Responsable Relation Clients Et Fidélisation

il y a 2 semaines


Paris, France Derichebourg Multiservices Temps plein

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction Relation Clients et Fidélisation, votre rôle est de conseiller, fidéliser et assurer le suivi des clients existants de taille L et XL en direct.
- Etablir une relation de confiance avec les clients.
- Etablir une relation de confiance en interne avec les régions et les fonctions supports.
- Assurer le suivi et l’animation de ses clients.
- Comprendre les attentes des clients et en définir les besoins.
- Mettre en œuvre les outils de fidélisation client : traitement des réclamations, mesure de la satisfaction, système prédictif du comportement client (outils internes et outils clients)
- Suivi des indicateurs liés à la fidélisation client (qualité, financier, pilotage )
- Accueillant
- Organisé
- Aisance relationnelle et sens de l’écoute
- Bonne connaissance des techniques de vente et de négociation
- Maitrise du pack office
- Connaissance des outils CRM
- BTS NDRC avec une expérience de 5 ans, Bac +5 en vente ou école de commerce



  • Paris, France Mon-Avocat Temps plein

    Fondée en 2015, mon-avocat.fr renommé en justifit.be pour la Belgique le 28/10/2019 et en justifit.fr pour la France le 04/11/2019 est une plateforme de mise en relation entre avocats et justiciables qui affiche une ambition double :✔ faciliter l’accès aux experts du droit aux particuliers et aux professionnels.✔ accompagner les avocats dans leur...


  • Rue du Colisée, Paris, France Mon-Avocat Temps plein

    Description de l'entreprise Fondée en 2015, mon- renommé en pour la Belgique le 28/10/2019 et en pour la France le 04/11/2019 est une plateforme de mise en relation entre avocats et justiciables qui affiche une ambition double : faciliter l'accès aux experts du droit aux particuliers et aux professionnels. accompagner les avocats dans leur...


  • Paris, France REFEA Temps plein

    Une entreprise européenne majeure recherche un Customer Success Manager pour piloter les projets de marketing digital et garantir la satisfaction des clients. Vous serez responsable de l'onboarding, du suivi opérationnel, ainsi que du développement de stratégies de fidélisation. Le candidat idéal aura un Bac +5 et plus de 3 ans d'expérience dans le...


  • Paris, France France Galop Temps plein

    **Vos missions - Au service de l’excellence client** En collaboration avec la Chargée de relations clients, vous serez un véritable ambassadeur de l’image de marque de France Galop et contribuerez à offrir une expérience exceptionnelle à nos invités. **Missions administratives** - Gestion des cartes professionnelles : création, contrôle des...


  • Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

    Une entreprise de livraison alimentaire basée à Paris recherche un Chargé de service clients en CDI temps partiel. Vous serez responsable d'apporter une expérience client exceptionnelle en garantissant satisfaction et fidélisation. Les horaires sont flexibles, et la rémunération annuelle brute est de 24k € (base temps plein), avec des primes et...


  • Paris, France Ashka Temps plein

    Une entreprise de services recherche un chargé de relation client à Paris pour un CDD de 12 mois. Le candidat devra accueillir et conseiller les clients par téléphone, email et chat, tout en garantissant un service de qualité. Une bonne maîtrise des outils informatiques est requise. Les avantages incluent flextime et prise en charge du transport...

  • Responsable Fidélisation

    il y a 6 jours


    Paris, France Eurest Temps plein

    Compass Group France recherche un(e) **Responsable Fidélisation (H/F)** pour travailler au sein de la marque **Eurest**. Dans le cadre de la politique de fidélisation du Groupe vous serez en charge d’évaluer la criticité des contrats clients et de mettre en place des plans d’actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les...


  • Paris, Île-de-France VEDICOM Temps plein

    Saisissez l'opportunité de devenir Responsable de la relation client, statut Agent de Maîtrise, au sein de notre supermarché U situé à Paris.En étroite collaboration avec la Direction du magasin, ainsi qu'avec les responsables des différents secteurs, votre mission est de garantir par tous les moyens la pleine satisfaction des clients. Pour cela vous...


  • Paris, France Human Appeal France Temps plein

    Une ONG internationale basée à Paris recherche un(e) chargé(e) de la relation donateurs. Le candidat idéal doit posséder une formation Bac +2 minimum, 2 ans d'expérience dans un poste similaire, et une excellente maîtrise de la langue française. Les responsabilités incluent la gestion des demandes des donateurs, le suivi des paiements, ainsi que la...


  • Paris 8e, France ELENBI SA Temps plein

    **A propos de l’EBG**: L'EBG est le premier animateur de communautés professionnelles dédié aux enjeux de transformation digitale. Nous réunissons environ 600 sociétés membres (CAC 40 et SBF 120), organisons près de 150 événements par an, produisons une vingtaine de livres blancs et co-construisons avec nos partenaires des parcours de formations...