Hospitality / Concierge D'entreprise Confirmé(E) (H/F)

ENFIN LUNDI met en place, des prestations (produits et services) à destination des salariés pour les aider à mieux concilier leur vie personnelle et leur vie professionnelle.

Les salariés peuvent ainsi bénéficier, au sein de leur entreprise, de services (pressing, cordonnerie, coiffure, massage...) et de produits (produits de dépannage, capsules nespresso, cadeaux...) mais également faire des demandes de recherches personnalisées auprès de leur concierge (garde d'enfant, prestation de ménage, taxi, livraison de leurs...).

Les principales missions:
Sensible aux enjeux d’une meilleure qualité de vie au travail et de la convivialité en entreprise, l’Hospitality Manager/hospitality officer est là pour fournir aux occupants un accompagnement leur permettant de connaître leurs interlocuteurs sur le plan professionnel mais aussi de connaître les offres de services facilitant sa vie sur le site. Il/elle doit connaitre tous les services disponibles du/des sites, savoir en parler, les rendre accessibles. Il/elle doit être mobile sur le bâtiment et être joignable facilement. L'Hospitality Manager est responsable de la bonne gestion et l'organisation des prestations sur site et de la relation avec les prestataires. Il/elle gère toute la partie logistique sur le site (approvisionnements des distributeurs, gestion des principaux prestataires intervenant sur le site...).

Ses principales missions:

- Animer les différents espaces : conciergerie, accueil, salles de séminaires, de réunion, salles de relaxation, espaces de convivialité
- Accueillir, informer et prendre en charge les besoins et demandes des bénéficiaires/occupants (prestations sur mais également des prestations hors site) ;
- Coordonner et promouvoir les services proposés par la conciergerie et quotidiennement les services proposés aux utilisateurs.
- Contribuer activement à l’animation du site en organisant des animations, recherchant des partenariats ou de nouveaux prestataires
- Gérer et diffuser la communication de ces animations auprès des utilisateurs/occupants en lien avec le service communication
- Assurer le développement de l’utilisation des services en place (recrutement de nouveaux bénéficiaires, chiffre d’affaires et taux d’utilisation) ;
- Gérer la relation avec les partenaires et coordonner leurs interventions sur le site
- Etre garant de l’image de notre société par la qualité de service (la notre et celle de nos prestataires) et les relations avec le client et les bénéficiaires ;
- Etablir un suivi d'activité et identifier les actions correctives indispensables au maintien d'une qualité de service irréprochable
- Gérer les flux d’argent au sein de sa conciergerie (gestion d’une caisse, reporting en fin de mois, etc. )
- Être à l'écoute des utilisateurs et de leurs attentes et contribuer à développer la gamme de services
- Assurer tous les déplacements au sein du site nécessaires au bon déroulement de ces missions afin d’assurer la satisfaction client et le bon déroulement des animations dont il/elle a la charge
- Assurer les courses de proximités qui pourraient être demandées par les bénéficiaires (si prévu dans le contrat du site d’affectation)

Profil recherché:
Formation Bac+2 minimum dans l'hôtellerie, le tourisme ou la vente de services haut de gamme aux particuliers, l'animation de site

Expérience minimum de 1 à 2 ans dans un poste similaire ou équivalent

Qualité recherchée : Forte autonomie, Polyvalence, Esprit d'initiative, Organisation, dynamisme, réactivité, sens du service et rigueur

Très bonne connaissance de l'outil informatique (Word, Excel, PowerPoint et Internet)

Une présentation parfaite, une très bonne expression écrite et orale sont requises

**Maitrise parfaite de l'anglais (écrit et oral)**

Rémunération en fonction du profil et de l'expérience professionnelle

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 1 411,00€ à 1 448,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes
- Prime semestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 05/05/2025