu es débrouillard et tu trouves des solutions concrètes pour résoudre les difficultés sur le terrain,
- Tu connais parfaitement le secteur, la réglementation, les usages et les acteurs du marché de la rénovation,
- Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies
- Tu es pédagogue et patient(e), tu es passionné(e) par le contact humain et tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Tu es rigoureux(se)
- Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
- Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome
- Tu es mobile sur Paris et RP (scooter)

On aime:

- Ceux qui ne se prennent pas la tête et qui trouvent des solutions,
- L’humilité, la rigueur et l’enthousiasme,
- L’innovation, sortir des sentiers battus, des zones de confort.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Date de début prévue : 03/03/2025