Hospitality Officer

il y a 24 heures

NeuillysurSeine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

Rattaché(e) à l'Hospitality Manager posté, vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur le site dont vous aurez la charge.

**Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services**:

- Etre le garant de l’exécution des dispositions contractuelles
- Etre l’interlocuteur unique du ou des référents clients avec lesquels il/elle assure une gestion de proximité basée sur un niveau élevé de communication
- Etre garant de la mise en place de l’excellence de service et de l’expérience utilisateur
- Assurer une veille de performance qualitative permettant d’anticiper les réclamations, en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils soient perçus
- Traiter rapidement les doléances formulées
- Mettre en place les plans d’action et en assurer le suivi (coordination des interventions,)
- Etre force de proposition auprès du client dans un souci d’amélioration continue et systématique de la performance
- Etre l’interface opérationnelle directe des collaborateurs internes oeuvrant dans le cadre contractuel en assurant un contact régulier avec ces derniers
- Contrôler et évaluer les prestations réalisées par les équipes internes et/ou les sous-traitants
- Saisir les contrôles qualité sur l’outil mis à votre disposition
- Mesurer de façon permanente l’adéquation du périmètre contractuel au regard du besoin ou de l’évolution de l’activité et proposer les adaptations associées
- Mettre en place un système de collecte des informations afférentes aux activités gérées auprès des intervenants concernés
- Suivre les indicateurs, consolider le reporting et le présenter au client

**Déployer l’Hospitality Management**:

- Veiller au quotidien au bien-être des occupants et des visiteurs
- Déployer l’excellence de service, la culture du service
- Déployer l’ultra qualité de vie au travail
- Collecter les informations relatives à l’actualité du site pour anticiper les besoins
- Créer un environnement propice au travail, au partage et à la détente

**Garantir la sécurité des biens et des personnes**:

- Veiller à l’état du matériel, à son entretien régulier et signaler toute anomalie constatée
- Dans le cas d’interventions réalisées par des entreprises tierces, remonter à ses interlocuteurs, sans délai, toutes carences qui pourraient nuire à la sécurité du personnel et des occupants du site
- S’assurer du respect des règles d’hygiène et de sécurité
- S’assurer que les dispositions légales en matière de prévention des accidents de travail soient respectées

Titulaire d'un Bac+3 à Bac+5 en hôtellerie, tourisme ou hospitality, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le secteur de l'hôtellerie ou le Facility Management.

Vous êtes surtout doté(e) d'un excellent relationnel et animé(e) par un sens du service très développée.
L'excellence de service, l'expérience utilisateur sont au coeur de vos préoccupations.
Véritable force de proposition, vous êtes réactif(ve) et orienté(e) solutions pour répondre au mieux aux attentes des occupants et visiteurs, voire même anticiper leurs besoins, dans une démarche d'amélioration continue.

  • Hospitality Officer Courrier

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, France OPAL Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) dans une prestigieuse maison de couture, fleuron du luxe français située dans le 7ème arrondissement de Paris. Au quotidien, vous aurez pour objectif: - D’assurer une réception digne des plus beaux hôtels. - De créer une relation de confiance avec les occupants pour anticiper les...

  • Hospitality Officer

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, France TODOTODAY Temps plein

    **Notre entreprise**: Saviez-vous que notre groupe est certifié "Great Place to Work" ? :) Marque du Groupe TDS, TODOTODAY conçoit et opère au sein de bureaux et d’ensembles immobiliers d’exception, des prestations d’Hospitality haut de gamme sur mesure. TODOTODAY s’engage depuis près de 15 ans à accompagner ses talents pour leur permettre de...

  • Hospitality Officer/agent de Service Courrier

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France OPAL Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Hospitality Officer/ Agent de service Courrier F/H qui sera positionné chez notre client situé à Neuilly sur Seine. Vous aurez pour objectif: - De coordonner l'activité logistique du site. - De créer une relation de confiance avec les occupants pour anticiper les besoins. Plus concrètement,...

  • Hospitality Officer H/F

    il y a 4 jours

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France Naama Temps plein

    Poste : Hospitality Officer H/F - Gif-sur-Yvette (91)1) Présentation de l'entreprise : Naama ServicesNaama est un acteur d'Hospitality Services à destination des entreprises sur le marché national. A l'origine opérateur d'espaces de coworking et de séminaires haut de gamme à Paris et en Région, l'entreprise créée en 2022, connait un fort...

  • Hospitality Manager Neuilly Sur Seine

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France VINCI Energies Temps plein

    **Rattaché(e) à notre Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients, situé à Neuilly sur Seine.** Vous aurez pour objectifs: - De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site. - D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées. - De participer à...

  • Hospitality Manager Neuilly Sur Seine

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, France VINCI Energies Temps plein

    **Rattaché(e) à notre Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients, situé à Neuilly sur Seine.** Vous aurez pour objectifs: - De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site. - D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées. - De participer à...

  • Chargé D'accueil

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, France WEEK IN Temps plein

    **Description de l'entreprise** 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable...

  • Hospitality / Concierge D'entreprise (H/F)

    il y a 1 semaine

    Asnières-sur-Seine, France ENFIN LUNDI Temps plein

    ENFIN LUNDI met en place, des prestations (produits et services) à destination des salariés pour les aider à mieux concilier leur vie personnelle et leur vie professionnelle. Les salariés peuvent ainsi bénéficier, au sein de leur entreprise, de services (pressing, cordonnerie, coiffure, massage...) et de produits (produits de dépannage, capsules...

  • Chargé D'accueil

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, France WEEK IN Temps plein

    Description de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...

  • Welcome Officer

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Haveagooday Temps plein

    **L'entreprise** Entreprise en hyper croissance, Haveagooday réinvente la vie au bureau. Présente à Paris, Lille et Lyon, la mission d'Haveagooday est claire : transformer les espaces de travail en lieux de vie chaleureux, dynamiques et inspirants. Nous collaborons avec des clients prestigieux - grandes entreprises, groupes immobiliers et espaces de...