Assistant(E) Chargé(E) Des Relations Clients Et Fidélisation

**Vos missions - Au service de l’excellence client**

En collaboration avec la Chargée de relations clients, vous serez un véritable ambassadeur de l’image de marque de France Galop et contribuerez à offrir une expérience exceptionnelle à nos invités.

**Missions administratives**
- Gestion des cartes professionnelles : création, contrôle des données, envoi et optimisation des processus.
- Réception et suivi des appels et mails entrants, avec un service client de qualité.
- Gestion des invitations pour les Grands Prix : envoi, suivi des réponses, et attribution des accès (tribunes et parkings).
- Réalisation et analyse d’enquêtes de satisfaction pour améliorer l’expérience client.

**Missions événementielles**
- Organisation et supervision des espaces dédiés (salons propriétaires, espace vainqueurs) sur nos hippodromes.
- Gestion des campagnes d’invitations : création, suivi et coordination avec les prestataires.
- Présence terrain lors des grands événements pour garantir leur bon déroulement.

**Relations clients et fidélisation**
- Collaboration sur l’organisation d’événements de fidélisation tels que des réceptions exclusives, des visites de sites (routes des étalons), et des opérations spéciales.
- Création et envoi de newsletters et SMS ciblés pour maintenir un lien avec les socioprofessionnels.
- Respect des rétroplannings pour assurer une organisation irréprochable.

Vous êtes étudiant(e) en fin de cursus Bac +4/5, avec une spécialisation en communication, marketing ou événementiel. Votre maîtrise de l’anglais courant et vos compétences relationnelles sont vos points forts. Organisé(e), curieux(se) et force de proposition, vous êtes prêt(e) à relever des défis avec enthousiasme et à contribuer activement à nos projets.

Une connaissance du monde hippique serait un plus, et votre disponibilité pour travailler lors des week-ends et jours fériés liés aux grands événements est essentielle.

Travailler chez France Galop, c’est bien plus qu’un simple stage. Vous intégrerez une institution reconnue pour son excellence et son rayonnement à l’international. Vous participerez à des événements incontournables tels que le **Qatar Prix de l’Arc de Triomphe** ou le **Prix de Diane Longines**, et serez entouré(e) d’équipes passionnées prêtes à partager leur expertise.

Ajoutez à cela une ambiance de travail collaborative et bienveillante, des avantages attractifs comme les tickets restaurant, et un cadre exceptionnel au cœur des hippodromes les plus prestigieux. France Galop, c’est l’opportunité de laisser votre empreinte dans un environnement aussi stimulant qu’inspirant.

Qui sommes nous ?

France Galop est une association qui organise et contrôle la filière des courses de galop (Plat et Obstacle) en France.

En qualité de société mère du Galop, ses missions sont multiples:

- L’amélioration des races de chevaux de galop,
- La définition du calendrier des courses,
- La régularité des courses,
- La répartition des allocations et des primes entre les acteurs des courses,
- La délivrance des agréments aux propriétaires et aux professionnels des courses,
- La gestion des 5 hippodromes (dont 3 centres d’entraînement), la préparation des pistes et l’entretien des infrastructures,
- L’organisation de grands rendez-vous hippiques tels que Grand Steeple-Chase de Paris, Prix de Diane Longines, Meeting de Deauville Barrière, Qatar Prix de l’Arc de Triomphe, 48h de l’Obstacle, L'Hippodrome en Famille, etc.

435 Femmes et Hommes, salariés permanents de France Galop, concourent activement par leur enthousiasme et leur énergie, à la modernité et à la pérennité de l’Institution des Courses, qui finance plus de 77 000 emplois.

La politique ressources humaines de France Galop s’appuie au quotidien sur les valeurs qui fédèrent l’Association : passion, diversité, technicité et qualité.