Conseiller - Conseillère Support Clients CRM
il y a 2 semaines
**Souhaitez-vous rejoindre la #team Divalto ? L’éditeur de logiciels ERP et CRM, est en constante croissance et a besoin de talents comme vous **
**L’ADN Divalto c’est **
Une entreprise alsacienne de plus de 40 ans (un peu de chauvinisme)
27 millions de chiffre d’affaires réalisé l’an dernier
L’accompagnement de milliers d’entreprises dans leur transformation numérique
L’Humain au cœur de sa stratégie
Des projets innovants et visionnaires
Quatre valeurs qui nous unies : #Ensemble - #Esprit d’Excellence - #Responsable - #Audacieux
Depuis son origine, Divalto sait s’entourer des meilleurs.
Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ?
Vous souhaitez participer à une aventure humaine riche en projets où nous pensons que seul on va plus vite, ensemble on va plus loin ?
**Si la réponse est Oui, alors DIVALTO est fait pour vous **
**Descriptif du poste**
Vous analysez et reproduisez les scénarios remontés par nos clients ou partenaires. Vous êtes la pierre angulaire entre nos services R&D et nos clients pour garantir la satisfaction de nos clients.
Votre enjeu en tant que Team player est de vous positionner en tant qu’expert et de garantir l’optimisation de l’utilisation de nos solutions.
**Vos missions**
- Vous êtes en charge de la gestion des tickets,
- Vous conseillez les utilisateurs sur des aspects fonctionnels et techniques,
- Vous analysez les problèmes rencontrés et apportez des solutions,
- Vous êtes en charge de la reproduction des incidents rencontrés sur des environnements SaaS,
- Vous enrichissez la base de connaissances d’utilisation,
- Vous faites du reporting à votre hiérarchie sur les problèmes récurrents.
**Votre équipe**
Dans le cadre d’un renfort, vous intégrez une équipe collaborative et conviviale composée d’une vingtaine de passionnés, répartis en 3 équipes (Academy, CRM, ERP) qui partageront votre quotidien pour répondre aux clients et partenaires.
Vous êtes sous la responsabilité de Carla, Directrice du service support clients et Academy, qui saura mettre en avant votre potentiel, accompagné par vos futurs collègues.
**Profil recherché**
**Vos compétences techniques**
- Vous maîtrisez les outils de requêtage de données type SQL,
- Vous avez des connaissances dans au moins un des domaines suivants (langage de développement, méthodes de test),
- Vous avez des connaissances fonctionnelles dans un des domaines fonctionnels suivants : La gestion commerciale, la gestion de production, la logistique - achat - approvisionnement, ou encore la finance - comptabilité,
- Vous savez utiliser un outil de ticketing.
**Votre formation**
Vous avez été utilisateur d’un ERP ou d’un CRM, avez une vision générale de ses fonctionnalités et/ou de son paramétrage.
Votre connaissance d’un langage de programmation est nécessaire pour analyser la problématique technique.
Vous avez une expérience d’1 an minimum sur un poste similaire dans une fonction support.
**Votre différence**
Ce que nous recherchons c’est avant tout une personnalité.
Vous êtes rigoureux, organisé, orienté satisfaction client et avez le sens de la relation utilisateur.
Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine dans un environnement prompt aux challenges de l’édition de logiciels.
**Notre différence**
- Partage de la réussite collective : participation et intéressement versés depuis plus de 10 ans aux collaborateurs,
- « Manger, bouger » façon Divalto : tickets restaurant 10€ pris à notre charge à hauteur de 60%, remboursement des frais de transport public (train/tram/bus) à hauteur de 75%, panier de fruits toute l’année, café en grains illimité, programme varié d’activités sportives et relax,
- Equilibre vie pro / vie perso : 12 jours de RTT - 12 jours de télétravail par mois possible partout dans l’Union Européenne - horaires flexibles prime de vacances - chèques vacances,
- Volonté « Green » : forfait mobilité durable jusqu’à 600 € par an,
- Santé : prise en charge de l’Assurance Santé à 90% par Divalto,
- Encore plus de plaisirs : chèques cadeaux et fête à Noël, week-ends, barbecue, et pour en savoir encore plus
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 30 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Expérience:
- Service client: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (67960 Entzheim)
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Consultant.e Support Sage X3 Négoce/Production F/H
il y a 2 semaines
Entzheim, Grand Est, France 4CAD Group Temps pleinNos Connexateurs et Connexatrices vous accompagnent dans la mise en place d'un système d'information cohérent tirant profit de tout ou partie de chacune des briques PLM, ERP, MES, Simulation, CRM et IoT. Complémentaires, nos solutions de conception et de gestion de cycle de vie produit, de gestion d'entreprise, de gestion de la relation client et...
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Conseiller(E) de Vente
il y a 21 heures
Entzheim, France Duty Free Shop Temps pleinNous recherchons un(e) conseiller(e) de vente à temps partiel (24h hebdo minimum), pouvant aller jusqu'au temps plein sur certaines périodes pour des remplacements de septembre à décembre (les heures réalisées au delà des 24h du contrat sont majorées). La boutique est ouverte 7 jours sur 7, ce qui permet une certaine flexibilité dans les horaires....
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Key Account Manager
il y a 7 jours
Entzheim, France Divalto Temps plein**Souhaitez-vous rejoindre la #team Divalto ? L’éditeur de logiciels ERP et CRM, est en constante croissance et a besoin de talents comme vous !** **L’ADN Divalto c’est ** Une entreprise alsacienne de plus de 40 ans (un peu de chauvinisme ) 27 millions de chiffre d’affaires réalisé l’an dernier L’accompagnement de milliers d’entreprises...
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Conseiller Commercial
il y a 2 semaines
Entzheim, France BUSINESS COIFFURE BEAUTE Temps pleinSi vous: - êtes attiré(e) par le secteur coiffure et barbier - avez un sens inné du service client - avez l’esprit commerçant - aimez travailler en équipe Plus qu’un diplôme, nous recherchons un profil qui s’intégrera à notre équipe pour poursuivre notre stratégie de développement par le challenge, l’entraide et la bonne humeur. Notre...
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Conseiller Clientèle Carrosserie
il y a 22 heures
Entzheim, France VO'CARROSSERIE Temps pleinVO’CARROSSERIE, atelier de carrosserie de 3000 m2 situé à Entzheim, recherche dans le cadre de son développement: **CONSEILLER CLIENTELE CARROSSERIE H/F** Pour compléter une équipe dynamique qui apporte une attention toute particulière à la satisfaction de ses clients, pour lesquels nous visons l’excellence au quotidien. **Vous évoluerez dans...
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Conseiller Clientèle Bilingue Anglais-espagnol
il y a 1 semaine
Entzheim, France Tennispro Distribution Temps plein**Notre société** Participez à l'Histoire Tennispro et écrivez le prochain épisode d'une websérie qui se réinvente sans cesse ! Exit la PME alsacienne de l'ère du catalogue papier, bienvenue dans l'univers du e-commerce ambiance start-up ! Notre terrain de jeu ? La France ? Has been. L'Europe ? Check. Le monde ? A work in progress... Depuis 2019 et...
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assistant commercial et appels d'offres
il y a 3 semaines
Entzheim, Grand Est, France Expectra Careers Temps pleinExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.Notre client à Holtzheim est une entreprise spécialisée dans les activités de conseil et d'autres activités informatiques.Pourquoi rejoindre...
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Conseiller Commercial
il y a 2 semaines
Entzheim, France Ayvens Temps pleinAt Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. - En tant que Conseiller commercial basé à Reims dans les locaux du Centre d’Affaire SG, vous dépendez de la Direction Régionale basée à Entzheim. - Vous aurez la charge du développement...
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Conseiller Clientèle Bilingue Italien
il y a 2 semaines
Entzheim, France Tennispro Distribution Temps plein**Notre société** Participez à l'Histoire Tennispro et écrivez le prochain épisode d'une websérie qui se réinvente sans cesse ! Exit la PME alsacienne de l'ère du catalogue papier, bienvenue dans l'univers du e-commerce ambiance start-up ! Ça vous parle ? Venez faire un tour sur nos sites: **Missions** Rattaché au Responsable du Service Clients...
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Conseiller Clientèle Bilingue Anglais
il y a 3 jours
Entzheim, France Tennispro Distribution Temps plein**Notre société** Participez à l'Histoire Tennispro et écrivez le prochain épisode d'une websérie qui se réinvente sans cesse ! Exit la PME alsacienne de l'ère du catalogue papier, bienvenue dans l'univers du e-commerce ambiance start-up ! Notre terrain de jeu ? La France ? Has been. L'Europe ? Check. Le monde ? A work in progress... Depuis 2019 et...
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Conseiller Clientèle Bilingue Anglais
il y a 3 jours
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Conseiller Clientèle Bilingue Espagnol
il y a 21 heures
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Conseiller Clientèle Bilingue Anglais
il y a 21 heures
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Conseiller Clientèle Bilingue Anglais
il y a 2 semaines
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Conseiller Clientèle Bilingue Espagnol
il y a 2 semaines
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Conseiller Clientèle Bilingue Anglais
il y a 1 semaine
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Conseiller Clientèle Bilingue Espagnol
il y a 5 jours
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Conseiller Clientèle Bilingue Italien
il y a 3 jours
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Conseiller Clientèle Bilingue Italien
il y a 2 semaines
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Conseiller Clientèle Bilingue Italien
il y a 1 semaine
Entzheim, France Tennispro Distribution Temps plein**Notre société** Participez à l'Histoire Tennispro et écrivez le prochain épisode d'une websérie qui se réinvente sans cesse ! Exit la PME alsacienne de l'ère du catalogue papier, bienvenue dans l'univers du e-commerce ambiance start-up ! Ça vous parle ? Venez faire un tour sur nos sites: **Missions** Rattaché(e) au Responsable du Service...
