Conseiller Centre de contact client

il y a 1 semaine


Templemars, France Screwfix Temps plein

Premier acteur du bricolage en Europe avec plus de 1400 points de vente à travers l'Europe, le groupe Kingfisher renforce sa présence en France avec son enseigne destinée aux professionnels : Screwfix. Déjà présent au Royaume Uni avec plus de 900 comptoirs pour un chiffre d'affaires de plus de 3 milliards d'Euros, l'ambition de Screwfix est de faire bénéficier les professionnels en France de son savoir-faire et de ses expertises. Le Conseiller Centre de Contact Client travaille avec les équipes des comptoirs et l'équipe projet pour accompagner le déploiement de nos services de livraison aux clients. Ses missions principales sont les suivantes : - Assurer la relation clients par téléphone ou e-mail - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées - Traiter les réclamations, gérer les situations délicates et assurer le suivi des SAV et retours - Organiser et suivre les livraisons avec les prestataires - Mettre à jour et optimiser la base de données clients - Relancer proactivement les clients inactifs et présenter les nouveautés - Analyser la satisfaction client et proposer des améliorations - Contribuer à l'amélioration des process internes et des outils - Garantir l'exécution du service Sprint (livraison en moins de 60 minutes). - Excellence relationnelle, sens de la communication orale et écrite - Empathie, sens du service et patience - Réactivité, organisation et capacité à gérer les priorités - Grande aisance avec les outils informatiques - Esprit d'équipe et force de proposition - Connaissance du retail appréciée.



  • Templemars, France Screwfix Temps plein

    Le Conseiller Centre de Contact Client travaille avec les équipes des comptoirs et l'équipe projet pour accompagner le déploiement de nos services de livraison aux clients. Ses missions principales sont les suivantes : - Assurer la relation clients par téléphone ou e-mail - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées - Traiter les...


  • Templemars, France Screwfix Temps plein

    Sa première mission sera la mise en place des outils et des processus en partenariat avec les équipes projets, développement informatique et les centres de contact du Groupe. - Responsable du Centre de contacts clients (traitement et suivi de commandes, renseignements produits et services, traitement des éventuelles réclamations), ses priorités sont de...


  • Templemars, France Screwfix Temps plein

    **Bienvenue chez Screwfix** Premier acteur du bricolage en Europe avec plus de 1400 points de vente à travers l’Europe, le groupe Kingfisher renforce sa présence en France avec son enseigne destinée aux professionnels : Screwfix. Déjà présent au Royaume Uni avec plus de 900 comptoirs pour un chiffre d’affaires de plus de 3 milliards d’Euros,...

  • Comptable support client

    il y a 1 semaine


    Templemars, France FICHORGA Temps plein

    FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud. Avec 50 ans...

  • Comptable Support Client H/F

    il y a 2 semaines


    Templemars, France Fichorga Temps plein

    En contact direct avec les clients, vous assurez le support téléphonique de notre logiciel de comptabilité Jurisweb pour des utilisateurs de solutions notariales : - Répondre aux appels des utilisateurs et traiter en direct leurs demandes ; - Gérer à distance les demandes logiciel (problématiques et questionnements liés au logiciel de comptabilité)...

  • Comptable Support Client H/F

    il y a 4 semaines


    Templemars, France Fichorga Temps plein

    En contact direct avec les clients, vous assurez le support téléphonique de notre logiciel de comptabilité Jurisweb pour des utilisateurs de solutions notariales : - Répondre aux appels des utilisateurs et traiter en direct leurs demandes ; - Gérer à distance les demandes logiciel (problématiques et questionnements liés au logiciel de comptabilité)...

  • Comptable Support Client H/F

    il y a 1 semaine


    Templemars, Hauts-de-France d-6cb8-4c5c-a25e-8c515ce7ad91 Temps plein

    FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales.La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud.Avec 50 ans...


  • Templemars, France Ocea Smart Building Temps plein

    **CE QU'ON ATTEND DE VOUS**: Rattaché(e) au Directeur Régional Nord, vous déployez et mettez en œuvre la Stratégie Commerciale Grands Comptes de l’entreprise sur la Région Nord (13 départements). Vous aurez pour missions: - Assurer et développer le chiffre d’affaires avec un niveau de rentabilité adapté, négocier les offres commerciales en...

  • Assistant Commercial

    il y a 3 jours


    Templemars, France SATO France Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant ou une assistante commercial(e) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez un acteur clé dans le soutien des activités commerciales et l'amélioration de la satisfaction client. Votre rôle sera essentiel pour assurer le bon fonctionnement des opérations administratives et...

  • Responsable d'Exploitation H/F

    il y a 4 semaines


    Templemars, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Responsable d'Exploitation, basé à Templemars, vos missions sont les suivantes : * Organisation de la production : planifier et garantir la bonne exécution des services, en optimisant les ressources humaines et matérielles. * Management d'équipe : encadrer directement les collaborateurs du centre (70 personnes), assurer la communication...