Responsable Centre de Contacts Clients
il y a 4 jours
Sa première mission sera la mise en place des outils et des processus en partenariat avec les équipes projets, développement informatique et les centres de contact du Groupe.
- Responsable du Centre de contacts clients (traitement et suivi de commandes, renseignements produits et services, traitement des éventuelles réclamations), ses priorités sont de prendre soin de nos équipes et de nos clients.
- Il/elle structure, supervise, développe et anime son équipe (5/6 personnes) et les relations avec l’ensemble des équipes partenaires dans l’organisation (équipes des comptoirs, supply chain et commerciales notamment).
- Sur la base des données de performance, il/elle est force de proposition sur les améliorations et optimisations à apporter.
- Expérience de 2/3 ans en gestion d’un centre de contacts
- Dynamique, organisé et doté d’un excellent sens du service client
- Bonne capacité à travailler en équipe, à écouter et à communiquer efficacement (oral et écrit)
- Leadership fort et capacité à animer une équipe, sens des responsabilités
- Maîtrise de l’Anglais pour des contacts réguliers avec les différentes équipes du Groupe
- Connaissance des outils de gestion de centre d’appels et des logiciels CRM
Qui sommes nous ?
1er acteur du bricolage en Europe avec un chiffre d’affaires 2020-2021 de plus de 14 milliards d’euros, le groupe Kingfisher renforce sa présence en France avec Screwfix, déjà présent sur le web et au Royaume-Uni avec plus de 800 points de vente.
Screwfix est une enseigne destinée principalement aux professionnels de la rénovation, l’amélioration et l’entretien de l’habitat mais s’adresse également aux particuliers.
Rejoins-nous et participe à l’histoire de Screwfix en France
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Conseiller Centre de contact client
il y a 1 semaine
Templemars, France Screwfix Temps pleinPremier acteur du bricolage en Europe avec plus de 1400 points de vente à travers l'Europe, le groupe Kingfisher renforce sa présence en France avec son enseigne destinée aux professionnels : Screwfix. Déjà présent au Royaume Uni avec plus de 900 comptoirs pour un chiffre d'affaires de plus de 3 milliards d'Euros, l'ambition de Screwfix est de faire...
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Conseiller Centre de Contact Client H/F
il y a 1 semaine
Templemars, France Screwfix Temps pleinLe Conseiller Centre de Contact Client travaille avec les équipes des comptoirs et l'équipe projet pour accompagner le déploiement de nos services de livraison aux clients. Ses missions principales sont les suivantes : - Assurer la relation clients par téléphone ou e-mail - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées - Traiter les...
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Conseiller Centre de Contact Client
il y a 2 semaines
Templemars, France Screwfix Temps plein**Bienvenue chez Screwfix** Premier acteur du bricolage en Europe avec plus de 1400 points de vente à travers l’Europe, le groupe Kingfisher renforce sa présence en France avec son enseigne destinée aux professionnels : Screwfix. Déjà présent au Royaume Uni avec plus de 900 comptoirs pour un chiffre d’affaires de plus de 3 milliards d’Euros,...
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Comptable Support Client H/F
il y a 2 semaines
Templemars, France Fichorga Temps pleinEn contact direct avec les clients, vous assurez le support téléphonique de notre logiciel de comptabilité Jurisweb pour des utilisateurs de solutions notariales : - Répondre aux appels des utilisateurs et traiter en direct leurs demandes ; - Gérer à distance les demandes logiciel (problématiques et questionnements liés au logiciel de comptabilité)...
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Comptable Support Client H/F
il y a 4 semaines
Templemars, France Fichorga Temps pleinEn contact direct avec les clients, vous assurez le support téléphonique de notre logiciel de comptabilité Jurisweb pour des utilisateurs de solutions notariales : - Répondre aux appels des utilisateurs et traiter en direct leurs demandes ; - Gérer à distance les demandes logiciel (problématiques et questionnements liés au logiciel de comptabilité)...
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Comptable support client
il y a 1 semaine
Templemars, France FICHORGA Temps pleinFICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud. Avec 50 ans...
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Responsable d'Exploitation H/F
il y a 4 semaines
Templemars, France Page Personnel Temps pleinPour ce poste de Responsable d'Exploitation, basé à Templemars, vos missions sont les suivantes : * Organisation de la production : planifier et garantir la bonne exécution des services, en optimisant les ressources humaines et matérielles. * Management d'équipe : encadrer directement les collaborateurs du centre (70 personnes), assurer la communication...
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Comptable Support Client H/F
il y a 1 semaine
Templemars, Hauts-de-France d-6cb8-4c5c-a25e-8c515ce7ad91 Temps pleinFICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales.La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud.Avec 50 ans...
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Responsable Technique
il y a 4 jours
Templemars, France FICHORGA Temps pleinRattaché à notre Responsable Service Client, notre Responsable Technique accompagne la réussite des installations clients (préparation du matériel, planification des interventions et installation du matériel en étude notariale) et encadre trois équipes (20 personnes au total). Les missions principales sont les suivantes: - Manager les pôles...
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Commercial Btob Clients Copropriétés et Promoteurs H/F
il y a 2 semaines
Templemars, France Ocea Smart Building Temps pleinCE QU'ON ATTEND DE VOUS : Rattaché(e) à la Directrice Commerciale Nord basée à Lille, vous aurez pour mission la conquête de nouveaux contrats sur votre zone géographique. Vous assurez la vente de l'ensemble de nos offres commerciales auprès de clients professionnels, gestionnaires privées (Syndics) et promoteurs. Vos missions : - Fidéliser votre...